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[비공개] [브랜드 마케팅] 고객충성도를 키우는 브랜드 사랑의 3요소
버트 스턴버그(Sternberg)는 사람이 어떤 대상에 대해 갖는 사랑은'친밀감'과 '열정', 그리고 '약속 및 책임감'의 세가지 요소로 구성된다고 하였다.그는 이 세가지 요소가 '사랑의 삼각형'을 이루는 독립 변수이며, 이들 3요소가 각각 변을 이루어 균형 잡힌 정삼각형을 이룰 때 가장 이상적인 사랑이 이루어진다고 규정하였다. 더불어 자신의 삼각형과 상대방의 삼각형이 일치할 때 가장 이상적인 관계가 형성된다고 보았다. 소비자와 브랜드간의 관계 역시 이와 마찬가지로 소비자는 사랑하는 브랜드에 대해 친밀감, 열정, 신뢰의 감정을 보유한다. 먼저 친근감은 오랜 기간동안 관계를 유지한 브랜드에 대해 느끼는 친숙하고 .......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 브랜드 재런칭(Re-Launching) 성공사례, 푸마
브랜드 마케팅 전략 중 시장 재진입, 즉 Re-Launching 전략을 통해 대성공을 거두는 경우가 있다. 이러한 시장 재진입 전략의 많은 성공사례 중 오늘은 '푸마'의 사례를 소개하고자 한다. 독일 축구용품 브랜드 '푸마'는 80년대 후반 한국 시장에 진출했다. 시장진출 초기마라도나 등 유명 축구선수를 모델로 쓰면서 ‘축구 브랜드’로 이름을 알리기 시작했다. 푸마의 창시자는 아디다스의 창시자인 아디 다슬러의 동생 '루돌프 다슬러'이다. 이랜드는 94년 푸마와라이선스 계약을 체결하고95년 부터 본격적인마케팅 활동을시작했지만나이키, 아디다스 등 워낙 세계적인 파워 브랜드들이 버티고 있어성장 동력을 마련할 수 없었.......추천 -
[비공개] [사회적 기업의 광고 전략] 크리에이티브 자체가 입소문이 되는 성공 ..
사회적 기업이나 브랜드의 광고는 매우 신중하게 집행해야 한다. 우선 예산의 제한성으로 인해 초창기 부터 광고비로 소진할 예산이 없다는 것이다. 우리가 일반적으로 알고 있는 일반광고(고전적인 4대매체 광고-TV, 라디오, 신문, 잡지광고)는 광고집행비와 광고 제작비에 있어 너무 많은 비용이 소요 된다. 최근들어 온라인 광고와CA-TV광고나, 교통광고(지하철, 버스 등)나 옥외 광고들에 대한 관심이전략적 채널로서의 활용성으로 인해 관심이 높아졌으나 이들 매체 역시 한정된 마케팅 예산으로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 실행해야 하는 사회적 기업이나 브랜드에게는부담되기는 마찬가지다. 위에서 거론한 어떤 매체이.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 고객 충성도 구축과 강화를 위한 브랜드 사랑의 중요성
브랜드에 대한 사랑이 깊어 지면 소비자는 그 브랜드에 대한 충성도를 갖게 된다. 이는 관계 마케팅 이론에서거론 하는 '브랜드 애착(Brand Commitment, 브랜드 관심)'을 통해 구축되는 것으로 소비자가 브랜드에 대해 인간적, 상호적 관계의 파트너로서 느낄 수 있는 최상의 감정이다. 이 고객 충성도는바로 소비자의 브랜드에 대한 '사랑'으로 부터 시작된다. '사랑 받는 브랜드'란가족, 친구, 연인 등에게서 느낄 수 있는 다양한 형태의 감정을 유발하는 브랜드를 말한다. 소비자들은 자신이 사용하는 브랜드에 실용적(기능적) 가치를 뛰어 넘는 의미를 부여하고 이러한 경험을 통해 브랜드와 관계를 형성하기 시작한다. 사랑.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 제품 하나로도 브랜드 마케팅에 성공할 수 있다.
브랜드 담당자인데 주어진 마케팅 예산이 턱없이 부족하다고 한다면여러분은 어떻하시겠어요? 아마 많은 분들이 예산탓으로 시간 보내며 주어진 예산내에서 할 수 있는 아주 문법적인 메뉴얼로 접근 할 겁니다. 더 많은 것들을 하고 싶었는데 예산이 허락하지 않으니까요..... 그리고 이런 든든한 핑게거리가 있으니까 말입니다. ㅎㅎㅎㅎ...... 그런데 이런 예산 문제를 시원하게 날려 버린 성공 사례가 있어소개 할까 합니다. 미국의 Hesode라는 패션 회사에서 티 셔츠를 계절 상품으로 내어 놓았는데 할당된 마케팅 예산이 턱없이 부족 하였다네요. 하여, 브랜드 담당팀에서 결정한 전략은 바로 '독특함이 주는 입소문 마케팅'이.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 브랜드 마케팅 커뮤니케이션 성공사례 - 패키지도 미..
브랜드 담당자들에게 있어 가장 큰 고민중의 하나가 바로 '커뮤니케이션'영역이지 싶다. 전략의 수립과 결정도 쉽지는 않지만 전술적 실행에 접어 들면 머리가 아파질 수 밖에 없다. 쓸수 있는 마케팅 예산은 언제나 모자란다.대기업들의 브랜드 매니저들 역시 예산 부족 문제는 머리 아픈 문제다. 그러다 보니 돈먹는하마 같이 인식되고 있는 '커뮤니케이션'영역은 언제나 브랜드 매니저들의 고민 대상이고, 머리 아픈 문제일 수 밖에 없다. 이러한 문제로 부터 자유로워지려면 제일 먼저 'Mass Communication'에 대한 환상과 고정관념을 버려야 한다. 포스팅을 통해 여러차례 말했듯이 '널리 알리고 일방적인 정보전달'형의 고전적.......추천 -
[비공개] [스토리텔링 마케팅] 브랜드 스토리텔링, What to say? 차별..
인간의 삶은 어느새 선택의 연속으로 이루어지고 있는지도 모른다. 아침에 눈을 뜨고 자리에서 일어나는 그 순간부터 모든 것은 선택으로 점철된 순간이라 해도 과언이 아니다. 식사를 할 때도 운동을 할 때에도 그리고 친구들과 영화구경을 갈 때에도 우리는 늘 선택의 기로에 놓이곤 한다. 원시시대의 인간의 삶은 단순했다. 배고프면 사냥을 나가 제일 먼저 잡히는 짐승의 고기로 배를 채우면 그만이었다. 그러나 현대에는 고픈 배를 채우기 위해 선택할 수 있는 대안이 수십 가지가 넘는다. 레스토랑의 종류로부터 지역적 위치, 고기의 종류, 고기요리 익힘 정도, 곁들여 마실 와인의 산지와 레드와인과 화이트 와인의 선.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 과자로 영양을 설계하다, 닥터유 프로젝트 성공사례
( 자료원 :오리온 홈페이지, 넥스트 브랜드 사이트 http://www.nextbrand.co.kr ) 2008년 오리온은 혁신적인 새로운 프로젝트를 선보였다. 이름 하여 '닥터유 프로젝트'. 사회적으로 미국에서 시작된 정크푸드 논란이뜨거운 감자가 되어 국내 식품업계와 패스트 푸드 프랜차이즈 업계를 강타하고 뒤이어 '트랜스 지방'에 대한 유해론이 이슈가 되던 시기였다. 이 때 오리온은의사를 자문위원으로 위촉하고 건강한 과자 만들기에 돌입했다. 이것이 이른바 '닥터유 프로젝트(Dr.You Project)'이다. 이때문에 세간에서는'자문위원'이 아니라 '자문의원'이라는 우스개 소리가 나돌기도 하였다.과자는 그동안 ‘필요.......추천 -
[비공개] [사회적 기업] 사회적 기업 브랜드 마케팅 - 브랜드와 자아개념의 중요성
브랜드는 소비자들의 개성을 표현해 주는 역할을 하기도 한다. 따라서 소비자들에게 독특하게 차별화 되고 매력적인 브랜드 특성(Brand Personality), 개성을구축 하는 것은 해당 기업과 브랜드의 Brand Build-up에 있어 매우 중요하다. 2002년 발표된 한 연구 논문(이유재 & 라선아)에 의하면 브랜드 개성은 해당 브랜드를 사용하는 소비자가 자신의 자아를 효과적으로 표현하는데 도움을준다는 사실을 증명해주었다.소비자들은 여러 브랜드들 중에서 자신의 자아와 일치하는 브랜드, 즉 가치관이나 성격, 라이프스타일에 적합한 개성을 지닌 브랜드를 선호한다. (Kassarjian 1971, Sirgy 1982) 또한 소비자는 이들 브랜드를 사.......추천 -
[비공개] [스토리텔링 마케팅] 브랜드 스토리텔링, What to say?가 중..
브랜드 스토리텔링에 있어 우선적으로 해야할 것은 'What to say?'를 정하는 것이다. 효과적인 브랜드 스토리텔링의 What to say?는 누구에게 이야기 하고자 하는가?, 그에게 무엇을 알려 줄 것인가?, 그 이야기가 사실이라는 증거는 무엇인가?, 그가 그 이야기를 들었을 때 어떤 행동을 하길 바라는가? 라는 세 가지 관점에서 찾고 검증해서 활용하여야 한다. 스토리텔링의 대상이 되는 소비자들은 하루에도 헤아릴 수 없이 많은 정보의 홍수 속에 살고 있다. 따라서 스토리텔링을 하고자 하는 브랜드의 핵심고객 내지는 전략적 Target Audience가 누구이며, 그들에게 가장 어필할 수 있는 이야기 거리가 무엇인지 찾아내는.......추천