[AMA PCM 용어] 9. Ethics 윤리 The moral principles and values that govern the actions and decisions of an individual or group. 개인이나 집단의 행동과 의사결정을 지배하는 도덕적 원칙과 가치

[AMA PCM 용어] 8. Ethical Issue 윤리적 이슈 An identifiable problem, situation, or opportunity requiring a choice among several actions that must be evaluated as right or wrong, ethical or unethical. 올바른 것인지 잘못된 것인지, 윤리적인지 비윤리적인지 평가되어야 하는 몇몇 행위 중에서 양자택일이 요구되는 문제, 상황, 기회 윤리적 이슈는 다음과 같이 네 개로 나눈다. 1. 제품 관련 윤리적 이슈 2. 가격 관련 윤리적 이슈 3. 유통(place) 관련 윤리적 이슈 4. 프로모션 관련 윤리적 이슈

[AMA PCM 용어] 7. Economic Espionage 경제 스파이 The clandestine collection of trade secrets or proprietary information about a company’s competitors. 거래 비밀 또는 경쟁자에 대한 사유화된 정보를 은밀하게 수집하는 행위. 우리 말로는 주로 산업 스파이라고 부른다. Espionage 는 "에스피오나-지"라고 읽는다.

[AMA PCM 용어] 6. Culture 문화 The set of values, ideas, and attitudes that are learned and shared among members of a group. 집단 구성원들 간에 배우고 공유된 가치, 아이디어 및 태도의 결합체 문화는 모든 것이다. 가치, 아이디어, 태도 정도가 아니다. 집단을 특화하는 모든 특성을 문화라고 할 수 있다. 우리나라의 문화는 무엇일까? 웃사람 공경? 존대말? 선후배 관계? 인맥 중시? 민족 주의? 체면 중시? 학업을 통한 성취? 이런 것들도 다 문화다. 문화에 좋고 나쁨은 없는 것 같다. 그런 면에서 문화에는 상대성이 있다고 한다. 특정 문화적 관점이 아닌, 상대방의 문화를 객관적으로 인정해 주려는 그런 관행을 문화적 상대주의.......

[AMA PCM 용어] 5. Corporate Culture(Organizational Culture) 기업 문화 A set of values, beliefs, goals, norms, and rituals that members of an organization share. 조직구성원들 간에 배우고 공유되는 가치, 아이디어 및 태도의 집합 문화라는 말은 참 어렵다. 사실 문화는 어떤 조직을 특징화 하는 모든 요소를 말한다. 우리나라의 문화는 무엇인가? 애국심도 우리 문화다. 체면도 우리 문화다. 김치도 우리 문화다. 한복도 우리 문화다. 백의민족도 우리 문화다. 매운맛을 좋아하는 것도 우리 문화다. 기업문화는 특정 기업을 특징 지워주는 모든 요인을 말한다. 해병대 전우회의 문화가 있고, 고대 동문회의 문화가 있고, 호남 향우회.......

[AMA PCM 용어] 4. Consumer Bill of Rights (1962) 소비자 권리장전 A law that codified the ethics of exchange between buyers and sellers including the rights to safety, to be informed, to choose, and to be heard. 안전에 대한 권리, 정보를 공유 받을 권리, 선택할 권리, 의견이 경청될 권리 등을 포함한 구매자와 판매자간의 거래의 윤리를 성문화 한 법률 옛날 케네디 대통령 시절의 법안이라고 한다. 그 전까지는 소비자의 권리가 그리 존중 받지 못했다. 그 당시에는 구매자 책임에 대한 인식이 강했다. 그런 관행을 Caveat Emptor 라고 부르기도 한다. 물건을 잘 못 사서 손해 봤으면 그건 구매자가 꼼꼼히 따져 보지 않았기 때.......

[AMA PCM 용어] 3. Codes of Conduct(Codes of Ethics) 행동강령(윤리강령) Formalized rules and standards that describe what the company expects of its employees. 기업이 종업원에게 무엇을 기대하는지를 기술하는 공식적인 규칙 및 기준 얼마 전에 옷 만드는 GAP 사에서, 개발도상국의 자사 옷 외주 생산 업체에서 아동 노동을 방치한다는 제보를 받고 전세계를 돌아 다니면서 업체의 행동강령에 대한 감사를 한 적이 있다고 한다.

[AMA PCM 용어] 2. Cause Marketing(Cause-Related Marketing) 대의 마케팅(대의 관련 마케팅) The practice of linking their products to a particular social cause on an ongoing or short-term basis. 지속적 또는 단기적으로 특정 사회적 대의명분에 자사의 제품을 연결시키려는 관행 코즈 마케팅이라는 이름으로도 사용된다. 공익사업을 매출(또는 판매)과 연계시키는 활동을 말한다. 옛날에 KFC가 심장병 환자를 돕는 캠페인을 했다가 바가지로 욕 먹은 적도 있다. 심장병을 유발하는게 튀긴 음식이거든. ㅠㅠ