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축구중계를 보고 있는데 선수 머리 위로 커피향이 풍겨나는표시가 나타납니다.폭스바겐의 안전기능중에서 '드라이버 피로 감지 시스템' 이 있습니다. 자동차를 운전하는 드라이버의 핸들을 상시 모니터링하여 피로와 졸음등에 따른 비정상적인 동작을 감지하여 운전자에게 경고하고 휴식을 취하라는 메시지를 표시해주는 서비스 입니다.이러한 안전기능을 홍보하기 위하여 TV축구 중계를 활용하였습니다. 피로가 정점에 도달해 교체가 필요한 선수의 머리위에 커피향이 풍겨나는 휴식마크가 표시되게 하였습니다. 커피향이 풍겨나는 마크는 폭스바겐의 드라이버 피로감지시스템의 '휴식마크' 입니다. 여기에 그치지 않고 축구중계를 하는 아나운서가 '휴식마크'가 뜰때 마다 피로가 쌓여있어서 교체가 필요하다는 안내를 통해 휴식마크의 의미 와 기..

이 자료는 2015년 3월 19일 전략기술 경영연구원이 주최한 ‘옴니채널 시대의 O2O 서비스 사례와 비즈니스 전략‘세미나에서 ‘옴니채널, O2O 비즈니스 빅데이터 전략’이란 주제로 발표한 진행하였습니다.옴니채널을 기획, 운영하기 위해서 데이터의 관점에서 분석하고 설계할 수 있는 접근 방법을 소개하였습니다.강의자료에 관한 문의 및 추가정보는마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다. 옴니채널, O2O시대의 빅데이터 마케팅 전략 from Marketcast

NTT도코모, KDDI의au, 소프트뱅크 등의 주요 통신사들이 주도적으로 O2O플랫폼 구축에 앞장서고 있다.

소셜미디어 효과 분석시 ‘인게이지먼트(Engagement)’라는 말을 많이 한다. 네이버 영어사전에서 engage , engagement를 찾아보면 다음과 같이 정의되어있다. [1] http://www.thearf.org/assets/research-arf-initiatives-defining-engagement [2] 양윤직, 인게이지 먼트: 소비자 관심의 정성적 측정, 월간 광고정보, 2007.12 [3] 위와 상동 [4] 위와 상동 [5] ERIC T. PETERSON, 'How to measure visitor engagement' Web Analytics Demystified, 2008,09 [6] 이중대, ‘소셜 미디어 인게이지먼트 접근법과 실행 원칙’, 월간비즈앤미디어 2010.03 [7]유승철 , 인게이지먼트 시대 디지털 사이니를 위한 크리에이티브, 제일기획 사보, 2010.10 [8]김병조, ,지금 쓰는 인터넷 광고 예산 많은가 적은가, 나스미디어, 2010.03 [9] Revisiting The Meaning Of "Engagement" [10]A Razorfish Analysis of Customer Engagement in Transition

맥킨지는 기존 전통적인 오프라인 매장이 옴니채널에 대응하기 위한 전략으로 STORE모델을 제시하고 있다. STORE모델은 오프라인 매장의 기존 역할을 재정의하고 고객경험에 맞춰 상품, 조직, 프로세스 등을 통합연계 하여 최적화 하는 접근방법이다.▶ 맥킨지 STORE모델(Mckinsey STORE Model) [출처:맥킨지]먼저 매장의 역할을 재정의 하는데 부터 시작(Start by redefining the role of the store)해야 한다.옴니채널 환경에서 오프라인 매장이 어떠한 역할을 해야 하는지를 파악해야 한다. 매장이 고객에게 편리함을 제공하는지, 고객에게 구매에 필요한 정보 와 서비스를 제공하는지, 고객에게 즉시적인 혜택을 제공하는지, 고객에게 즐거움 과 브랜드 경험을 제공하는지를 분석해야 한다.다음으로 정의한 매장 역할에 맞춰 상품카테고리 및 형식을 구성(Tailor categories and for..

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옴니채널(Omni Channel)은 라틴어의 모든 것을 뜻하는 ‘옴니(Omni)’ 와 제품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’이 합성된 단어다. 한국경제 용어사전에서는 옴니채널을 ‘소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스. 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경을 말한다.’[1]위키피디아(Wikipedia)는 ‘멀티채널의 진화된 형태로 PC, 모바일 , 오프라인매장, TV, 다이렉트메일(DM), 카다로그 등의 모든 이용가능한 쇼핑 채널을 통하여 고객경험을 끊기지 않고 집중화 하는 것’ 을 옴니채널로 정의 하고 있다.[2] 베인&컴퍼니의 다렐 럭비(Darrel Rigby)는 ‘온라인 쇼핑의 풍부한 정보를 물리적 스토어의 장점 안에 녹여 통합된 고객..