제주 유채꽃제주올레10-1코스 가파도 집담과 밭담

고객중심 판매방식인 세포라 모델은 행정 및 공공서비스 기관에도 좋은 벤치마크가 될 수 있다. 국내 기업들이 공장을 해외로 이전하고 있으며 그 규모도 급증하고 있다. 기업들이 생산 공장에 대한 투자 의사결정을 할 때 고려하는 것은 크게 공장 설립의 편리성, 근로자들의 인건비를 포함한 공장 운영비, 투자효과 등이다. 외국 자본을 유치할 때도 이러한 측면에서 가치를 제공하는데 경쟁력이 있느냐가 중요한 요인이다. 행정편의주의적인 사고방식과 관례 때문에 너무 힘들다는 것이다. 외국 자본을 유치하고 국내 자본의 해외 유출을 막기 위해서는 행정서비스 제공자 중심적인 사고방식에서 행정서비스 수혜자 중심적인 사고방식으로 혁.......

2016 금융트렌드에서 언급한 것처럼 모바일결제가 급증함과 동시에 은행거래가 모바일뱅킹으로 바뀌면서 은행수입 역시 모바일에 이존하게 될 것이다. 2020년 은행 수입을 채널별로 살펴보면 모바일/카드가 50% 이상을 차지할 것이며 은행점포는 현수준과 비슷할 것이다. 모바일뱅킹이 크게 늘면서 데스크탑에 의한 인터넷뱅킹은 급감할 것으로 보인다.

세계 최대 명품그룹 루이비통모에헤네시(ＬＶＭＨ)의 자회사인 프랑스의 화장품 백화점 세포라(Sephora)는 고객중심판매방식을 도입하였다. 세포라에 근무하는 여사원들은 고객의 쇼핑을 방해하지 않는다. 고정급여를 받기 때문에 인센티브를 받기 위해 고객에게 지나친 간섭을 하지 않고 도움을 요청할 경우에 한하여 필요한 서비스만을 제공한다. 이러한 고객응대전략은 많은 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 소비자행동에 관한 연구 결과에서, 백화점을 이용하는 소비자들은 전문점을 선호하는 소비자들에 비해 내성적이고, 수줍음이 많아 쇼핑 시 다른 사람의 간섭을 받는 것을 싫어하는 것으로 나타났다. 세포라는 이러한 소비자들의 심.......

학습과 혁신은 계획 수립 및 시장정보 공유, 프로세스 혁신, 제품테스트, 벤치마킹 등을 포함한다. 학습과 혁신은 기업 비용을 줄이고 회전율을 높이거나 사업을 효율적으로 만들 수 있다. 학습과 혁신의 혜택은 그 가치를 정확하게 측정하는 것은 어려울지라도 기업가치에 큰 영향을 미칠 수 있다. 관계로 인한 이익을 평가하는 것이 어렵기 때문에 마케팅 의사결정에서 이들의 영향력이 무시되어 왔다. 관계가치는 고객에게는 비용절감 혜택을 가져다주며 기업에게는 고객획득비용 절감, 획득 고객의 높은 생애가치 실현, 프로세스, 효율성을 통한 총비용 절감, 수익증대, 새로운 시장 개혁 등의 재무적 이익을 가져다준다. 앞에서 살펴본 추천.......

브랜드요소에서 징글은 브랜드를 소리나 음악으로 알려 브랜드인지도나 브랜드선호도를 높여 브랜드가치 향상에 도움을 준다. 컴퓨터 켤때 들리는 인텔인사이드의 딩동댕 소리는 제품에 대한 신뢰를 준다. 아기돌봄 브랜드 베베스캔 징글은 베베스캔 브랜드를 연상하는데 도움을 주게 된다.

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2016 금융트렌드중 모바일결제는 지속적으로 증가될 것이다. 2016년 결제 규모는 600조에 달할 것이며 특히 중국에서는 알리페이 점유율이 71%로 시장지위를 확고히 하고 있다. 우리나라에서 모바일결제시장은 삼성페이가 공격적 마케팅을 하고 있으나 아직 시장규모가 크지 않은 실정이다.