장수브랜드들에는 분명 무언가가 있다. 수십년간 소비자들의 생활속에서 함께 울고 웃으며 성장해 온 장수 브랜드들에는 단순히 소비자들의 욕구와 니즈를 충족시키는 상품(제품 또는 서비스)으로서만이 아닌, 그 무엇인가가 있다. 그 것이 '생명력'이라면 어떨까? 그 생명력은 스스로가 만든것 보다는 소비자들의 마음으로, 손으로 사랑으로 만들어진 측면이 더 클 것이다. 어느날인가 부터 소비자들의 가슴속에서 만들어졌지만 어느 순간 부터는 스스로가 진화해 가는 능동적 생명력을 소유하기 시작한 것이 장수 브랜드들의 '생명력'이고 힘이라면 지나친논리의 비약일까? 장수 브랜드에는 어머니의.......

여러가지 브랜드군 중에서 패션 브랜드군은 다른 어떤 브랜드군 보다 까다로운 소비자 고객 관리의 어려움이 상존하는 영역이라 하겠다. 각 개개인들의 소비성향이 다르고 취향이 달라 수많은 취향과 성향에 맞추어 만족도를 높이고 브랜드에 대한 충성도를 이끌어 내기란 어려운 일일 수 밖에 없다. 따라서 이러한 패션브랜드 경쟁 시장에서의 관계 마케팅은 매우 중요한 역할과 의미를 갖는다. 패션 브랜드 소비자에 대한 관계 마케팅은 패션 브랜드 소비자 개개인에 대한 관심을 바탕으로 장기적인 교류와 교감의 환경을 마련, 소비자와의 바람직한 관계 관리를 통해 브랜드 스위치에 따.......

관계마케팅은 고객에 대한 충분한 배려와 투자가 필요하다. 더불어 단기적인매출증대를 꾀한다거나 특정 이슈로인한 관계형성과 관리 필요성으로 인해 접근하다면 실패할 가능성이 매우 높다. 따라서 성공적인 관계마케팅을 수행하기 위해서는 관계 마케팅의 전략적 활동들과성과를 연결해 주는 요소들 에 대한체계적인 관리가 필요하다. 즉 앞장에서 살펴본바와 같이 고객편익, 고객만족, 고객결속, 신뢰와 애착, 고객충성도의 핵심 요소들이 유기적으로 체계적으로 연계되고 관리될 때 기대하는 성과를 얻을 수 있다. 근시안적이고 지나치게 형식적인 시스템 도입에 빠져 실제 중.......

감성 마케팅을 성공 시킬 수 있는 전략적 가이드 라인이 몇 가지 있다. 먼저, 감성 마케팅의 특징을 정확히 알고 이에 대한 전략적 대응과 부응이 있어야 한다. 감성 마케팅의 특징은 다음의 몇 가지로 요약 할 수 있다. 첫째, 고객을 단순히 기업의 상품이나 서비스를 구매 하는 존재가 아닌, 구매행위로 자신의 경험과 느낌을 충족시키고 개성을 강조하는 존재로 본다는 것이다. 둘째, 고객은 기업의 아이덴티티를 구매하는 것이 아니라, 자신의 감성을 표출 할 수 있는 상품을 구매한다. 셋째, 기술의 발전과 경쟁 심화로 고객은 품질이나 기능상의 차이를 느끼지 못한다. 넷째, 고.......

< 자료원 : 윤지영님의 '디자인이 고픈 디자이너' 블로그, http://akeno1113.blog.me/>

LG전자 전문매장은 태생적 한계, 차별화 전략의 부재, 회사측의 단기 성과 지향의 운영 관리전략 등으로 인해 수익 창출력 저하와 유지 부담의 증가, 제품과 매장 광고 및 SI 등이 각각 통합 되지 못하는문제에 직면하게 되었다. 따라서 변화하는 마케팅 환경에 부응 하고 새로운 경쟁력의 창출을 위해대대적인 SI 전략을 수립, 추진 하게 되었다. LG전자의 新 SI 전략 추진 목적은 다음과 같다. 즉, 경쟁사 매장과 차별화 된 경쟁우위 요소를 창출하고 소비자들의 '부담 없는 매장 접근성을'을 바탕으로 믿음이 가는 매장, 'LOOK & FEEL'의 구체성 있는 실.......

예전 부터 내가 좋아하는 마케팅, 광고관련 서적의 저자 중 한명이 바로 김훈철 대표님이다. 아직도 내 책꽂이엔 김훈철 대표가 지은 '성공적인 광고 캠페인을 위한 전략적 사고법'이라는 책이 고색창연하게 자태를 뽐내고 있다. 1988년에 나온 책이니 22년이 넘은 책이다. 오랜만에 김훈철 대표님의'마케팅 전략 백과'를 샀다. 그동안 여러 매체를 통해, 논문등을 통해 소개 된 각종 마케팅 기법들과 트렌드들에 대하여 정리해 놓은 책인데 핸드북 처럼 틈틈이 찾아오기에 안성 맞춤인 책이다. 오늘 부터 틈틈이 읽고 블로그에 요약 정리 할 터인데.....좀더 깊이 있.......

브랜드 마케팅에 있어 가장 중요한 개념 몇 가지를 들라면 당연히 S(Segmentation), T(Targeting), P(Positioning) 이 3가지 개념을 들 수 있겠다. 이 STP전략의 핵심은 고객들에게 차별화 된 브랜드 가치를 전달할 수 있도록 해당 브랜드의 마케팅 전략을 수립하는 것이다. 병,의원 의료서비스 시장에서도 이 STP전략 개념은매우 중요한데 이것은 의료서비스 시장이 성장하고 산업구조가 고도화 되면서 기능과 속성이 비슷한 의료를 제공하는 경쟁 병원이 등장 하게 됨으로써 공급이 수요를 초과하게 되었다. 또한 곡객들의 욕구와 니즈는 계속 분화되고 진화 되면서 과거와 같이 공급자 중심의 경직된 의료서비스에 만.......