이 사진은 일본 야마구치 시 어느 골목에 있는 작은 주점이다. 2018년 2월 24일 토요일 저녁 8시 경에 이곳을 지나고 있는데, 손님들의 도란도란 이야기 하는 소리가 흘러나오고 있었다. 외관은 보는 바와 같이 아주 평범하다, 내부 모습은 전혀 볼 수가 없다. 다만 외부에 노출된 술병을 통해 작은 술집이라는 것을 알 수가 있다. 그런데 왠지 들어가고 싶은 충동을 느낀다. 마케팅이란 반드시 눈으로 보이는 것만이 아니다, 소리도 아주 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있다.음식점에서 나는 소리 중에는 고객을 즐겁게 하는 소리가 있고 고객을 화나게 하는 소리가 있다. 우선 고객을 즐겁게 하는 소리는 무엇인가? 아주 밝게 인사하는 소.......