영업을 술로 하던 무림(武林)의 종말고객과 술을 밤새 먹고, 어제 옷 그대로 출근한 선배가 있었다. 사우나에서 씻고 1시간쯤 자다가 와서 술냄새가 여전하다. 선배의 말로는 하룻밤 사이 고객과 형님동생 먹었고, 계약도 곧 성사하게 됐다고 한다. 영업을 하려면 유전적으로 간기능과 해독능력이 탁월해야 하고, 밤을 새고 바로 출근할 수 있는 강철체력이 있어야 하는 시대, 그야말로 용쟁호투 무림(武林)의 시대였다.무림은 무협지고, 현실은 테헤란로그런데 처음 회사에 입사해서 영업부서에 배치되어 갔더니 고등학교 교실과 별반 다르지 않았다. 보기만 해도 웃긴 사람, 그룹의 리더, 조용히 책만 보는 사람, 분석적인 사람, 감성적인 사.......

고객관리의 핵심이 뭔가요?"안 시켜도 미리 하는 겁니당."고객이 요청할 때 대응하는 것은 당연한 거죠. 생일날 선물 받으면 기쁘지만, 아무 날도 아닌데 기대하지 않았던 선물을 받으면 감동합니다. 고객관리도 전략이 필요해요. 같은 선물도 언제 어떻게 주느냐에 따라 가치가 하늘과 땅만큼 달라집니다.팀장님께서 말씀하신 100점 만점 고객관리법이 뭔가요?"고객이 안 시켜도 100을 한다.""고객이 요청하면 120을 한다."두 가지에요. 항상 원하는 것보다 더 준다! 평소에 알아서 관리하고, 요청사항이 있을 때 그 이상으로 제대로 처리합니다. 하루에 2시간은 무조건 고객관리에 투자합니다. 보내드릴 자료를.......

매일 문자를 발송하신다면서요? "3년째 경제이슈를 모아서 보내드리고 있습니다." 삼성증권에 9년간 근무하다가 퇴사하고, 오렌지생명에 3년째 근무하고 있습니다. 출근 전에 경제신문을 보던 습관을 살려 원하는 고객님께 보내던 게 벌써 3년이 됐네요. 몇 분께 보내드리세요?"지금 470명 정도 됩니다." 처음에는 증권사에서 관리하던 고객님 100여 분께 보내드렸어요. 매달 조금씩 늘어나서 지금 이렇게 됐습니다. 꾸준하게 하는 게 쉽지 않을텐데 대단하시네요. 주로 어떤 내용을 보내세요?"경제, 증시, 외환, 부동산 뉴스를 요약해서 보내드리고 있어요."매일경제, 한국경제, 중앙일보, 한겨레신문 4종.......

스트레스를 받으면 살이 빠질까?반은 맞고 반은 틀리다. 스트레스를 받으면 살이 빠지지만, 만성적인 스트레스는 살을 찌게 한다. 스트레스를 받으면 콩팥 위에 있는 부신이라는 기관에서 코르티솔 호르몬이 분비된다. 스트레스를 받을 때 혈압이 올라가고 호흡이 가빠지는 것은 코르티솔 때문이다. 이 과정에서 식욕을 부추기고 복부에 지방을 쌓는 작용을 하기 때문에 비만의 원인이라고 여겨진다. 코르티솔은 생활 습관에 따라 얼마든지 분비량을 조절할 수 있으니 걱정은 잠시 접어두자.달고 기름진 것이 당긴다.스트레스를 받으면 달고 기름진 것이 당긴다. 이런 음식들은 혈당을 낮춰주는 인슐린 분비를 자극하게 되는데, 과잉 인슐린 상.......

칼로리 계산기네이버에서 다이어트를 검색하면 [칼로리 계산기]가 메인화면에 뜬다. 일반적으로 다이어트하면 칼로리를 적게 먹는 것으로 알고 있는 사람이 많다. 고칼로리는 비만의 주범이고, 저칼로리는 다이어트 성공으로 인식하고 있는 것이다. 음식별 칼로리표를 외우다시피 하면서 매끼마다 칼로리를 덧셈한다. 추석음식 칼로리표, 별다방 품목별 칼로리표, 라면 칼로리표 등 거의 모든 음식 칼로리가 검색된다. 음식과 칼로리음식의 3요소는 맛과 영양소와 열량이다. 열량은 음식에 들어있는 에너지로써 우리 몸의 체온을 유지하고, 음식을 소화시키고, 키를 자라게 하고, 뇌가 생각하게 한다. 열량의 단위가 바로 칼로리(kcal)다.섭.......

살이 찌는 것은 칼로리 문제가 아니라 호르몬 문제다.이전 포스팅에서 GI지수에 대해 알아봤다. GI지수가 생소한 분은 참고하시기 바란다. 요약하자면 GI지수가 높은 음식은 당이 많이 함유된 음식을 뜻하는데, 음식(칼로리)을 섭취하면 혈당이 높아지게 되고, 혈당이 높아지면 췌장에서 인슐린이 분비되어 혈당을 낮추려고 한다.과잉 인슐린문제는 인슐린 즉 호르몬이다. 인슐린은 빠르게 올라가고 천천히 내려오는 경향이 있는데, 인슐린이 정상으로 돌아오기 전에 칼로리를 섭취해서 또다시 인슐린이 분비되는 것이다. 과잉 인슐린 상태에서는 혈중에 남아있는 당분이 지방으로 전환되기 때문에 살이 찌게 된다.지방이 잘 타는 환경 만.......

GI지수가 뭐야?GI = Glycemic Index (혈당 지수)탄수화물을 먹었을 때 혈당이 상승하는 속도를 말한다. 포도당 100g을 섭취했을 때 혈당의 상승속도를 100이라고 하자. 어떤 음식에 포함된 탄수화물을 100g 섭취했을 때 혈당의 상승속도를 상대적으로 나타낸 수치다.예를 들어, 고구마의 GI지수가 55라면 고구마에 들어있는 탄수화물을 100g 먹었을 때 혈당이 오르는 속도가 포도당 100g 먹었을 때보다 55/100 정도 느리다는 뜻이다.GI지수가 높은 음식= 당이 많이 함유된 음식GI지수는 음식 섭취 시 소화, 흡수 과정에서 혈관에 당분이 유입되는 속도를 수치로 표현한 값이다. GI지수가 높은 식품은 소화, 흡수 과정이 빨라 혈당.......

칼로리 계산이 다이어트 필수?결론부터 말하고 시작하자. 칼로리 계산보다 더 중요한 것은 당질 제한이다. 칼로리가 높다고 해서 지방이나 단백질을 무작정 피하는 다이어트는 이제 그만하자. 다이어트 효과도 떨어지지만 건강에도 안 좋다. 핵심은 당질 제한이다. 탄산음료나 양념장에 들어있어서 나도 모르게 섭취하는 당질이 건강과 다이어트 모두에 해롭다. 100% 오렌지주스다른 성분이 섞이지 않는 순도 100% 오렌지주스라고 하면 건강하게 느껴진다. 그러나 당질을 기준으로 놓고 보면 안 좋은 음료수다. 특히 음료수에 포함된 당질은 수분에 녹아있어 체내에 빠르게 흡수되어 혈당치를 급격하게 높인다. 가장 좋은 음료수는 물이다. 물.......