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[비공개] 기업은 고객 마인드처럼, 고객은 고객 마인드처럼
제가 2002년 2월에 이 일을 처음 시작했으니 이제 만 10년이 넘어 11년차에 들어갑니다. 10년 전이나 지금이나 변하지 않는 것 중의 하나가 CEO분 들이나 경영층의 마케팅 커뮤니케이션 마인드입니다. 제가 회사에 근무할 때 듣고 당황했던 질문이 여러 가지가 있었는데 가장 기억에 남는 것이 임원 분의 이런 질문이었습니다. 이 전면 광고가 나가면 우리회사에 어떤 이득이 돌아오는데…. 이 방송에 우리회사가 나오면 어떤 효과가 있는데…. 이 기사가 모 신문에 나오면 무엇이 좋아지는데…. 아주 근본적이고 당연한 질문이지만 당시엔 합당한 대답을 하지 못했습니다. 해서 그냥 선배들에게 들었고 책에서 읽은 것처럼 교과서적인 대답을 드.......추천 -
[비공개] 고객의 용어로, 고객의 입으로 말하라
고객의 용어로, 고객의 입으로 말하라 제가 음악은 좀 듣는 편인데 미술은, 특히 그림은 영 감을 못 잡습니다, 그런데 지인이 주신 한 권의 책에서 요즘 많이 배우고 느끼고 있습니다, 편안하고 상세한 설명으로 우리의 옛 그림과 글들을 설명해주니 과거에 몰랐던 내용들을 이해하는 재미가 쏠쏠합니다. 하나의 그림, 작가의 정신, 그림을 그릴 때의 시대적 상황들을 종합적으로 이해해야 비로소 그 그림의 이해와 가치를 바로 알 수 있었습니다, 아 그래서 그렇게 표현을 했구나, 그런 점 때문에 새를, 바위를, 시내를 그리 그렸구나 하는 이해를 하게 되니 너무나 신나게 그림을 보게 되었습니다. 과거 어느 장인에게 들었던 말이 생각납니다.......추천 -
[비공개] 고객의 용어로, 고객의 입으로 말하라
고객의 용어로, 고객의 입으로 말하라 제가 음악은 좀 듣는 편인데 미술은, 특히 그림은 영 감을 못 잡습니다, 그런데 지인이 주신 한 권의 책에서 요즘 많이 배우고 느끼고 있습니다, 편안하고 상세한 설명으로 우리의 옛 그림과 글들을 설명해주니 과거에 몰랐던 내용들을 이해하는 재미가 쏠쏠합니다. 하나의 그림, 작가의 정신, 그림을 그릴 때의 시대적 상황들을 종합적으로 이해해야 비로소 그 그림의 이해와 가치를 바로 알 수 있었습니다, 아 그래서 그렇게 표현을 했구나, 그런 점 때문에 새를, 바위를, 시내를 그리 그렸구나 하는 이해를 하게 되니 너무나 신나게 그림을 보게 되었습니다. 과거 어느 장인에게 들었던 말이 생각납니다.......추천 -
[비공개] 소셜로 소통하고 소셜로 마케팅하라
소셜로 소통하고 소셜로 마케팅하라 지난주 두 번의 세미나 참석에서의 주제가 모두 소셜과 관련되는 것이었습니다, 소셜 엔터프라이즈, 소셜 커뮤니케이션 등 이제 어디를 가도 이 소셜이라는 단어가 통용되지 않는 분야가 없습니다. 마치 IT가 더 이상 기술이 아니라 일상의 보통 명사가 된 것처럼 소셜이라는 단어도 전문가나 전문 분야에서 사용하는 용어가 아니라 일상의 단어가 되고 있습니다, 블로그, 트위터, 페이스북으로 대표되는 소셜네트워크서비스(SNS : social network service)가 일상이 된지 오래이고 이를 이용해 마케팅이나 커뮤니케이션에 잘 활용하고 성공하는 개인이나 기업들이 많이 있습니다. 개인 미디어라는 말이 나올.......추천 -
[비공개] 소셜로 소통하고 소셜로 마케팅하라
소셜로 소통하고 소셜로 마케팅하라 지난주 두 번의 세미나 참석에서의 주제가 모두 소셜과 관련되는 것이었습니다, 소셜 엔터프라이즈, 소셜 커뮤니케이션 등 이제 어디를 가도 이 소셜이라는 단어가 통용되지 않는 분야가 없습니다. 마치 IT가 더 이상 기술이 아니라 일상의 보통 명사가 된 것처럼 소셜이라는 단어도 전문가나 전문 분야에서 사용하는 용어가 아니라 일상의 단어가 되고 있습니다, 블로그, 트위터, 페이스북으로 대표되는 소셜네트워크서비스(SNS : social network service)가 일상이 된지 오래이고 이를 이용해 마케팅이나 커뮤니케이션에 잘 활용하고 성공하는 개인이나 기업들이 많이 있습니다. 개인 미디어라는 말이 나올.......추천 -
[비공개] 진입장벽이 있는 니치마켓을 개발하라
진입장벽이 있는 니치마켓을 개발하라 요즘 많은 중소기업들이 어렵습니다, 한 매체에 따르면 새로운 디지털 메카로 떠오르고 있는 구로디지털 단지의 사업 등록자가 약 1만 5천 개에 달하는데 이중 정상적으로 가동을 하고 있는 기업은 50%정도 밖에 안 된다고 합니다, 또 다른 통계를 보면 신규 창업한 벤처기업 중 연 매출이 1억원이 안 되는 기업이 50%가량이라고 합니다. 그만큼 기존의 시장과 기업 경쟁에 뛰어들기가 어렵다는 이야기입니다, 최근 언론에 보도가 된 경동나비엔의 미국 시장 진출은 이런 의미에서 좋은 교훈이 되고 있습니다. 세계적인 보일러 기업들과의 경쟁에서 그것도 후발로 뛰어든 북미시장에서 당당히 자리를 잡고 더.......추천 -
[비공개] 진입장벽이 있는 니치마켓을 개발하라
진입장벽이 있는 니치마켓을 개발하라 요즘 많은 중소기업들이 어렵습니다, 한 매체에 따르면 새로운 디지털 메카로 떠오르고 있는 구로디지털 단지의 사업 등록자가 약 1만 5천 개에 달하는데 이중 정상적으로 가동을 하고 있는 기업은 50%정도 밖에 안 된다고 합니다, 또 다른 통계를 보면 신규 창업한 벤처기업 중 연 매출이 1억원이 안 되는 기업이 50%가량이라고 합니다. 그만큼 기존의 시장과 기업 경쟁에 뛰어들기가 어렵다는 이야기입니다, 최근 언론에 보도가 된 경동나비엔의 미국 시장 진출은 이런 의미에서 좋은 교훈이 되고 있습니다. 세계적인 보일러 기업들과의 경쟁에서 그것도 후발로 뛰어든 북미시장에서 당당히 자리를 잡고 더.......추천 -
[비공개] 본질에 맞는 변화가 성공이다
본질에 맞는 변화가 성공이다 80년 전통의 뉴스위크(Newsweek)지가 더 이상 페이퍼 주간지를 만들지 않기로 했다고 발표 했습니다, 미국 뉴욕시에서 발행하는 주간지인 이 잡지는 1933년 발행 이후 많은 역경을 거치면 80년 가량을 지켜왔는데 결국 디지털시대의 거대한 물결에 밀려 미국에서 두 번째로 큰 주간 지가 아날로그 매체를 포기한다는 소식은 충격입니다, 현재 뉴스위크는 미국뿐만 아니라 우리나라를 비롯해 영어판(미국판과 국제판, 국제판도 유럽판, 라틴 아메리카판, 아시아•태평양 판이 있다)과 일본어판, 러시아판, 스페인어판(멕시코에서 발행), 아랍어판(쿠웨이트에서 발행), 폴란드판 등으로 출간해 왔는데 앞으로는 인.......추천 -
[비공개] 본질에 맞는 변화가 성공이다
본질에 맞는 변화가 성공이다 80년 전통의 뉴스위크(Newsweek)지가 더 이상 페이퍼 주간지를 만들지 않기로 했다고 발표 했습니다, 미국 뉴욕시에서 발행하는 주간지인 이 잡지는 1933년 발행 이후 많은 역경을 거치면 80년 가량을 지켜왔는데 결국 디지털시대의 거대한 물결에 밀려 미국에서 두 번째로 큰 주간 지가 아날로그 매체를 포기한다는 소식은 충격입니다, 현재 뉴스위크는 미국뿐만 아니라 우리나라를 비롯해 영어판(미국판과 국제판, 국제판도 유럽판, 라틴 아메리카판, 아시아•태평양 판이 있다)과 일본어판, 러시아판, 스페인어판(멕시코에서 발행), 아랍어판(쿠웨이트에서 발행), 폴란드판 등으로 출간해 왔는데 앞으로는 인.......추천 -
[비공개] 지금은 개방, 공존이 필수인 시대
지금은 개방, 공존이 필수인 시대 요즘 제가 많이 받는 질문 중의 하나가 SNS를 하는데 원치 않는 사람들이, 또 전혀 모르는 사람들이 자꾸만 친구를 맺자고 연락이 와서 귀찮은데 어떻게 해야 하느냐는 것입니다. 전 그러면 이렇게 대답을 해줍니다, 개인 프로필을 아예 비공개로 막아버리던지 아니면 SNS를 하지 말라고 합니다. SNS의 기본 철학을 모르고 이용하는 사람들이 많습니다, SNS의 기본은 웹 2.0 시대에 맞게 개방과 공유 그리고 참여입니다, 내 것을 오픈하지 않으려면 처음부터 하지 말아야 하는 것이고 만약 시작했다면 철저하게 내 것을 주고 또 남들의 정보도 찾아보고 서로 교류하고 나누어야 합니다, 온라인이 아닌 오프라인.......추천