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고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드

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블로그"고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드"에 대한 검색결과1660건
  • [비공개] 제주올레7코스 법화포구 숙소 먹거리 정보

    제주올레7코스 알찬 정보 제주 올레코스중 가장 아름다운 7코스에는 서귀포여고 근처 해변인 돔베낭골에 숙소가 몰려 있다 그러나 돔베낭골에는 식당이 없어 식사를 하려면 서귀포항으로 나가야하는 한다 돔베낭골에서 30분 걸으면 법환포구에 도착하는데 최근 개발이되면서 펜션 카페가 많이 들어섰다 법화포구에는 제주에서도  자연산 전복을 먹을 수 있는 몇 안되는 해녀의집이 있다 물질을 하는 날만 전복을 먹을 수 있다 또한 어촌계횟집은 늘 제주의 맛을 느끼게 한다 숙소는 블라디야 펜션이 수준급이다 해변에는 왜구를 격퇴한 최영장군의 승전기념비가 바다를 지키고 있다

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  • [비공개] 브랜드 만들기: 브랜드명 베베스캔(bebescan) 선정

    배배스캔 브랜드 브랜드 만들기: 브랜드명 베베스캔(bebescan) 선정 브랜드명 후보들을 대상으로 발음용이성, 기억용이성, 친숙성, 차별성, 의미전달력 등의 관점에서 평가한 결과 최종적으로 베베스캔, bebescan이 압도적으로 많은 지지를 받아 선정되었다. 베베스캔 ● 베베스캔은 베베+스캔으로 이루어져 있다. ● 베베/bebe: 베이비(baby)를 의미하며 발음이 쉽고 친숙하다 ● 스캔/scan: 돌보다는 의미로 아기돌봄에 적합하고 스캔이라는 단어는 의미전달이 확실하고 친숙한 단어이다. ● 베베스캔/bebescan의 장점 - 발음하기 쉽다. - 의미를 이해하기 쉽고 기억하기 쉽다. - 목표 고객인 아기 연상에 유리하다. - 렌즈를 통해 살펴보는 제.......

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  • [비공개] 2016 소비자 구매영향 채널: 소비자구매의사결정과정3

    소비자 구매영향 채널: 소비자구매의사결정과정3 소비자가 제품 및 서비스 구매여부를 판단하고, 평가하거나 다른 제품들과 비교하는 단계에서는 인터넷서핑, 오프라인매장, 유선 인터넷쇼핑몰, 모바일 쇼핑몰 정보, 블로그/게시판리뷰/후기 정보 순으로 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 모바일 인터넷을 통한 정보획득 의존도가 증가한 만큼, 구매영향력도 전년대비 향상한 것으로 나타났다. 소비자 고려대상조합에 포함된 제품/서비스에 대해, 구매시 중요하게 고려하는 요소를 중심으로 타겟 소비자의 라이프스타일이나 구매패턴과 일치하는 채널을 통해 구매결정에 확신을 심어줄 수 있는 정보를 제공하는 것이 효과적이다..

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  • [비공개] 베베스캔 브랜드만들기27: 베베스캔 가치 알리기 목표

    베베스캔 가치 알리기 목표: 브랜드 인지도 선호도 향상 가치 알리기는 기업이 창조한 가치를 고객에게 커뮤니케이션하는 것이다. 제품이나 브랜드에 대한 커뮤니케이션을 할 때 고객인지도를 높여야 할지 선호도를 높여야 할지를 분명히 하여야 한다. 물론 신제품을 만드는 경우는 인지도가 없으므로 브랜드를 알리는 것이 우선이다. 브랜드 인지도가 높아지면 다음으로 브랜드 선호도를 높이는데 초점을 맞추어야 한다. 일반적으로 고객이 구매 브랜드로 검토하는 시점인 비보조 인지도 60%를 기준으로 그 이전에는 인지도를 높이는 전략이 필요하며 60%를 넘어서면 브랜드 선호도를 향상시키는데 초점을 맞추는 전략이 바람직하다

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  • [비공개] 소비자 구매의사결정과정2: 정보접촉매체

    정보 및 광고접촉매체 지상파TV와 유선인터넷광고 영향력은 감소하고, 모바일과 온라인 동영상 광고 영향력이 증가하는 것으로 나타났다. 상품/서비스 구매단계에서 광고를 통해 제품 및 서비스 정보를 얻었다는 소비자를 대상으로 어떤 매체에서 광고를 접촉했는지 조사한결과, 모바일 인 터넷, 지상파TV, 유선인터넷, 온라인동영상광고 순으로 높게 나타났다. 전년대비 지상파TV, 유선인터넷, 신문/잡지, IPTV광고 접촉률은 하락하고, 모바일,온라인동영상, 옥외광고접촉률은 상승하였다. 모바일 트래픽 증가와 함께 매체가치 상승으로 광고집행이 늘어나고 있으며, 특히 모바일 애드테크(Adtech)의 발달로 소비자 개개인에 맞.......

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  • [비공개] 소비자구매의사결정과정1: 2016정보획득경로

    소비자의구매의사결정과정은 구매하는 상품군에 따라 차별적인 특징을보인다.상품군에 따라 정보획득을 위해 이용하는미디어가 다르고,접촉하는 광고매체 그리고 구매에 영향을 받는 정보가 다르기 때문에 상품군별로 소비자의 구매의사결정과정을 파악하고 이해해야한다. 이러한배경하에DMC미디어는소비자들이상품군별로구매의사결정과정에서이용하는정보획득채널과접촉하는광고매체그리고어떠한정보를근거로상품과서비스의구매여부를판단하고평가하는지,더나아가구매와소비과정에서의경험의공유는어떤채널을통해이루어지는지를살펴보기위해본조사를시행해오고있다. DMC미디어가 올해7월, 인터넷과 스마트폰을 이용하고 있는 소비자들을 대상으.......

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  • [비공개] 고객만족마케팅전략: 가치제안 프로세스1

    가치 제안: 수익 향상의 핵심 요소 조직의 유지 발전은 고객의 가치 창조와 유지에 달려 있다. 이를 위해 전략은 끊임없이 차별화된 고객가치 제안을 개발하고 전달하여 고객을 만족시켜야 한다. 만족한 고객들은 가치 창조 및 유지의 원천이다. 전략은 명확한 목표 고객 선정을 필요로 하며 가치 제안은 그 목표 고객들을 만족시켜야 한다. 전략은 명확한 목표 고객집단의 선정과 그 고객을 만족시키는데 필요한 가치 제안을 필요로 한다. 이러한 가치 제안을 명확히 하는 것이 전략의 유일하고 가장 중요한 요소이다. 1980년대 및 1990년대 품질이 중요했던 것처럼 오늘날에는 가치 제안이 중요하다. 품질은 검사 및 관리 대상이라기보다는 제.......

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  • [비공개] 2017 콘텐츠마케팅 트랜드:content marketing tren..

    2017 콘텐츠마케팅 트랜드 1. 비디오 및 비주얼 라이브 스트리밍 비디오(Live streaming video) 비주얼 이미지(Visual) 1일 페북 비디오 80억뷰 2017년 소비자 인터넷 테이터량의 69%는 비디오 때문이다. Video consumption is set to explode this year with Cisco predicting that it will account for 69% of all consumer internet traffic by 2017. 2. 고객 개인 맞춤 콘텐츠 Implement a “For You” Approach Personalization becoming a priority 3. 인공지능, 증강현실, 가상현실, 사물인터넷 활용 증가 인공지능(Artificial intelligence) 로봇 증가(the rise of the robots) 증강현싱(AR), 가상협실(VR) 사물인터넷[(the Internet of .......

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  • [비공개] 경청과 소통 고객마인드의 핵심

    욕망을 통해 들으면 자신의 생각과 목소리만 듣게 된다 세명을 앉히려는 생각이 유연한 사용가치를 떨어뜨린다 못, 자신의 못을 빼야 진정 들을 수 있게 된다 경청과 소통은 자신의 욕심을 버리고 들을 때 의미를 갖는다

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  • [비공개] 베베스캔 브랜드만들기26: 고객가치 목표

    베베스캔 브랜드만들기: 베베스캔 고객가치 목표 고객이 원하는 서비스를 넘어서는 것이 목표다. 베인앤컴퍼니(Bain & Company)가 362개 기업을 대상으로 조사한 결과에 따르면 기업의 80%는 자신들은 '탁월한 서비스'를 제공하였다고 믿고 있는 반면 고객들은 단지 8%만이 '탁월한 서비스'가 제공된 것으로 평가하였다. 이처럼 제공자와 고객 간에 서비스에 대한 갭이 크다. 더구나 요즘 고객들은 교육 수준이 높고 다양한 지식과 정보를 가지고 있으므로 서비스에 대한 기대 수준도 높다. 따라서 환경변화에 따라 고객서비스 전략도 달라져야 한다. 베베스캔서비스는 고객이 원하는 서비스를 넘어서는 것을 목표로 하고 있다.

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