아시아의 빌 게이츠로 불리는 ‘꿈 미래 희망’ 재단 김윤종 회장은 “처음에는 버는 것이 내 돈이지만 나중에는 쓰는 돈이 내 돈이다”고 말합니다.돈은 인생의 친구 같은 존재지만 적이 될 수도 있습니다.돈은 에너지가 될 수 있지만 목적이 될 수는 없습니다.행복, 사랑, 진정한 성공을 돈과 맞바꿀 수 없기 때문입니다.돈에 대한 나만의 정의,빨리 내릴수록 가치 있는 인생을 살 가능성이 커집니다. - 행복한경영이야기

1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다 2.첫 5초 안에 호감을 산다 3.잡담도 좋다, 무슨 말이든 건넨다 4.고객과 인간적이 교감을 나눈다 5.관심을 기울이고 있음을 보여준다 6.긍정적인 행동으로 고객을 기분좋게 한다 7.호기심을 가지고 고객을 대한다 8.고객에게 좋은 기억을 심어준다 9.고객 서비스에 차별화를 시도한다 - 데이비드 프리맨틀, '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서

어느 사무실에 ‘당할 수가 없다’라는 제목의 액자가 하나 걸려 있는데 그 내용이 이랬다.‘수동적으로 일하는 사람은 적극적으로 일하는 사람을 당할 수 없고, 적극적으로 일하는 사람은 웃으며 일하는 사람을 당할 수 없고, 웃으며 일하는 사람은 즐겁게 일하는 사람을 당할 수 없다’- 문충태 저, ‘고객졸도서비스’에서

현대해상 동부화재 등 손해보험업계 2위권 업체들이 자산 10조원 시대에 진입했다. 6일 보험업계에 따르면 동부화재는 이날 마무리한 9월 결산에서 9월 말 현재 총자산 10조원을 돌파한 것으로 집계됐다. 현대해상은 8월 말 현재 총자산 9조9077억원을 기록하며 10조원 돌파를 눈앞에 뒀다. 이들과 2위권을 형성하고 있는 LIG손해보험도8월 현재 8조6000억원이지만 증가세가 빠른 편이라 내년 중반에 10조원 돌파가 가능할 전망이다. 자산 10조원은 고객 신뢰 확보 등 보험업계에서는 특별한 의미를 갖는다. 또 자산이 커질수록 운용에 따른 수익 절대치가 커져 자산 확대 속도를 배가.......

올해의 인생역전은 뭐니뭐니 해도 프로야구 기아의 홈런왕 김상현이다. 데뷔 10년 동안 이름을 날리지 못했던 그는 연봉이 깎여가며 LG에서 친정팀 기아로 돌아왔다. 올해 성적을 보라.홈런 36개,127타점으로 홈런왕과 타점왕을 차지했다. 이전까지 9년간 친 홈런(33개)보다 올해 친 것이 훨씬 많다. 잠재력이 있었다면 너무나 늦게 발휘된 셈인데,그가 갑자기 살아난 이유는 뭘까. 그동안 약점이었던 변화구에 대한 대처 능력을 키웠다는 점이 중요한 포인트지만 더 큰 것은 자신감의 회복이다. 그 계기가 바로 '빠른 성공'이었다. 그가 올해 홈런을 처음 친 경기는 지난 4월26일 .......

2001년부터 매년 호텔 수를 20개 이상씩 늘려가며 급성장하고 있는 곳도 있다. 1986년 설립된 일본의 비즈니스 호텔,도요코인이 대표적인 사례다. 도요코인은 지난해 매출이 6500억원에 달했다. 보통 70%가 넘으면 성공이라고 여겨지는 연평균 객실 가동률도 82%에 이른다. 도요코인 호텔은 주 고객인 비즈니스맨들이 가장 바라는 것이 무엇일지 생각했다. 그리고는 '편리한 교통,저렴한 가격,내 집 같은 편안함' 이라는 세 가지 목표를 세웠다. "일을 마친 비즈니스맨은 피곤하다. 따라서 역에서 내려 또다시 택시를 타거나 오랜 시간을 걷게 한다면 그건 비즈니스맨을 위한 호텔이 아니다. " .......

물건을 쓰다 보면 한두 번쯤 튀어나오는 불평불만들. 당신이 속으로, 혹은 친구들과 물건 탓을 하고 있는 동안 다른 이는 이런 의견을 모아 '돈'을 벌고 있다면? 요즘 똑똑한 고객들은 물건을 비교, 구매하고 사용하는 데 그치는 게 아니다. 개선할 점을 적극적으로 밝혀 그로 인해 돈까지 벌고 있다. 숨어 있는 당신의 아이디어, 돈이 되는 세상이다. 갑자기 생긴 뾰루지에 당황한 직장인 조희정씨는 가방 속에서 면포 압출기를 꺼내 파우더 통에 붙은 거울을 보며 여드름을 살짝 짜낸 뒤 파우더로 가볍게 화장을 끝냈다. 면포 압출기, 거울이 붙은 파우더 .......

나는 배웠다. 다른 사람으로 하여금 나를 사랑하게 만들 수 없다는 것을. 내가 할 수 있는 일은 사랑받을 만한 사람이 되는 것뿐임을. 사랑은 사랑하는 사람의 선택에 달린 일. 나는 배웠다.내가 아무리 마음을 쏟아 다른 사람을 돌보아도그들은 때로 보답도 반응도 하지 않는다는 것을.신뢰를 쌓는 데는 여러해가 걸려도무너지는 것은 한순간임을. 삶은 무엇을 손에 쥐고 있는가가 아니라누가 곁에 있는가에 달려 있음을 나는 배웠다.우리의 매력이라는 것은 15분을 넘지 못하고,그 다음은 서로를 알아가는 것이 더 중요함을. 다른 사람의 최대치에 나를 비교하기 보다는나 자신.......