초기의 정책 PR은 그루닉과 헌트(Grunig & Hunt, 1984)가 지적했던 공공정보 모델을 바탕으로 이루어졌다. 매스미디어를 통해 객관적인 정보를 제공하고 보도자료를 통해 미디어를 통제하는 방식의 초기 정책 PR 개념은 국가의 대내외 정책을 효과적으로 입안하고 이를 효율적으로 수행하기 위한 커뮤니케이션 전략으로 인식됐다(Shin, 1999). 이와 유사하게 이준일(Lee, 1993)은 정책 PR을 공시(Publicity) 등을 통해 공중과의 관계를 증진시키기 위한 것으로 공기업이나 정부/공공 조직이 자신들의 활동이나 정책을 공중에게 알려 관계공중의 호의적인 여론이나 태도를 형성시키기위한 전략적 커뮤니케이션 활동이라고 정의했다.......

소셜미디어란 사용자가 직접 콘텐츠 제작에 참여하고 교환할 수 있는 다양한 형태의 미디어를 말한다(Kaplan & Haenlein, 2010). 소셜미디어는 쌍방향 소통을 통해 메시지를 확대하고 재생산한다. 소셜미디어의 모든 메시지는 소비자들에 의해 계속해서 재편집되고 재생산되며, 그 과정에서 종종 기존 메시지에 새로운 의미가 더해지기도 하기 때문에 이원적 소통방식이기도 하다(Lee, 2015). [그림출처] http://markidea.net/627​ 소셜미디어는 사람들과 접점을 만들기에 좋은 소통수단으로 기업뿐만 아니라 공공기관도 많이 이용하고 있는데, 한 조사에 따르면, 국내 기업과 공공 기관에서 가장 많이 활용하는 소.......

빅데이터에 대한 학술적 논의가 본격적으로 발화된 계기는 2012년 세계경제포럼에서 국제 개발과 인류의 존엄성을 극대화하기 위한 일환으로 빅데이터를 지목하면서부터라고 할 수 있다. 이후 빅데이터는 각종 문헌과 기관 그리고 학자들마다 여러 가지 정의로 소개되고 있다. 매킨지(McKinsey, 2011)의 경우 빅데이터를 기존의 정보처리 시스템을 통해서는 저장, 관리, 분석, 활용할 수 없을 정도로 늘어나는 방대한 양의 데이터라고 정의하였다. [그림출처] http://lozmary.blog.me/220021988993​ 가트너(Gartner, 2012)는 빅데이터의 세 가지 기준 요건을 거대한 용량(volume), 다양한 형태(variety), 매우 빠른 속.......

첨단의 과학기술과 정보기술의 발달은 개방과 공유를 특징으로 하는 기술 거버넌스를 확장시키고, 네트워크와 다양한 행위자들이 복합적으로 연계된 지식의 생태계를 형성해왔다(조화순 외, 2011). 빅데이터 분석기술의 발달과 데이터 기반 서비스의 확장은 지식정보의 생산･유통･활용의 전 영역에 걸쳐 다양한 생태계의 발달과 그 활용가능성을 발전시키고 있다. 데이터 마이닝과 분석을 이용하면 정보의 빠른 추적과 응답이 가능하고, 위기 상황에 대한 이해를 향상시키며, 양질의 서비스 제공을 위한 정확한 진단이 가능하고, 수요와 공급 변화를 예견하는 능력을 높일 수 있다. 이러한 데이터 기반 사회의 발달은 빅데이.......

소셜 커뮤니케이션은 컴퓨터를 기반으로 이루어지기 때 문 에 컴 퓨 터 매 개 커 뮤 니 케 이 션 ( C M C : computer-mediated communication)에 포함된다. 신문, 라디오, 텔레비전, 영화처럼 정보 생산자와 수신자가 구분되는 것이 아니라, 정보 생산자와 수신자의 구분 없이 자유롭게 정보를 생산 공유 유통하는 개방적이고 집단적인 소통이 가능하다. 또한, 기존의 미디어 매체(방송, 전파, 활자 등)와 다르게 시공간을 제약 받지 않고 내가 주도권을 행사하는 쌍방향 커뮤니케이션으로 개인적, 사회적으로 영향을 끼칠 수 있는 있다는 장점이 있다. ​ [그림출처] http://blog.naver.com/crenovation ​ 소셜 커뮤.......

콜라보레이션은 사전적으로 협업이라는 의미로, 서로 다른 두 분야의 주체가 하나의 목적을 가지고 공동 작업하여 서로의 단점을 보완하며, 장점을 극대화하는 프로젝트이다. 한국디자인진흥원에서 발표한 디자인 트렌드 연구보고서 ‘브랜드 콜라보레이션으로 디자인을 혁신하라’에서는 콜라보레이션을 다음과 같이 정의하고 있다. 콜라보레이션(Collaboration)은 전략적 제휴의 일종으로 협업, 협동, 합작을 의미한다. 같은 목표를 가진 서로 다른 두 가지가 만나, 서로의 경쟁적 우위와 역량을 바탕으로 매출이나 브랜드 이미지, 고객 관리 등에 있어서 좋은 시너지 효과를 창출하는 것을 말한다. 궁극적으로 서로의 이익 창출을 위.......

정치 커뮤니케이션의 새로운 미디어로 인터넷이 등장한 이래, 인터넷이 민주주의 정치에 가져올 변화에 대해서는 낙관론과 비관론, 회의론이 혼재했으며 그 논쟁은 아직까지 이어지고 있다. 이 논쟁의 핵심에는 온라인 네트워크의 동종선호(同種選好, homophily) 성향에 대한 인식이 놓여 있다. 에버릿 로저스와 딜립 바우믹(Rogers and Bhowmik 1970, 526)는 동종선호를 “신념, 가치, 교육, 사회적 지위 등의 특정한 속성이 비슷한 개인들끼리 상호작용하는 정도”로 정의한다. 안민호(2014, 115)는 또한 동종선호를 “사회적 지위나 직업, 성향이 비슷할수록 사람들이 서로 친근감을 느끼게 되고, 상대적으로 많이 상호작용하며 그.......

Davis et al.(1989)은 IT수용과 사용행위에 있어서 사회적 영향(social influences)의 역할을 강조했으며, 이론적 기초로 Kelman(1958)의 사회영향이론(social influence theory)을 고려할 것을 제의했다(Shen et al., 2011). Kelman(1958)의 사회영향이론은 사회적 영향이 인간의 태도나 행위의 변화를 결정하며, 사회적 영향은 세 가지 과정에 의해 형성된다고 하였다. 준수(compliance), 내재화(internalization), 식별(identification)이 그것이다. 준수는 특정 행위에 대해 보상을 받거나 또는 징벌을 피하기 위해서 사회적 영향을 수용할 때 발생한다(Kelman, 1958). 자발적인 참여, 익명성, 손쉬운 탈퇴를 전제로 한 마이크로블.......