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■ Klout Klout는 소셜 이용자의 영향력을 평가하는 지표로서 ‘Klout Score’를 제공한다. Klout Score는 Facebook과 Twitter에서 35개 이상의 변수를 고려하여 실제 도달(True Reach), 확산 가능성(Amplification Probability), 네트워크 영향력(Network Influence)을 평가한다. Klout Score의 주요 변수 실제 도달은 개인과 연관된 이용자 수의 규모를 의미하는 것으로 개인의 메시지에 반응하는 팔로어 수, 친구 수 등을 평가한다. 확산 가능성은 개인의 메시지가 창출하는 활동들 즉, 리트윗(retweet) 수, 선호도와 코멘트 등을 평가하며, 네트워크 영향력은 개인이 연관된 이용자에게 얼마나 영향을 미치는.......

오늘날 가장 많이 쓰이고 있는 PR에 대한 정의에서는 PR을 “조직과 공중 간의 관계를 창출하고 유지하는 커뮤니케이션 관리 기능”(Cutlip, Center, & Broom, 2000; Grunig & Hunt, 1984; Hutton, 1999)으로 간주하고 있다. 실제로 PR실무에서도 PR은 여론 변화를 위한 언론관계 활동 및 이미지 증진을 위한 다양한 커뮤니케이션 활동의 차원에서 행해져왔다. 이에 따라 많은 연구에서도 PR활동을 커뮤니케이션 활동으로 보고 PR효과를 PR활동의 결과로 나타난 커뮤니케이션 차원의 효과로 간주해 왔다. 예를 들어 도지어와 엘링(Dozier & Ehling, 1992)은 PR효과와 관련된 광범위한 문헌을 제시하면서 PR 프로그램의 효.......

커뮤니케이션 채널은 정보원으로부터 메시지를 수용자에게 전달해 줌으로써 정보원과 수용자 사이를 연결해 주는 일종의 경로를 뜻한다. 커뮤니케이션 채널은 혁신의 채택 및 확산 과정에서 중요한 역할을 수행하는데, 매스미디어와 대인 채널과 같은 전통적인 커뮤니케이션 채널뿐만 아니라 인터넷을 기반으로 한 상호작용 커뮤니케이션 또한 최근 혁신의 확산에서 중요한 역할을 하고 있다(박종구, 2011). 커뮤니케이션 채널의 역할을 살펴본 기존 연구들에 따르면, 다양한 커뮤니케이션 채널들은 혁신의 수용자가 행위를 변화시키거나 설득되는 과정에서 각기 다른 영향력을 행사하고 있는 것으로 나타났다(유영옥, 2011). 가령, .......

Grunig(2001)는 균형모델에 대하여 조직이 원하는 대로 공중이 행동하기를 원하기에 공중을 설득하기 위해 과학적 조사를 사용하며, 아울러 조직도 공중의 영향을 받아 공생적인(symbiotic) 인식, 태도, 행위에 변화를 가져오는 것이라 주장한다. 불균형 모델은 일반적으로 거짓말을 하지는 않지만,다른 정보들을 공중에게 공개하지 않을 경우가 있다. 예를 들어 담배회사가 오랫동안 흡연이 인체에 해롭다는 사실을 내부 연구보고서를 기밀로 유지하는 것과 같은 것이다. 만일 풀무원의 유기농 녹즙제품 원료로 쓰인 신선초 재배에 농약을 사용했거나 비료를 주었다면, 풀무원의 커뮤니케이션 활동은 불균형적인 것이며 이는 조작적인 메시지.......

전문성이란 무엇이고, 어떻게 측정할 것인가에 대한 연구는 의학(Cruess, 2000; Castellani, 2000; Rothman, 2000), 회계학(Sergenian, 1998; Fogarty, 2000), 정치학(Macini, 1999), 교육학(Culter & Orme, 2000; Bennett, 1998) 등의 다양한 학문 분야에서 이루어졌다. 또한 경영학에서도 비즈니스 영역에서 경영학의 역할과 기능을 살펴보기 위해서 전문성에 대한 고찰이 이루어졌다(Roberts & Dietrich, 1999; Exworthy & Halfrod, 1998; Donaldson, 2000). 이러한 흐름에 맞춰서, PR에서도 PR의 전문성이란 무엇인가에 대한 논의를 하였다. PR에서 전문성에 대한 인식은 비즈니스 영역에서 PR의 위상을 확립 또는 향.......

일반론적으로 정부PR은 PR의 학술·실무적 체계의 일부다. 정부PR은 국정소통개념으로 대체되기도 한다. 어의를 보면 국정소통 개념에서 소통(疏通)은 의사소통 혹은 커뮤니케이션(communication)과 동의어로 통용된다. 커뮤니케이션이 라틴어에서 ‘나눔’과 ‘공유’의 의미(communis)를 가지고 있듯이(Oh & Jeong, 2005), 소통이란 서로 간의 의미와 뜻이 막히지 않고 통하고 오해가 없음을 의미한다. 또한 국정(國政, state affairs)이란 한 국가의 모든 공적인 업무, 즉 국가의 모든 사무 자체를 통칭한다. 따라서 국정과 소통의 조합인 ‘국정소통’이란 국가의 업무수행과 관련된 국정업무가 의미와 뜻이 막히지 않고 국민들에게.......

앰비언트(Ambient)의 정의는 ‘온통 둘러싸고 있는 뜻의 광고용어로서 ‘소비자의 생활형 깊이 파고드는 비정형적인 광고 형태’로 전통적으로 유현하고 탄력적 접근을 통해 소비자와 직접적으로 접하는 광고를 지칭한다(김정, 2005). 즉 앰비언트 광고는 재미와 즐거움이라는 사전적 의미와 체험이라는 활동적 개념을 동반하며, 어떤 재미나 즐거움을 유발하는 대상을 보고 유쾌함을 느끼는 수용자적 입장과 체험의 활동적인 측면에서 스스로의 참여와 경험을 통해 즐거움을 느끼는 참여자적 입장 두 가지 측면을 제공한다고 할 수 있다(박희정, 2011). 옥외 광고에 속하는 앰비언트 광고의 가장 주목할 만한 특징은 기존 옥외 광.......