Chapter 2 Developing Marketing Strategies and Plans​1. 마케팅과 고객가치(Marketing and Customer Value)​1-1. The Value Delivery Process ​1-2. The Value Chain 하버드대학교 마이클 포터전략적으로 의미가 큰 9개의 가치창출 활동으로 나눔 (value-creating activities)자신이 속한 회사의 각 활동의 비용(cost)과 성과(performance)를 면밀히 파악하여 개선점을 찾아내야 한다.경쟁사의 각 활동의 비용과 성과도 파악하고 평가하여 벤치마킹한다.최고수준의 사례(“best of class” practice)를 만들기 위해 노력​core business processes시장 센싱 프로세스.......

7. 마케팅 관리 업무(Marketing Management Tasks)​​7-1. Developing Marketing Strategies and Plans ​7-2. Capturing Marketing Insights ​7-3. Connecting with Customers ​7-4. Building Strong Brands ​7-5. Shaping the Market Offerings ​7-6. Delivering Value ​7-7. Communicating Value ​7-8. Creating Successful Long-Term Growth

6. 새로운 4P(The New Four Ps)​(업데이트 예정)​

5. 마켓플레이스를 향한 회사의 지향(Company Orientation toward the Marketplace)​5-1. The Production Concept품질, 성능, 독특한 특징 제품의 존재를 모른다면?너무 비싸다면?파는 곳에 갈 수 없다면? Better mouse trap fallacy​5-2. The Product Concept생산효율성, 낮은 원가, 대량생산 포드사의 포드T 모델이 성공사례 제조시간이 10분의1로 단축 저가 실현 가능 제품이 후지다면?고객이 원하는 제품이 아니라면?​5-3. The Selling Concept보험, 상조, 백과사전 “우리 제품 별로지만 일단 사람 풀어서 팔.......

4. The New Marketing Realities ​4-1. Major Societal Forces ①네트워크 정보기술②세계화③규제완화④민영화⑤경쟁 심화⑥산업 융합⑦소매업의 변화⑧탈중개화(disintermediation)⑨소비자 구매 파워⑩소비자 정보⑪소비자 참여⑫소비자 저항​4-2. New Company Capabilities①Marketers can use the Internet as a powerful information and sales channel②Marketers can collect fuller and richer information about markets, customers, prospects, and competitors③Marketers can tap into social media to amplify their brand message④Marketers can facilitate and speed external communication among customers⑤Mark.......

3. 핵심 마케팅 개념(Core Marketing Concepts)​3-1. Needs, Wants, and Demands - 진술된 니즈(stated needs): 나는 합리적인 가격의 자동차를 살꺼야.- 실제 니즈(real needs): 사실, 차 값보다는 유지비가 더 걱정인걸…(싼차가 기름을 좀 덜 먹잖어..)- 진술되지 않은 니즈(unstated needs): 저 영업사원이 소형차 산다고 무시하지 않았으면 좋겠다.- 즐거움 니즈(delight needs): 서비스로 블랙박스 하나 달아주면 얼마나 좋을까?- 감춰진 니즈(secret needs): 타이어 휠을 독일제 비싼걸로 바꿨는데 사람들이 그거 좀 알아봐 줬으면 좋겠다.​3-2. Target Markets, Positioning, and Segmentation ​3-3. Offerings and Br.......

2. 마케팅의 범위(The Scope of Marketing)​2-1. What Is Marketing? ​2-2. What Is Marketed? ​2-3. Who Markets?1) MARKETERS AND PROSPECTS마케터란?: 프로스펙트(가망고객, 잠재고객, 의향자, 유권자, 예정자 등 상황에 따라 다양하게 번역될 수 있다)라고 불리는 제3자로부터 반응(주목, 구매, 투표, 기부 등)을 얻어내는 일을 하는 사람.(A marketer is someone who seeks a response—attention, a purchase, a vote, a donation—from another party, called the prospect)즉, 잠재고객의 호의적인 반응을 이끌어 내는 사람 ​수요(demand)의 종류 반대수요 negative demand (제품을 싫어한다.......

Chapter 1 Defining Marketing for the 21st Century1. The Importance of Marketing​(업데이트 중입니다)​