스마트폰의 보급 이후 페이스북, 트위터 등 경쟁력을 갖춘 해외 모바일 SNS 플랫폼이 급속하게 확산되면서, 국내 전통적 SNS인 싸이월드의 이용자는 급속하게 감소하고 있다. 이런 상황에서 2010년 3월 스마트폰 메신저 서비스인 카카오톡이 서비스를 시작했다. 이후 카카오톡 이용자는 급속히 증가해 2013년 2월 누적 가입자 규모는 7,800만명이고, 230여 개국 13개 언어가 서비스되고 있다. 1일 평균 메시지 전송 건수 48억 건으로 국내에서 웹과 모바일을 모두 포함해 가장 많은 가입자와 이용자를 확보하는 모바일 서비스로 급성장했다(카카오, 2013. 2. 13). 카카오톡은 MIM 서비스로 출발했지만, ‘카카오톡 플러스친구’라는 모바일 광.......

PR 캠페인 과정에서 수용자와의 관계를 호의적으로 이끌어 가기 위해서 사용하게 되는 수단들은 아주 다양하다. Hunt와 Grunig(1994), 그리고 Moffitt(1999)는 PR 실무자가 상상할 수 있는 모든 것이 PR 캠페인에 사용될 수 있다고 주장하였다. 즉 초기의 PR 단계에서부터 사용되던 전통적 수단들을 포함해서, 매체발전을 비롯한 PR 환경변화에 따라 발생한 새로운 수단들의 이용은 물론, 전통적 PR의 영역을 뛰어 넘어 광고나 판매촉진의 영역과 호환되면서 MPR이라는 새로운 개념으로 이어지면서 활용 가능한 기제의 범위는 더욱 확대되고 있다. 그 중에서 PR 실무자들이 공통적으로 자주 사용하는 PR 프로그램으로는 첫째, 인쇄 매.......

소셜 미디어란 소셜 네트워크의 기반위에서 개인의 생각이나 의견, 정보 등을 서로 공유하고 타인과의 관계를 생성, 또는 확장시킬 수 있는 개방화된 온라인 플랫폼이며 다음과 같은 속성을 지닌다. 먼저, 신속성을 꼽을 수 있다. 신속성은 얼마나 즉각적인 반응을 보일 수 있는가 라는 개념인데, 소셜 미디어는 매우 빠른 정보 전달력을 가진다(설진아, 2009). 특히 위기상황에서는 위기로부터 발생하는 부정적인 영향을 최소화하기 위해 신속하게 커뮤니케이션을 실행해야 하는데, 소셜 미디어의 이 같은 특성은 실무자들에게 가장 적합한 위기관리 커뮤니케이션 환경을 제공해준다. 국내에서 소셜 미디어를 통한 위기관리 사례를 살펴.......

2008년 미국 대통령 선거에서 오바마(Barack Obama)가 SNS를 이용한 선거 캠페인에 힘입어 당선된 이래, 전 세계적으로 수많은 정치후보자들이 선거 캠페인에 SNS를 이용하고 있다(김만기, 2011). 이러한 현상은 현대 정치 캠페인이 후보자 중심으로 진행되며(민영, 2008), 정치 커뮤니케이션에서 SNS의 활용이 보편화되었음을 보여준다. 이처럼 최근의 정치 커뮤니케이션은 매스미디어를 통한 일방향 커뮤니케이션에서 벗어나 SNS 등을 통한 개별적이고 양방향적인 커뮤니케이션으로 변화하고 있다(이소영, 2012). SNS는 여론 형성, 정치 참여, 정치문화 형성 등에 큰 영향력을 미치는 것으로 평가되며(권상희ㆍ김위근, 2011), 선거에서.......

광고에 유명인이 등장하는 경우, 광고나 브랜드에 대한 태도 또는 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구들이 다수 존재한다(Friedman, Termini, & Washington, 1976; Kamen, Azhari, & Kragh, 1975; Kamins, 1990). 하지만 반대의 결과들을 보고하는 연구들도 적지 않다는 점에서 문제가 발생한다(예: Mehta, 1994). ​ 이 주제에 관한 연구들을 종합해 볼 때, 이런 태도 종속변인들에 대한 유명인 광고의 효과는 조절변인의 만족 여부에 따라 효과의 크기가 결정된다고 할 수 있다. 예를 들어, 유명인과 제품 사이의 조화가 충분하지 않으면 유명인 광고는 효과적이지 않은 것으로 나타났다(Petty, Cacioppo, & Sch.......

국내 온라인 인포그래픽은 각각 우리나라를 대표하는 언론사와 기업 중 하나인 조선일보와 삼성이 빠르게 인포그래픽 도입을 주도하였다. 그 뒤를 이어 전자신문, SK 등이 인포그래픽을 도입하였다. 조선닷컴은 조선일보 디지털뉴스부와 디지털조선 뉴스미디어부가 협업을 통해 인포그래픽 뉴스 서비스를 내놓고 별도 이슈가 있을 때마다 만들어지는 TF팀이 전담조직으로 운영된다. 2008년부터 인터랙티브 뉴스 서비스를 검토해 온 조선닷컴의 경우 단순한 시각효과를 지양하고, 트래픽 제고를 비롯한 효과 입증, 전담부서 신설 등의 기본 방침을 갖고 있다. 플래시처럼 당장 시각적으로 보여주는 부분에 초점을 두기 보다는 풍부한 정보, 시.......

2010년 구글의 마케팅 세일즈 매니저 와엘 고님은 페이스북에 익명으로 ‘우리는 모두 칼레드 사이드(We are all Khaled Siad)’라는 페이지를 개설했다. ‘칼레드 사이드’는 이집트 북부 알렉산드리아주에서 경찰 고문으로 사망한 젊은이의 이름이다. 와엘 고님이 만든 페이스북 페이지를 통한 저항은 ‘좋아요’를 누르는 소극적 저항을 넘어 적극적 행동을 이끌어냈다. 대표적인 시위가 ‘사일런트 스탠드(silent stand)’라는 침묵 시위 플래시 몹이었다. 2011년 1월 14일에는 ‘튀니지에서 일어난 시민혁명을 우리도 하자’라는 이벤트로 ‘고문, 부패, 실업, 부정에 대항하는 혁명’이라는 주제의 집회가 1월 25일에 열렸으며, 이.......

소셜미디어의 경제효과는 다양한 측면에서 살펴보아야 한다. 그중 가장 명확한 데이터는 서비스의 매출 규모와 성장률이다. 두 번째는 서비스가 만들어 내는 새로운 가치와 시장이 평가하는 기업 가치 그리고 인터넷 생태계에 의한 경제 가치다. 세 번째 측면으로서 소셜미디어를 활용하는 또 다른 영역, 즉 기업 마케팅과 같은 영역에서 새로운 기회를 찾아낼 수 있다. 이와 같은 세가지 관점을 바탕으로 소셜미디어의 경제적 의의와 가치를 살펴보자. 소셜미디어 기업의 사업 모델은 기본적으로 광고이다. 소셜미디어 이전 기업의 매출은 대부분 거대 광고주를 통한 광고수입이었고 타겟 광고는 부분적으로 실행했다. 하지만 소셜미.......