주말을 맞아, 오늘은 가성비 최고의 미금역 맛집을 소개해 볼까 합니다. 용인 구성에 사는 친구와 함께 저녁을 먹기로 하고, 어디서 먹을까 곰곰히 고민하다가 지난 번 서현역 사는 다른 친구와 왔던 집이 생각나서 다시 찾았습니다. 저는 집이 용인 수지라 수지구청 근처의 먹자골목에도 종종 가지만, 바로 우리 동네 사람이 아니라면 저녁 약속이 있으면 강남역 사무실 인근에서 먹거나 미금역 근처에 주로 나가는 편이죠. 막걸리가 먹고 싶어 질 때는 미금역 뒷골목에 있는 라는 전집에 가기도 하고, 가볍게 소주 한 잔 먹고 싶을 땐 에 가기도 합니다. 하지만 왠지 허기지고 기운.......

마케팅은 고객에게 효용을 준다. 효용이란 고객이 제품(product)으로부터 얻는 가치(value)나 혜택(benefit)을 달리 표현한 것이다. 효용은 다음과 같이 1) 형태 효용(form utility) 2) 시간효용(time utility) 3) 장소효용(place utility) 4) 소유효용(possession utility) 네 가지가 있다. 1) 형태효용(form utility) 제품의 형태를 변경 시켜서 고객에게 혜택이 발생했다면, 이때 형태효용이 생겼다고 말할 수 있다. 타이레놀 알약은 유아들에게 먹이기 힘들다. 이를 시럽으로 만들어 제공한다면 어떨까? 이 때 아이들에게 형태효용이 발생하는 것이다. 캔에 든 스팸은 양이 많아서 혼자 사는 사람이 사게 되면 오래 보관해야 하고 그러다 보.......

마케팅 믹스(marketing mix) 마케팅믹스는 마케팅을 실행할 때 쓸 수 있는 다양한 도구의 믹스를 의미한다. 광고, PR, 제품, 서비스, 가격결정, 가격할인, 유통, 영업, 공익사업, 이벤트, 투자자관계, 소셜미디어, 온라인마케팅, 물류 등 마케팅에서 쓸 수 있는 모든 도구들이 마케팅 믹스이다. 아마 다 모은다면 수백가지도 넘을 것이다. 이해와 적용을 쉽게 하기 위해 많은 마케팅 믹스 도구를 몇 개로 분류한다. 네 개로 나누는 방법이 가장 일반적이다: 제품(prodcut), 가격(price), 유통(place), 프로모션(promotion) 마케팅 믹스를 생각할 때 비유적으로 오케스트라의 악기들을 떠오릴 수 있다. 바이올린, 비올라, 첼로, 오보에, 플루트, 호.......

가치(value) ※ 주의: 여기서 말하는 가치는 고객 가치이다. 마케팅 윤리(ethics)에서 다루는 사회적 가치와 매우 다르다. 마케팅을 일반적으로 "고객의 니즈를 충족시켜 주는 일"이라고 정의하는 데 그 활동이 바로 가치를 만들고 전달하는 일이기 때문에, 가치(value)는 마케팅의 가장 중심적인 개념이다. 소비자들은 비용이 혜택을 초과하는 제품이나 서비스에서 가치를 느끼지 않는다. 가치는 비용(cost) 대비 혜택(benefit)으로 계산한다. "네가 준 것 대비 네가 얻은 것(what you get for what you give)"이라고 표현하기도 한다. 비용 대비 혜택이라는 말은 학자와 저서에 따라 "비용 - 혜택"이라고 표현하기도 하고 "비용 / 혜택"으로 표.......

니즈와 원츠(needs and wants) 니즈(needs)는 어떤 기본적인 것이 결핍된 상태를 벗어나려는 의지이다. 음식, 공기, 물, 옷, 집 같은 인간의 근본적인 필수요소를 원하는 것을 말하기도 한다. 예를 들면 배고픔에서 벗어 나고픈 욕구가 바로 니즈이다. 원츠(wants)는 니즈를 만족시켜주는 수단에 대한 구체적인 바램이다. 니즈를 충족시킬 수 있는 특정 목적물을 지향하는 것을 말하기도 한다. 목마른 사람 앞에, 시원한 코카콜라가 있다면, 갈증을 해소하고자 하는 니즈는, 그 코카콜라를 마시고 싶다는 원츠로 바뀔 것이다. 갈증해소의 욕구는 니즈, 코카콜라 마시고 싶은 욕구는 원츠인 것이다. 음식(뭔가를 먹고 싶어하는 바램)이 니즈라면, .......

Exchange(교환) 판매자와 구매자 모두 더 나은 상태가 되기 위해서 가치 있는 것(things of value)들을 맞바꾸는(trade) 행위를 교환(exchange)이라고 한다. 즉 무언가를 반대급부로 제공함으로써 원하는 제품을 누군가로부터 획득하는(obtaining) 과정이다. 상거래 하에서는 일반적으로 고객의 돈과 기업의 제품이 교환된다. 드물겠지만, 돈과 노동이 교환될 수도 있고, 노동과 제품이 교환될 수도 있다. 교환이 없으면 마케팅이 일어날 수 없다. 미국마케팅협회의 마케팅의 정의를 자세히 보면 중심이 되는 네 개의 단어가 나오는데 바로 create, exchange, deliver, 그리고 communicate이다. 이 중 하나가 exchange이다. 교환이라는 개념은 기.......

마케팅(marketing) 기본적으로 marketing이라는 말은 market에 ing를 붙인 말이다. 명사에 ing를 붙여서 그 명사와 관련된 활동을 나타내는 단어가 되는 경우가 많은데 marketing도 그런 조어 중의 하나이다(프라이싱, 포지셔닝, 플래닝 등이 모두 이런 식의 조어이다). 따라서 market의 의미만 제대로 알면 marketing의 의미를 정확히 알 수 있게 된다. 마케팅의 아버지 필립 코틀러(Philip Kotler)의 저서에 보면 market을 "a groups of customers"라고 정의하고 있다. 즉 고객의 집단을 의미하는 것이다. 즉 market이 장소로서의 시장(marketplace)이 아니라 무언가를 사는 "사람"들인 것이다. Roger Kerin 등의 저서에 의하면 "All markets u.......

AMA’s Statement of Ethical Norms and Values 미국마케팅협회 윤리적 규범 및 가치 선언문 번역: 마케터배씨 1. Preamble 전문 The American Marketing Association commits itself to promoting the highest standard of professional ethical norms and values for its members (practitioners, academics and students). Norms are established standards of conduct that are expected and maintained by society and/or professional organizations. Values represent the collective conception of what communities find desirable, important and morally proper. Values also serve as the criteria for evaluating our own personal .......