비즈니스는 게임이다
앙트러프러너십, 스타트업, 스케일업, 마인드풀 코칭
sungjucho@naver.com
"비즈니스는 게임이다"
654
-
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2)
#F2C #스타트업 #스케일업 #동기부여 미국 노드스트롬(Nordstrom) 백화점에서 있었다고 알려진 유명한 이야기가 있습니다. 노드스트롬이 1970년대 알래스카에 있는 백화점을 인수한 후 다시 문을 열었을 때입니다. 한 고객이 구매 영수증이 없는 타이어를 들고 와서 환불을 요구했습니다. 우리가 예상할 수 있는 백화점 직원의 반응은 이랬을 것입니다. “손님, 죄송하지만 영수증이 없으면 교환이나 환불이 되지 않습니다.” 그래도 고객이 계속해서 타이어를 환불해 달라고 하면, “손님, 정말 죄송합니다. 규정상 어쩔 수가 없습니다. 죄송합니다.” 라고 대응했을 것입니다. 규정상 어쩔 수 없는 것이 사실이니 말입니다. 하지만 우리는 이 상.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2)
#F2C #스타트업 #스케일업 #동기부여 미국 노드스트롬(Nordstrom) 백화점에서 있었다고 알려진 유명한 이야기가 있습니다. 노드스트롬이 1970년대 알래스카에 있는 백화점을 인수한 후 다시 문을 열었을 때입니다. 한 고객이 구매 영수증이 없는 타이어를 들고 와서 환불을 요구했습니다. 우리가 예상할 수 있는 백화점 직원의 반응은 이랬을 것입니다. “손님, 죄송하지만 영수증이 없으면 교환이나 환불이 되지 않습니다.” 그래도 고객이 계속해서 타이어를 환불해 달라고 하면, “손님, 정말 죄송합니다. 규정상 어쩔 수가 없습니다. 죄송합니다.” 라고 대응했을 것입니다. 규정상 어쩔 수 없는 것이 사실이니 말입니다. 하지만 우리는 이 상.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2)
#F2C #스타트업 #스케일업 #동기부여 미국 노드스트롬(Nordstrom) 백화점에서 있었다고 알려진 유명한 이야기가 있습니다. 노드스트롬이 1970년대 알래스카에 있는 백화점을 인수한 후 다시 문을 열었을 때입니다. 한 고객이 구매 영수증이 없는 타이어를 들고 와서 환불을 요구했습니다. 우리가 예상할 수 있는 백화점 직원의 반응은 이랬을 것입니다. “손님, 죄송하지만 영수증이 없으면 교환이나 환불이 되지 않습니다.” 그래도 고객이 계속해서 타이어를 환불해 달라고 하면, “손님, 정말 죄송합니다. 규정상 어쩔 수가 없습니다. 죄송합니다.” 라고 대응했을 것입니다. 규정상 어쩔 수 없는 것이 사실이니 말입니다. 하지만 우리는 이 상.......추천 -
[비공개] [성과관리] 목표, 반드시 측정되야 하는 것은 아니다
#F2C #스케일업 #성과관리 #성과평가 #목표설정 #MBO MBO 과정의 문제점으로 지적된 것에는 구성원들이 현재 하고 있는 일을 정리하는 수준에서 KPI를 수립한다는 점, 도전적인 목표를 수립하지 않는다는 점 등이 있었습니다. OKRs은 이를 개선하기 위해 도전적인 목표 수립을 독려했고, 이런 목표들은 1.0 만점을 기준으로 0.6~0.7을 최적의 점수로 간주하겠다고 했습니다. 그러니 도전적인 목표를 수립하라고 권합니다. 도전적인 목표를 수립하자는 OKRs의 콘셉트는 좋습니다. 그런데 도전적인 목표는 실행 결과 1.0이 아니라, 0.6~0.7이 나와도 적정한 수준으로 간주하겠다는 것이 과연 도전적인 목표를 수립하기 위한 유인이 되는 지 잘 모르.......추천
1510개
1051699개
717988개
