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고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드

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블로그"고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드"에 대한 검색결과1660건
  • [비공개] 탐욕스런 금융 자본주의의 문화적 배경

    최근 월가 및 전세계 시위를 야기하고 있는 탐욕 자본주의에 대한 항의에 대한 배경 글입니다. █ 집단주의문화와 개인주의문화 미국이 금융위기를 겪으면서 금융회사들의 부도를 막기 위해 막대한 공적자금을 지원하였다. 그런데 국민 혈세로 약 250조원(1800억 달러)에 달하는 천문학적인 구제금융을 받은 보험사 아메리칸 인터네셔널그룹(AIG)이 대규모 보너스를 지급 했다. AIG는 임직원들에게 성과급으로 무려2,300억 원 (1억6500만 달러)을 지급했다. 회사가 부도 위기에 몰려 받은 공적자금으로 73명의 직원에게 무려 일인당 최소 14억 원(100만 달러) 이상의 보너스를 지급한 것으로 드러나 국민들을 분노케 했다. 또한 구.......

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  • [비공개] 친환경 가치를 실천하고 있는 북유럽 국가들

    친환경을 철저히 실천하고 있는 북유럽 국가들의 가장 큰 특징은 높은 빌딩이 거의 없다는 것이다. 물론 우리나라처럼 인구밀도가 높은 나라에서는 거의 실천하기 어려운 것이지만... 지붕을 덮은 잔디- 바이킹호텔 식물이 자라고 있는 벨라시티 호텔 1층 벽면 자동차보다 우선 교통수단인 자전거, 그리고 자전거 전용 신호등 주택과 창고는 거의 자연에서 얻은 나무로... 몇십년전에 비해 많이 녹아 내린 노르웨이 빙하  수세식 변기 물탱크 위 물 사용량 선택 표시 북유럽 숙소 어느 곳에서도 샴프를 따로 제공하지 않습니다. 말로만 친환경이 아니라 생활속 깊이 친환경 마인드를 엿볼 수 있다.

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  • [비공개] 고객지각을 고려하지 않은 삼색신호등 inside-out 정책 실패

    고객의 지각은 선택적이다. 고객은 모든 것을 사실 그대로 지각하는 것이 아니라 자기가 학습하거나 경험하거나 상황에 따라 선택적으로 지각한다. 삼색신호등 도입이 취지는 좋으나 실패한 것은 운전자들의 화살표와 컬러에 대한 인식 상태를 고려하지 않고 inside-out 정책을 밀어부쳤기 때문이다. 운전자들은 화살표속의 적색(금지)보다 화살표자체를 먼저 인식한다. 신호등에서 적색에 대한 지각 적색: 금지 녹색: 통행 화살표에 대한 지각 화살표의 색과 관계없이 화살표 방향으로 가라는 것으로 지각 따라서 적색화살표도 금지가 아니라 진행으로 지각한다. 소비자 지각에서 도와 지 소비자가 지각할 때 드러나는.......

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  • [비공개] 나가수를 반대하면 안되는 이유: 고객들의 결정에는 두가지 이유( 진짜..

    오랫만에진솔한 예능프로로 시청자들에게 감동을 전해준MBC '나는 가수다'에 대해일부 가수가가수에게 순위를 매긴다는 데 대한 거부감을 나타내며 이 프로그램을 비판하고 있다.나가수를 비판하는 한 가수는'일요인터뷰'에서 " '나는 가수다'에 출연하지 않겠다"고 밝히며 "예술은 기술과 달리 잘하고 못하고의 문제가 아니다. 모든 가수를 가창력으로 평가하면 가창력보다는 듣는 이의 가슴에 호소한 밥 딜런은 없었을 것"이라고 말했다. 아마 이 가수는 나가수를 보지 않은 것 같다. "모든 가수를 가창력으로 평가하면 가창력보다는 듣는 이의 가슴에 호소한 밥 딜런은 없었을 것"이라고 말했는데 나가수는 바로 가수를 가창력으로.......

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  • [비공개] 건강한 삶을 위한 면역력 향상에 효과적인 게르마늄

    건강한 생활에 도움이 되는 면역력 향상 기능성 신물질을 소개합니다. ---------------------- 이번 워크샵에서 ‘게란티 게르마늄 마케팅’에 대해 “고객의 입장에서 어떻게 생각하는지”에 대해 많은 점을 듣고 배웠습니다. 1. Evidence 가 있어야 되며, 이는 ‘체험’을 통해서 가능 누가 먹었더니 좋았다는 구전이 중요 2. 홈쇼핑도 잇점이 많겠다 3. ‘암’을 부각시키면 à 부정적인 이미지 & ‘사기’ 같은 인상을 주기 쉽다. 4. 보증제 : 10일 후 반품 받겠다는 것도 고려할만 합니다. 5. Tipping point 있어야 : big blogger 활용 방안 모색 6. 김수현 씨 활용 7. 구전 효과를 노려야! 곰곰히 생각해보니.......

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  • [비공개] 아파트 매매 가격 체크포인트와 대세 하락 판단 근거

    아파트 매매 가격 체크포인트와 대세 하락 판단 근거 새해가 되면 여러 기업들 요청으로 “경영환경 및 트렌드 변화와 전략적 대응” 주제로 세미나 및 특강을 자주 하게 된다. 2005년부터 강조한 키워드 중 이번 주제와 관련된 것으로는 1) 불신 팽배로 인한 “신뢰회복”, 2) 인구감소 및 인구구조 변화 3) 부동산(주택) 대세하락 4) 국민소득에 따른 소비행동 변화 등이다. 1. 우리사회에서 언론, 정치, 전문가, 교육, 종교, 기업, 시민단체 까지 신뢰를 상실하면서 많은 사람들이 판단을 내릴 때 매우 혼란스러워 하고 있다. 언론의 부동산 관련 보도는 사실보다는 정보제공자의 의견을 홍보해주는 것이 대부분이다. 따라서 들리.......

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  • [비공개] "나는 가수다"- 신뢰의 가치를 잘 보여준 좋은 사례

    "나는가수다" 는 막장과 가벼운 신변잡기로 황금시간대를 점령하고 있는 TV프로에 염증을 내던 사람들에게 일류가수들의 서바이벌 경쟁구도를 도입하여 가수들은 물론 시청자들을 가슴 떨리게 하는 설레임을 준 감동프로그램이었다. "백지영씨의 무시로는 눈물샘을 자극하였고 숨소리도 노래의 일부인 것을 처음으로 알았다"는 시청 소감에 가수나 시청자들이 얼마나 긴장하고 설레였는가를 알 수 있다. 가수들의 혼신을 다한 한곡 한곡이 불려질 때마다 평가단 및 시청자들은 물아의 경지에 빠져 시간 가는줄을 모르는 감동을 선사했다. 끝나는 시간이 아쉬웠고 이는 엄청난 시청률을 예고하기에 충분하였다. 그러나 이러한 모든 감동과 설.......

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  • [비공개] 서비스 마케팅 - 계도원 교수

    2006년도 동국대 경영대학원에서 강의한 내용을 잘 정리해 주셨습니다. ------------------------------------------------------------------------------------ 30분내 배달서비스!국내 24시간내 배달, 만약 약속시간보다 60초 이상 늦으면 환불 !17분 현상서비스!만약 종업원이 불친절하면 이름표 뒤에 있는 10,000원을 드립니다!국내 최저가격제실시, 만약 여기보다 더 싼곳이 있으면 그 차액의 10배를 보상해 드립니다! 이러한 슬로건들은 서비스를 강조하기 위한 마케팅전략의 한 예이다.미국의 유명 마케팅 관련 잡지인 “마케팅매거진”에 발표된 “미국 최상위 301개 기업의 기업사명”에 등장하는 단어를 조사한 결과 “서비스”.......

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  • [비공개] B:meal - 여성을 위한 라이프스타일 브랜드

    요즘 뭐해? 비밀이야한동안 필자는 회사 동료들과 이런 얘기들을 주고 받았었다.'요즘 무슨 광고 준비하고 있어?''비밀이야.''어떤 프로젝트길래 비밀이야?''제품명이 비밀이야.'이름조차 비밀스러운 브랜드 '비밀.' 이번에 지면을 통해 소개할 광고는바로 새로 출시된 브랜드 '비밀'이다. 쉿! 그녀에게 비밀이 생겼다일도 사랑도 놓칠 수 없는, 그래서 대한민국에서 제일 바쁜 사람들 중에 하나인 2030여성들.그녀들을 위한맞춤 비스킷이 새로 나왔으니, 바로 '비밀'이다.'비밀'이란 이름은 휴식을 위한 간식이라는 의미의 Break Meal을 이니셜화 하여 탄생하였다.2030 여성들이 바쁜 일상 중에 영양과 간식을 필요로 하는 시점에 맞춰.......

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  • [비공개] "고객을 생각하지 않으면 일이 아니라 취미활동"

    "고객을 생각하지 않으면 일이 아니라 취미활동" 계도원 대표, 고객감동이 곧 성공약국 역설 고객 지향 서비스를 하는 약국은 곧 성공하는 약국이 된다.고객을 알지 못하면 약국의 고객가치를 외면하는 것과 같다.국가브랜드(청와대, 대통령CI) 평가위원인 계도원 에이프릴컨설팅 대표는 12일 팜엑스포 온누리약국체인 공개세미나에서 고객가치를 이해하고 고객중심의 경영을 제안했다.고객이 원하는 서비스를 제공하지 못하는 약국은 고객으로부터 신뢰를 얻지 못하고 낙오될 수밖에 없다는 것이다. 계 대표는 "고객가치경영 실현의 전제조건은 고객중심과 신뢰"라면서 "고객을 판매대상이나 기업의.......

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