많은 기업들이 다양한 교육훈련을 도입했다가 결국 실패를 맛보곤 한다. Forum의 축적된 경험에 따르면 그 주요 원인은 교육 후 습득하게 되는 새로운 스킬 및 행동에 따른 적절한 지속 행동을 하지 않았다는 것에 있었다. 이미 몸에 배어 버린 습관을 변화시키기 위해서는 더욱 많은 노력이 수반되어야 한다. 그러므로 행동변화를 위한 지속적인 지원은 그 어느 것보다도 중요한 일일 것이다. 실제로 어떤 조직은 성공을 위한 직원들의 행동변화를 능숙하게 지속하도록 지원하는 한편, 어떤 조직은 형식적인 교육에만 이를 뿐 그에 대한 후속조치가 수반되지 않아 결국 교육이 성과로 연결되지 못하는 결과를 낳기도 한다. Forum의 새로운 보고.......