"인퓨처컨설팅 유정식"
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[비공개] BSC에 대해 자주 묻는 질문들
BSC에 대해서 자주 묻는 질문(FAQ)들을 정리해서, 그에 대한 저의 생각을 정리해 보았습니다. BSC를 현재 운영 중이거나 도입할 예정인 기업에 작은 도움이 되면 좋겠네요. BSC가 성공하려면 무엇보다 만병통치약이라는 환상부터 깨야할 듯 합니다. ^^ * "균형 잡힌(Balanced)"의 정확한 의미는 무엇인가? 재무지표와 비재무적 지표간의 균형, 장기 목표와 단기 목표와의 균형,KPI 간의 균형, 선행지표(성과동인)와 후행지표(결과지표)간의 균형,일정시점의 상황(Static)을 나타내는 지표와 일정기간 동안의 변화(Dynamic)를나타내는 지표간의 균형, 시장 및 주주 지향적인 시각과 내부관리적 시각 간의 균형을 말한다. * 성과측정표(Scorecard)는 성취된 결과에 대한 기록인가? 그것 뿐만 아니라, 기대되는 결과를 나타내기위해서 사용해야 한다. * BSC는 중앙집..추천 -
[비공개] 아들에게 받은 어버이날 카드
어버이날이라고 아들이 학교에서 만들어온 카드입니다. 어버이날 아침에 건네려다가 책가방을 정리하던 아빠에게 딱 걸렸지요. ^^ 카드를 주고나서 언제 그랬냐는 듯 곧바로 또 말썽을 부리더군요. 건강하게 잘 자라기만 바라야겠죠. ^^ 인퓨처컨설팅 & 유정식의 포스트는 아이폰 App으로도 언제든지 볼 수 있습니다. 여러분의아이폰에 inFuture App(무료)을 설치해 보세요. (아래 그림 클릭!)추천 -
[비공개] 엉터리 컨설턴트 감별법
컨설팅 결과가 잘 나오느냐 그렇지 않냐를 결정하는 가장 큰 요소는 바로 컨설턴트의 역량임은 두말할 필요가 없습니다.그래서 오늘은 엉터리 컨설턴트를 가려내는 방법에 대해 말해 볼까 합니다. 척 보고 저 사람이 엉터리 컨설턴트라는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 첫째, 엉터리 컨설턴트는 말만 번지르르합니다. 그들이 온갖 수사법과 사례를 들어가면서 하는 말을 듣고 있자면 자신도 모르게 그의 말에 빠져들어가는 걸 느낄 겁니다. 물론 말 잘하는 컨설턴트가 모두 엉터리라고는 단정지을 수 없습니다. 하지만 그가 내뱉는 번지르르한 말이 행동과 일치가 되지 않는 경우라면 100% 엉터리라고 봐야 합니다. 제가 예전에 알던 모 컨설턴트는 이른바 ‘입만 산’ 컨설턴트의 전형이었습니다. 그는 고객과 회의를 할 때마다 꼭 앞에 나서더군..추천 -
[비공개] 총무팀 KPI가 매출액이라고요?
오늘은 개인업적평가와 조직평가를 위해 설정하는 핵심성과지표, 즉 Key Performance Indicator(KPI)의 성공요건에 대하여 알아보겠습니다. 좋은 KPI가 되기 위한 요건은 (1) 성과측정가능성 (2) 업무 대표성 (3) 관리가능성 (4) 지표간 균형성 (5) 상하간 연계성입니다. 우선, 성과측정가능성이란 각 KPI를 주관적인 판단에 의해 측정결과가 좌우되지 않고 누구나 정해진 절차와 산출식에 의해 객관적으로 측정이 가능하도록 해야 함을 의미합니다. 예를 들어 KPI로 고객만족도가 있다고 할 때, 공식적인 산출방법에 의해 측정되지 않고 단순히 고객만족에 대한 막연한 판단에 의해 측정된다고 하면, 성과측정가능성 측면에서 부적합한 KPI입니다. 이런 상태라면 고객만족도보다는 다른 KPI, 예를 들어 고객클레임건수로 대체하여 평가/측정하는 것이 성과측정가..추천 -
[비공개] 어린이날에 열린 학교 운동회
오늘은 어린이날. 어른들이 아이들에게 봉사하는 날입니다. 헌데, 오늘은 운동회가 열리는 날이기도 했습니다. 부모들을 참여시키려는 학교 측의 배려(?)인가 봅니다. ^^ 놀이공원에서 인파에 시달리는 것보다는 이렇게 학교 행사에 참여하는 것이 더 낫겠다 싶더군요. 운동회는 실내 체육관을 빌려서 하더군요. 온가족이 함께 모여 즐거운 시간을 가졌습니다.운동장에서 흙먼지를 마시고 뙤약볕을 받으며 치렀던 어릴적 운동회와는 사뭇 다른, 색다른 느낌이었습니다. 세상이 많이 달라진 듯한 느낌이지만, 생각해 보면 이해가 됩니다. 요즘 도심의 초등학교는 운동장이 비좁고, 또 마이크를 사용하면 주변 주민들에게 피해를 주기 때문에 이렇게 따로 시설을 빌리는 것이 좋은 방법일지 모릅니다. 운동회 모습을 담긴 사진을 몇 장 올려 봅니다...추천 -
[비공개] 두툼한 보고서는 베개로 쓰세요
어떤 사람이 회사의 구매 프로세스와 구매 관행에 문제가 있다는 것을 직감적으로 알아차렸습니다. 그는 구매 프로세스를 혁신하면 5년 동안 10억 달러이나 되는 막대한 돈을 절약할 수 있다는 확신에 이르렀습니다. 변화를 발화시키는 방법은? 하지만 그러기 위해서는 회사의 경영진을 설득해야 하는 문제가 있었습니다. 구매 프로세스가 워낙 안정된 관행이라서 혁신에 대한 저항이 무척 크리라 예상됐습니다. 무엇이 문제이고, 얼마나 문제이고, 어떻게 개선해야 하는지에 관해 충분한 근거와 데이터가 있어야 그들을 움직일 수 있었지요. 하지만 그는 꾀를 하나 생각해 냈습니다. 구매 프로세스가 잘못됐다는, 가장 확실하고 충격적인 사례 하나를 골라서 집중적으로 파고들기로 했습니다. 그가 택한 아이템은 바로 장갑이었습니다.그는 인턴 ..추천 -
[비공개] 핵심이슈로 시나리오를 그린다
시나리오 플래닝을 진행할 때 무작정 미래가 어떻게 펼쳐질지 조망해 보자는 접근방식은 옳지 않습니다. 왜냐하면 미래는 굉장히 광범위하고 복잡하며 불확실해서 모든 걸 일일이 들여다 보기는 불가능합니다.그래서 일정한 범위로 시나리오를 수립할 미래의 폭을 설정해야 초점이 명확한 시나리오를 얻을 수 있습니다. 그러기 위해 시나리오 플래닝를 진행할 때는 핵심이슈를 선정하는 일부터 시작합니다. 핵심이슈란 시나리오 플래닝의 주제를 말합니다. 핵심이슈는 광범위한 미래를 의사결정에 의미가 있는 범주로 조절하는 역할을 하지요. (베네치아 리알토 다리) "무엇을 핵심이슈로 해야 하나?" 이런 질문을 간혹 받는데요, 여러분의 기업에서는 회사와 사업부의 중장기적인 발전을 위해서 고민하는 중대한 의사결정사안들이 있을 겁니..추천 -
[비공개] 2010년 4월, 나는 이런 책을 읽었다
2010년 4월, 유난히 잔인했던 시간에 모두 7권의 책을 읽었습니다. inuit님의 포스트를 읽고서 스페인에 꽂히는(?) 바람에 스페인 관련 책만 4권이나 되네요. ^^ 상춘(賞春)하느라 책이 눈에 들어오지 않는 5월이라지만, 좋은 책과 만나기를 소망해 봅니다. 오기사, 행복을 찾아 바르셀로나로 떠나다 : 한 건축학도가 무료한 일상의 탈출구로 택한 바르셀로나의 체류생활을 간결한 감성과 특유의 섬세한 유머로 그려냅니다. 이 책을 읽고 바르셀로나를 동경하게 된 사람들이 많아졌다고 하네요. 글쓴이처럼 저도 바르셀로나의 어느 까페에 앉아 스케치를 즐기고 싶어집니다. 오기사, 여행을 스케치하다 : 바르셀로나에서 공부를 하던 글쓴이가 방학과 주말을 이용해 여행한 장소를 전작과 동일한 포맷으로 쓴 책. 바르셀로나에 초점을 맞춘 전..추천 -
[비공개] 공짜로 본 태권도 시범
오늘 오후 늦게 아들의 공개 승급심사가 있었습니다. 노란 띠에서 초록 띠로 올라가기 위한 심사였죠. 조그만 아이들이 올망졸망 모여서 지르기와 발차기를 하는 모습이 귀엽더군요. 승급심사가 끝나고 태권도 시범단의 격파 시범이 있었는데, 그렇기 가까이서 시범을 본 것은 처음이었습니다. 전광석화 같이 뛰어올라 순식간에 격파하는 기술에 모두들 환호했지요. 공짜로 멋진 시범을 봤습니다. 몇 컷을 올려 봅니다. ^^ 승급심사가 곧 시작됩니다. 관장님이 입장하십니다. 주춤서기! 앞지르기 하나! 태권시범단의 3단 격파 시범 뒤로 돌면서 격파 호신술 시범 옆으로 날아들어와서 3단 격파 눈 가리고 재주 넘어 차기 앞으로 뛰어 오르면서 3단 격파 재주 넘으면서 격파 인퓨처컨설팅 & 유정식의 포스트는 아이..추천 -
[비공개] 약자가 강자를 가지고 노는 전략
세 명의 남자가 있습니다. 그들은 공석이 된 조직의 '넘버 원' 자리를 차지하려고 서로 경쟁하는 상황입니다. 그들의 힘을 동그라미의 수로 정량화해서 나타내면 다음과 같습니다. 홍길동 OOOOO 김삿갓 OOO 박문수 OO 보다시피 홍길동의 힘이 제일 막강하고, 박문수가 제일 약한 힘을 보유했습니다. 하지만 박문수는 자신의 힘이 제일 약함에도 불구하고 넘버원 자리를 향한 야망은 누구보다 강렬한지라 수단과 방법을 가리지 않을 태세입니다. 최약자의 설움(?) 여러분이 만약 박문수의 입장이라면 어떤 전략이 가장 좋을까요? 박문수가 머리가 좋은 친구라면 김삿갓이나 홍길동과 일대일로 '맞짱'을 뜨겠다는 생각은 하지 않을 겁니다. 붙어봤자 질 게 뻔하기 때문이죠. 따라서 박문수의 입장에서는 홍길동과 김삿갓 중 하나와 연합을 이..추천
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