고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드
고객만족마케팅전략전문컨설턴트, 명강사(강사협회),경영학박사, 엘라스틴, 아모레퍼시픽, 청정원, SKT, 삼성전자,KB국민은행, 스킨베네, 삼성,롯데,코레일, 우정서비스,KT, LG, 이편한세상 컨설팅 및 교육 등
"고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드"
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[비공개] 브랜드만들기13: 베베스캔 징글- bebescan CM송(2)- 베니..
브랜드만들기가 성공하기 위해서는 브랜드명, 브랜드로고, 브랜드캐릭터, 브랜드디자인, 브랜드징글 등 브랜드요소들은 물론 고객들의 오감에 어필해야 한다. 브랜드징글은 청각에 어필하는 소리로 표현되는 브랜드라고 할 수 있다. 아기돌봄 브랜드 베베스캔의 베니 캐릭터가 힙댄스를 추며 들려주는 징글은 베ㅔ스캔 브랜드 인지도와 선호도를 높여 브랜드가치 향상에 도움을 줄 것이다.추천 -
[비공개] 크리스챤 디올 한국여자 비하 논란과 사과가 브랜드가치에 미치는 영향
최근 대기업 2세들의 막말 논란으로 기업이미지 및 브랜드가치에 악영향을 미치고 있다. 기업이 제품 및 서비스를 제공하고 전달하는 과정에서 고객불만이나 클레임은 발생하게 되는데 이경우 어떻게 대응하느냐에 따라 브랜드이미지 및 브랜드가치가 달라진다. 크리스챤 디올 한국여자 비하 논란 으로 한국 소비자들의 디올 브랜드에 대한 부정적 이미지가 확산되고 있는데 크리스챤 디올 측의 신속한 사과와 문제가 된 전시회 중단 및 재발 방지에 대한 의지 등이 브랜드가치 훼손이 지속되는 것을 막았다. 브랜드관리에서 브랜드가치를 향상하는 것과 함께 브랜드가치 훼손을 막는 것도 중요하다. 브랜드마케팅활동에서 실수는 있을 수 있으나.......추천 -
[비공개] 2016 금융트렌드: 고객로열티 약화
미국 은행고객들의 로열티가 약해지고 있는 추세이다. 고객들의 주거래은행 변경비율을 보면 1년차에 7%이고 3년차에는 17%에 달하는 것으로 나타났다. 은행거래고객의 로열티 감소는 국내도 마찬가지이다. 2015년 10월 30일부터 금년 2월25이까지 계좌이동신청건수는 203만건으로 고객이탈이 많은 것으로 나타났다. 고객만족마케팅전략의 핵심성공요인은 고객가치창조 및 고객유지를 통한 기업가치증대이다.추천 -
[비공개] 긍정적 사고: 점 하나의 기적
점 하나의 기적 고질병에 ᆞ추가하면 고칠병 Impossible '추가하면 I,m possible추천 -
[비공개] 디올 한국여자비하 사진 논란에 사과와 전시 중단
브랜드아이덴티티(BI)와 고객관점의 브랜드이미지 갭-디올 한국여자 에서 언급했던 디올의 한국여성 비하논란에 대해 크리스챤 디올은 12일 보도자료를 통해 "최근 '레이디 디올 애즈 신 바이'(Lady Dior as Seen by)에 전시됐던 이완 작가의 작품에 대한 논란으로 본의 아니게 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 디올은 이 사진 작품의 전시를 이미 중단했고 앞으로도 전시하지 않을 계획이라고 전했다. 브랜드전략은 물론 마케팅전략을 수립하고 시행하는 경우 고객지향적 마인드를 가지고 고객가치를 창조하는 관점을 유지해야 한다.추천 -
[비공개] 인공지능(AI)이 생활에 미치는 영향7: 살인 로봇(killer ro..
인공지능(AI)이 생활에 미치는 영향1-6에서 살펴본바와 같이 인공지능 분야에서 로봇은 실생활에 많이 활용되고 있다. 최근 인공지능을 활용한 살인 로봇 탄생 임박하여 유엔 및 인권단체가 살인로봇 개발을 금지해야한다고 경고하고 나섰다. 인권단체 휴먼라이츠워치(HRW)와 미국 하버드 로스쿨 국제인권 클리닉 연구팀은 모든 무기 체계의 통제권은 인간이 가져야 한다고 강조했다. 전투에서 목표물을 설정하고 생명을 살리는 등 중요한 결정권을 인간에게 남겨둬야 한다는 주장이다.추천 -
[비공개] 배려: 가치있는 서행 그리고 주정차 예절
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] 2016 식자재시장규모 및 트렌드: 식자재 유명브랜드 지배력 강화
식자재시장 트렌드: 식자재 유명브랜드 지배력 강화 과거 판두부에서 풀무원두부로, 노브랜드 콩나물에서 브랜드콩나물로 바뀌듯이 모든 식자재가 브랜드화 되어가고 있는 추세다. 우리나라 음식점 수는 약 65만개다. 인구 1000명당 음식점 수는 12.6개로 미국의 1.9개, 일본의 4.9개 대비 현저히 높다. 음식점이 소비하는 식자재 시장은 약 70조원 규모이며 이중 기업간거래(B2B) 식자재시장은 약 40조원으로 추산된다. CJ프레시웨이가 주도하는 식자재시장의 지난 5년간 연평균 성장률은 5.6%이며, 올해 상위 주요 브랜드 업체의 합산 매출은 5조원에 달할 것으로 추정된다. CJ프레시웨이, 신세계푸드시스템, 롯데푸드, 현대그린푸드 등 상위 업.......추천 -
[비공개] 2016 금융트렌드: 블록체인(Blockchain) 보안기술
2016 금융트렌드에서 주목할 것은 금융보 보안기술안을 강조하며 금융보안기술로 블록체인(Blockchain)을 제시하고 있다. 모바일뱅킹 및 모바일 페이(mobile pay)가 확산되면서 금융보안은 필수요인이 되고 있다. 블록체인(Blockchain) 보안시스템은 '비트코인'을 통해 처음 알려진 기술로 현존하는 최고의 보안 기술이다. 블록체인(Blockchain)은 데이터를 중앙서버에 저장하던 기존 방식과 다르게 데이터를 블록으로 나눠 거래에 참여한 모든 사용자에게 거래내역을 보내고 거래할 때마다 이를 대조해 확인하는 방법이다. 모든 블록은 사슬처럼 연결되므로 거래가 쌓일수록 기록은 더욱 공고해지며 해킹 및 위조가 불가능해진다. 골드만삭스, J.......추천 -
[비공개] 삼성 갤럭시 s7 1+1(Galaxy S7 edge or Galaxy..
삼성 갤럴시 s7 이 하나를 사면 하나를 공짜로 주는 마케팅을 하고 있다. 마케팅전략은 시장상황에 따라 차별화하는 것이 타당하다. 미국 시장상황을 고려하여 1+1프로모션 행사를 하는 것은 마케팅활동이다. 그러나 삼성처럼 글로벌기업의 경우 지역별 고객가치제공 차별 문제가 야기될 수 있다. 당장 우리나라 고객들의 불만이 sns를 달구고 있는데 이러한 불만이 확산될 경우 고객이탈로 브랜드가치 및 기업가치를 저하시킬 수 있다. New device payment activation req’d per device. Each phone: $28/mo or $33/mo for 24mos; 0% APR. Free phone of equal or lesser value: Retail price of S7 ($672) or S7 edge ($792) less up to $792 .......추천
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