바야흐로 '스토리 텔링'의 시대라고 해도 과언이 아니다. 모든 부분에있어 스토리 텔링과 스토리 텔링 마케팅에 대한 관심과 시도가 차고 넘치는 분위기이다. 그동안 몇 몇브랜드들과 '브랜드 스토리 텔링 마케팅'프로젝트를 진행해 오면서 실전에서의 문제점들과 성공하기 위한 전제 조건들에 대한 정립이 되어온 것이 가장 큰 수확이다. 많은 브랜드 담당자들이나 마케터들이 빠지기 쉬운 늪이 '스토리 텔링 = 작가'라는 도식적 인식의 문제이다. 물론 작가들의 본업이 스토리를구성해 내는 것이고 그 스토리들이 수많은 사람들의 마음을 움직이고 감동을 주며 오래도록 여운을 남기는힘을 발휘하기도 한다. 그러나 문제는 우리가.......

일반 상품과 달리 의료서비스 상품은 무형의 상품이고 순간에 소비된다는 특성이 있다. 이것은 서비스 상품들이 갖는 '무형성', '동시성(생산과 소비의) 및 소멸성', '이질성(품질의 이질성)'이라는특성과 일치한다는 면에서 서비스 마케팅의 접목이 유용한 방법이겠지만 한 발 더 나아가 의료서비스만의 특별한 마케팅 환경요소들을 감안한 의료서비스만의 특화된 마케팅 전략의 수립과 실행이 중요하다. 위에서 말한바와 같이 의료서비스는 무형의 상품이고 생산과 동시에 소비되고 소멸되어 재고로 저장 할 수 없다는 특성으로 이해 수요와 공급간의 균형잡힌 관리가 매우 중요하다. 수요와 공급이 일치하지 않을 경우 병원과 고객.......

병원의 브랜드 마케팅에 있어 가장 중요한 것은 타켓이 되는 환자들의 특성, 그 중에서도 심리적인 특성을 이해하는 것이 가장중요한 핵심이라하겠다. 환자들은 자신의 생명이 달려 있는 서비스를(병원의 진료) 소비함에 있어 매우 높은 관여도를 보일 수 밖에 없는 환경에 놓여져 있기 때문이기도 하지만더더욱 중요한 것은 그 환자들의 심리적인 상대가 매우 불안정 하고 따라서 쉽게 노여워 하고 쉽게 감동 받을 수 있는 상황적인 특수성에서 기인한다. 전자는 마케팅에 있어 대상 사움의 관여도에 따라 마케팅 활동과 커뮤니케션의 실행 방법이 달라져야 한다는 것을 의미하며, 후자는 그러한 마케팅 활동과 커뮤니케이션 실.......

오늘날 일반적으로 'green marketing'(환경 마케팅)이라고 부르고 있는 이 분야는환경 보호 주의적인 차원의 마케팅 활동을 말한다.이러한'환경 보호 주의'는 새롭게 부상하는 '컨슈머리즘' 즉 소비자 주권 차원의 운동과 더불어 오늘날 중요한 마케팅 환경 요인의 하나가 되고 있는데, 이러한 환경 보호 주의를 정의해 보면"인간의 생활 환경을 보호, 개선하기 위한 시민이나 정부의 체계화된 운동"이라고 정의될 수 있다. 소비자 주권운동자들이마케팅 시스템이 과연 소비자들의 필요와 욕구를 능률적으로 충족시켜 주고 있느냐에 관심을 두고 있는 반면, 환경 보호 주의자들은 마케팅이 생활 환경에 어떠한 영향을 주고 있.......

감성 마케팅은 말 그대로 이성적인 소구 이외에 상품, 서비스 자체의 특장점뿐만 아니라 가격 이외의 요소로 마케팅을 전개 하는 것을 말한다. 최근 들어 유행하는 마케팅 코드의 하나이기도 하고 주목을 받는 마케팅 전략적 영역의 하나이다. 감성 마케팅은 그 자체보다는 체험 마케팅과 연관해 생각해 보는 것이 훨씬 더 이해가 빠르다. 전통적 마케팅의 핵심 개념인 '4P믹스'는 논리적이고 체계화된 구성요소라고 한다면, 감성 마케팅은 고객 스스로가 직접 느끼며 체험을 통해 상품, 서비스를구매하는 차원의 새로운 실험이라고 할 수 있다. 감성 마케팅이 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브.......

우리나라에도 몇 년전 부터 산소를 캔에 담아 팔기 시작했다. 봉이 김선달이 아니어도 수많은 생수 브랜드들이 그 시장을 급속히 넓혀가고 있다. 이처럼 자연계의 각종 유,무형의 재화들도 브랜딩의 대상이 되고 마케팅의 대상이 된지 오래다. 대관령 솔 내음 향긋한 바람이 머잖아 멋진 브랜드를 달고 시장에 선보일 것이며 몽돌 해변의 찰삭이는, 정겨운 파도소리 또한 브랜드로 치장 하고 우리 앞에 나설 것이다. 이러한 흐름은 공기, 물, 소리를 넘어 인간의 감각에 자극을 주는 모든 영역으로 점차 확대되고 있다. '푸드스타일리스트'이란 직업이 생겨났다. 요리사와 푸드스타일리스트의 가장 큰 차이점은, 요리사는.......

Veronis Suhler Stenenson은 미국의 인터넷 광고비가 신문광고비를 앞질러 2011년 말이 지나면 미국 최대의 광고매체로 부상 할 것이라 전망했다. 2011년 온라인 광고비는 약 620억 달러에 달 할 것으로 추정하고 있다. GM은 2008년에서 2011년 사이에 연간 30억 달러에 달하는 광고예산 중 절반을 디지털 미디어와 일대일 소셜 미디어에 투자 할 것이라고 한다.GM이 2007년 온라인 매체에 투입한 비용이1억 9,700만 달러에 불과한 걸 생각하면 엄청난 변화이다. 2006년 입소문 광고에 투입된 비용은 9억 8,100만 달러였으나 2010년 까지 연간 30%의 비율로 성장한 것으로 나타났다. 딜로이트의 조사에 따르면 미국 소비자의 62.......

영원환 마케팅 모티베이터, 조서환 CEO님의 무료 강연회가 있습니다. 글로벌 헬스&뷰티 기업의중국 비즈니스로 국내 체류하시는 시간이 절대 부족하심에도 이번에 특별히 시간을 내셔서 '모티베이터 출간 기념 무료강연회'를 여신다고 합니다. 마케팅과 브랜드에 관심이 많으신 저의 블로그 이웃들께서는이 좋은 기회를 잡으셔서 주옥 같은 조서환 CEO님의 강연을 들을 수 있었으면 좋겠습니다.