[Kerin] 19장. 소셜 미디어* UNDERSTANDING SOCIAL MEDIA 소셜 미디어의 이해* A LOOK AT FOUR IMPORTANT SOCIAL NETWORKS 네 개의 중요한 소셜 네트워크 살펴보기* INTEGRATING SOCIAL MEDIA INTO TODAY'S MARKETING STRATEGIES 오늘날의 마케팅 전략에 소셜미디어 통합하기* THE FUTURE 소셜미디어의 미래

[Kerin] 18장. 광고, 판촉, PR광고의 유형광고 프로그램 개발광고 프로그램 실행광고 프로그램 평가판촉공중관계(PR)

[Kerin] 17장. IMC와 직접마케팅The Communication Process 커뮤니케이션 프로세스The Promotional Elements 프로모션의 요소Integrated Marketing Communications-Developing the Promotional Mix 통합적마케팅커뮤니케이션 - 프로모션 믹스 개발Developing an IMC Program IMC 프로그램 개발Executing and Assessing the Promotion Program 프로모션 프로그램 평가 수행Direct Marketing 직접 마케팅​​

[Kerin] 16장. 소매와 도매The Value of Retailing 소매의 가치Classifying Retail Outlets 소매 상점의 분류Nonstore Retailing 무점포 소매Retailing Strategy 소매 전략The Changing Nature of Retailing 변화하는 소매의 본질Future Changes in Retailing 소매의 미래변화Wholesaling 도매

[Kerin] 15장. 채널과 공급망Nature and Importance of Marketing Channels 마케팅 채널의 본질과 중요성Channel Structure and Organization 채널 구조와 조직Marketing Channel Choice and Management 마케팅 채널 선택과 관리Logistics and Supply Chain Management 로지스틱스와 공급망관리Two Concepts of Logistics Management in a Supply Chain 로지스틱스 관리의 두 가지 개념Closing the Loop: Reverse Logistics 역 로지스틱스

[Kerin] 14장. 최종가격 도출Step 4: Select an Approximate Price Level 대략적인 가격 수준 결정Step 5: Set the List or Quoted Price 표시가격(정가) 결정Step 6: Make Special Adjustments to the List Or Quoted Price 정가의 특별한 조정

[Kerin] 13장. 프라이싱의 기초Nature and Importance of PriceStep 1: Identify Pricing Objectives and ConstraintsStep 2: Estimate Demand and RevenueStep 3: Determine Cost, Volume, and Profit Relationships

[Kerin] 12장. 서비스 마케팅The Uniqueness of Services 서비스만의 특징How Consumers Purchase Services 고객은 어떻게 서비스를 구매하는가Managing the Marketing of Services 서비스의 마케팅 관리하기Services in the Future 미래의 마케팅