2016여름방학휴가 트렌드 소중한 가족과 친구와 함께 하는 여행 즐겁고 느낌있는 사진으로 추억할수있는 여행 수영장, 호텔, 리조트 등 시설이 좋은 곳 더운여름에 시원하여 모기없는 리조트 바다가 가까운 곳 -하이원리조트와 운암정 한식

고객만족마케팅믹스를 정의하면 고객만족마케팅믹스란 ‘고객만족마케팅을 구성하고 있는 구성요소의 종류와 그 중요도’이며, 구성요소는 7C로 나타낼 수 있다. - 고객편익(Customer Benefits) - 고객 비용(Customer Cost) - 고객의 편의성(Convenience) - 커뮤니케이션(Communication) - 고객중심 프로세스(Customer oriented Process) - 고객가치 창출자(Customer Value Creator) - 물리적 증거의 내용(Contextual Evidence) ① 고객편익 고객 편익(Customer benefit)은 고객들이 제품 및 서비스를 구입하여 얻고자 하는 궁극적인 것이다. 기업은 고객의 편익을 충족시키기 위한 제공물(offerings)로써 제품이나 서비스를 판매하는 것이다. 마.......

고객만족마케팅의 세 가지 마케팅 활동을 성공적으로 수행하기 위해서는 전략 실행에 실질적 도움을 줄 수 있는 기본적인 틀(Framework)이 필요하다. 기본적 틀은 여러 가지 관점에서 제시할 수 있으나 여기서는 전략적 마케팅 계획수립 프로세스 관점의 틀을 제시하고자 한다. 고객만족 마케팅전략의 기본 틀은 마케팅 목표를 설정하고 설정된 목표를 달성하기 위해서 전략을 수립하고 실행한 후 성과를 평가하는 관리적인 활동들을 포함하고 있다. 출처: 고객만족마케팅, 계도원, 2004

기업경영에서 마케팅의 역할 각종 연구조사에 의하면 장기적인 관점에서 기업의 성공 (지속적인 매출, 수익증대 및 주가상승)을 좌우하는 것으로는 다음과 같은 네 가지 요소가 있다. 1. 고객이 가치를 부여할 수 있는 핵심 제품과 서비스 그리고 시장변화에 맞추어서 제품 혹은 서비스를 변형시킬 수 있는 능력. 마케팅은 고객이 가치를 부여할 수 있는 제품과 서비스를 생산하는 과정에서 중요한 역할을 한다. 2. 세계 초일류 수준의 운영능력(operations). 마케팅은 물론 고객에게 제공하는 가치 측면에서 효율적인 운영이란 무엇인가를 규정하는데 기여한다. 3. 고객의 가치를 지속적으로 증진시킬 수 있도록 독려하는 창의적인 기업문화. 따.......

2016년 식품트렌드를 보면 고객들의 식품구매시 중요고려요인이 맛, 가격, 편리성에서 건강, 헬스케어, 웰빙, 안전한 먹거리, 브랜드신뢰, 체험과 참여, 생산이력및 스토리 등으로 변화하고 있다. 고객들의 새로운 요구사항은 건강에 좋은 안전하고 신뢰할 수 있는 먹거리를 재미있는 체험과 참여를 통한 가치 전달이다. 이러한 고객 요구사항을 충족시키기 위해서는 제품중심이 아니라 고객중심 마인드혁신 및 고객가치창조를 통하여 고객가치를 향상시켜야 한다. 고객가치향상 요소인 브랜드가치는 브랜드인지도와 브랜드선호도를 핵심으로 하는데 이를 높이는 데 효과적인 것이 브랜드캐릭터이므로 잘 활용하여야 한다. 베이비헬스케어(baby h.......

고객의 욕구를 파악하는 것이 중요하다는 것을 대부분의 기업들이 이해하고 있지만 아직도 업계의 고객지향적 문화, 경쟁상황, 경영자의 고객에 대한 가치관에 따라 고객지향성이 차이가 난다. 수요가 공급을 초과하는 도입단계나 수요가 급격히 증가하는 상황에서는 기업은 생산에만 주력하게 된다. 이러한 단계의 가치관을 생산중심개념 (production concept)이라고 한다. 생산개념을 가진 경영자는 “어떻게 하면 많이 생산할까” 하는 데만 신경을 쓰게 된다. 고도 성장단계에 해당되는 제품들을 생산하는 기업의 경영자들은 대부분 이러한 사고방식을 가지게 된다. 생산중심 사고방식은 과거의 사고방식이 아니라 업종에 따라서 경영마인드.......

2016 식품구매 트렌드 소비자 조사결과 식품고매고객 51%는 가성비 보다 건강과 웰빙 먹거리를 선호하는 것으로 나타났다. 기존: 1. 맛과 가치( Value) 2. 가격(Price) 3. 편리성(Convenience) 2016 새로운 트렌드: 1. 건강(health and wellness) 2. 안전(safety) 3. 사회적 영향(social impact) 4. 경험( experience) 5. 투명하고 신뢰할 수 있고 먹거리( transparency) 즉 계란을 구입하는 경우 기존에는 가격과 편리성에 촛점을 두었다면 금년에는 건강과 안전을 고려한 케이지프리 달걀을 선호한다는 것이다. 따라서 방목으로 사육한 닭이 산란한 계란으로 맛있는 삶은계란을 즐긴다. 또한 직접 생란을 구입하거나 편리성 때문에 조리된 조인.......

마케팅 계획에 대한 자기진단 아래 각 질문에 대해 1 점 ~ 10 점까지의 단위로 점수를 부여하되 10 점을 최고의 점수로 하고, 귀하의 총 점수를 합산해서 아래의 랭킹과 비교하도록 하십시오. 시장구조와 세분화 ∙ 귀사에서 관심이 있는 세분시장에 대한 명백한 정의가 있습니까? 또한 그러한 정의는 분명하게 기술되고 계량화된 것입니까? ∙ 제품과 서비스의 흐름, 시장규모, 귀사의 시장 점유율, 및 귀사의 조직에 대한 비판적인 평가를 나타내고 있는 완벽한 도표가 있습니까? ∙ 이러한 세분시장에 대한 확실한 니즈가 적절하게 계량화되고 있습니까? 그리고 이러한 니즈의 상대적인 중요성이 분명하게 인식되고 있습니까? .......