요즘 정치권에서 벌어지고 잇는 공천과정을 보면 우리나라 국가브랜드와 투명성 순위가 왜 낮은지를 잘 설명해주고 있다. 국제투명성기구(TI)가 발표한 2015년 부패인식지수를 보면 한국은 100점 만점에 56점으로 총 168개국 중 체코공화국와 함께 공동 37위를 차지했다. 가장 투명한 국가는 덴마크로 지난해에 이어 2년 연속 최고 점수를 받았다. 다음으로 핀란드, 스웨덴, 뉴질랜드, 노르웨이, 스위스, 싱가포르, 캐나다, 독일이 그 뒤를 이었다. 싱가포르가가 아시아 국가로는 유일하게 10위권 안에 들었다. 부패인식지수는 100점 만점 기준으로, 부패 정도가 낮고 투명할수록 높은 점수를 받는다. 국제투명성기구의 부패인식지수에서 높은 점.......

식품 및 음식 마케팅에서 성공하기 위해서는 고객의 맛에 대한 기대와 욕구 변화를 파악하여 충족시키는 것이 고객가치 향상을 통한 고객만족 및 기업가치 향상의 핵심이다. 2016식품트랜드에서 고객가치향상을 통한 고객만족마케팅전략 핵심 요리컨셉은 환경친화, 인근지역생산식재료,영양, 다문화식품, 글루텐 없는 식품요리 등이다.

가치(value)는 가치 관련 이해 당사자인 공급자와 고객의 관점에서 정의될 수 있다. 공급자의 관점에서 고객가치는 공급자의 사업결과에 영향을 미치는 고객, 고객 집단, 공급자, 사업과 관련된 모든 고객들의 공헌이다. 고객 관점은 고객을 위한 공급자의 가치에 초점을 두고 있다. 사업에서 가치 관련 당사자인 공급자와 고객이 인식하는 가치는 네 가지로 나누어 볼 수 있다. ① 공급자가 인식하는 고객가치 ② 공급자가 인식하는 자신의 가치 ③ 고객이 인식하는 자신의 가치 ④ 고객이 인식하는 공급자 가치 출처: 고객만족마케팅전략, 계도원, 2012, 좋은첵만들기

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제주올레10-1코스 가파도 청보리는 어리적 보릿고개에 대한 향수를 추억하게 하는 정겨움이 있다. 가파도 모든 따에는 청보리가 넘실댄다. 모슬포항에서 20여분정도면 도착하는 가파도는 어머니품같은 다정함이 묻어난다.

브랜드자산 형성 요소에는 브랜드인지도, 브랜드선호도, 브랜드로열티, 브랜드이미지, 브랜드개성 등이 있는데 베베스캔 브랜드가치를 높이기 위해서는 우선 베베스캔 브랜드인지도를 높이는 것이 급선무다. 고객중심 브랜드자산을 창출하는데 중요한 것은 무엇인가? 마케팅담당자들은 브랜드자산을 어떻게 구축할 것인가? 고객중심 브랜드자산은 고객들이 브랜드에 대해 잘 알고 있고(인지도), 그 브랜드를 좋아하며(이미지), 그 브랜드가 다른 브랜드와 차별화된 개성을 가지고 있을 때 형성된다. 물론 제품 및 서비스 특성에 따라 또는 고객이 구매의사결정에 관여하는 정도에 따라 브랜드자산의 요소가 달라진다. 고객들이 별로 중요하게 생.......

그릭요구르트(GREEK YOGURT)는 건강식품을 선정하는 경우 건강에 좋은 10대 수퍼식품(super food)으로 선정되는 건강식품이다. 그릭요구르트(GREEK YOGURT)는 인공 화학 첨가물을 넣지 않고 건강한 원유와 신선한 과일만을 사용하여 전통방식으로 만든 요구르트이다. 그릭요구르트 단백질이 1.5배 이상 높고 우리나라 사람들의 건강에 치명적인 나트륨 함량과 당분이 50%이상 적다. 장내 밸런스에 좋은 유산균도 1g 당 1억 마리 들어 있어 근육과 골격을 강화시키고 면역력을 높여주며 정장작용을 도와 장 건강에 도움이 된다. 그릭요구르트(GREEK YOGURT)는 그냥 먹어도 좋지만 신선한 과일이나 야채로 샐러드를 만들어 먹어도 좋다. 야채샐러드.......

고객만족도가 기업가치나 재무성과에 영향을 미치는 데 주요한 매개 요인은 바로 타인 추천 여부이다. 제품이나 서비스에 만족한 사람은 다른 사람에게 추천을 하게 되어 기업가치에 도움을 준다. 반면 제품 및 서비스에 불만을 가지고 있거나 나쁜 경험을 가지 고객들은 구매를 만류함으로써 기업가치를 저하시킨다. 만족도 수준과 추천과의 관계에 대 연구결과에서 나타난 시사점은 만족한 고객의 추천 의향은 그다지 적극적이지 않지만, 불만을 가진 사람의 악평은 매우 적극적이라는 점이다. 이러한 점에 비추어 볼 때 고객을 만족시키는 전략과 함께 불만고객을 적극적으로 관리하는 노력이 필요하다. 고객만족마케팅전략에서 가장 효과적인.......