확산이란 교환되는 메시지의 내용이 새로운 아이디어와 관련되어 있는 특별한 형태의 커뮤니케이션이다. 이에 확산 과정의 본질은 정보 교환이며, 이러한 정보 교환을 통해 사람들은 새로운 아이디어에 관해 커뮤니케이션하는 것이다(Rogers, 2003). 혁신확산이론은 새로운 아이디어에 관해 구성원이 함께 커뮤니케이션하고, 정보를 구성하고 공유하는 상호적 커뮤니케이션 활동을 중요시 하고 있다. 정책 확산에 있어서는 이러한 커뮤니케이션 과정이 더욱 중요하다. 커뮤니케이션이 정확하고 효율적으로 이루어지지 않을 경우, 정책에 대한 무지나 오해가 야기됨에 따라 정책갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 또한 정책소비자의 입장.......

오늘날 가장 많이 쓰이고 있는 PR에 대한 정의에서는 PR을 “조직과 공중 간의 관계를 창출하고 유지하는 커뮤니케이션 관리 기능”(Cutlip, Center, & Broom, 2000; Grunig & Hunt, 1984; Hutton, 1999)으로 간주하고 있다. 실제로 PR실무에서도 PR은 여론 변화를 위한 언론관계 활동 및 이미지 증진을 위한 다양한 커뮤니케이션 활동의 차원에서 행해져왔다. 이에 따라 많은 연구에서도 PR활동을 커뮤니케이션 활동으로 보고 PR효과를 PR활동의 결과로 나타난 커뮤니케이션 차원의 효과로 간주해 왔다. 예를 들어 도지어와 엘링(Dozier & Ehling, 1992)은 PR효과와 관련된 광범위한 문헌을 제시하면서 PR 프로그램의 효과.......

위험 인식 연구는 보다 발전적인 위험 커뮤니케이션 양상에 대한 논의로 이어졌고(김영욱, 2008; Merkelsen, 2011; Slovic, 1987) 과학 커뮤니케이션 참여자 간 동등한 사회적 관계를 중요시 하는 시대 담론과 함께, 전문가 중심의 일방적이고 설득적인 커뮤니케이션에서 벗어나 위험 커뮤니케이션 상에서 균형적인 전문가 -일반인 관계를 추구해야 할 필요성이 제기되었다(Besley, 2010; Lidskog, 2008; Merkelsen, 2011). 김영욱(2008)에 따르면, 위험 인식 변수뿐만 아니라 위험 커뮤니케이션이 추구하는 목적에 대해서도 분명히 밝힐 필요가 있다. 그는 위험 커뮤니케이션을 인식 변수와 관련된 기능적인 관점으로만 바라본다면 과학.......

기업들이 제품 관련 정보를 소비자들에게 노출시키기 위해 가장 자주 이용하고 있는 커뮤니케이션 수단으로 광고와 퍼블리시티(publicity)를 들 수 있다. 광고에 대한 정의는 다양하지만 일반적으로 “명시된 광고주에 의해서 그 광고주의 아이디어나 제품, 서비스를 비인적(non-personal)인 형태로 제시하거나 촉진하는 내용의 유료 커뮤니케이션”을 의미하며, 퍼블리시티는 “제품이나 장소, 혹은 인물을 알리기 위한 목적으로 직접적인 비용을 지불하지 않고 대중매체에 뉴스가치가 있는 정보를 제공하는 것”으로 정의된다(Kotler, 2003; Yale & Carothers, 2001). 퍼블리시티는 가장 기본적인 홍보활동으로서, 국내 일각에서는.......

인터넷 광고는 광고, 구매, 결제, 배송, 홍보 및 사후 관리 등 마케팅 전 과정을 인터넷으로 관리한다. 인터넷 광고와 모바일 다채널화의 광고 효과는 다른 매체 광고 보다 광고 효과가 높고, 계속하여 증가 하고 있다. ​ 인터넷 광고의 장점은 광고 제작과 수정이 타 광고 매체에 비해서 수월하고, 신속한 광고 의사를 결정하는데 도움이 되고, 다른 광고 매체에 비해 상대적으로 비용이 저렴하다. 또한 타겟 광고를 할 수 있고, 원하는 시간과 장시간 광고를 할 수 있고, 반복 시청과 다양한 멀티미디어 광고 제작을 통하여 흥미와 관심을 갖게 한다. 또한 인터넷 광고의 효과로서 사용자가 직접 참여하는 양방향성 광고 효과를 갖.......

인터넷의 확산이 정보화 사회의 시작과 발전을 이루었다면, 스마트폰의 확산과 더불어 모바일 어플리케이션의 다양화는 SNS이 다양한 형태로 변화 발전되게 하는 원인을 제공하고 있다. Korgaonkar & Wolin(1999)은 인터넷을 활용한 정보의 확산에 중요한 동기를 제공하는 인터넷의 사회적 활용이라는 관점에서 현실도피, 사회화, 상호작용, 정보추구, 경제적 동기 등 5가지 동기를 제시했으며, Schaefer & Cora(2008)는 SNS의주요 이용동기를 관계유지, 연결확장, 관계형성, 정보검색, 오락, 사교, 등을 통한 기존관계 관리의 중요성을 Kara Krisanic(2008)는 정보성, 오락, 토론, 연락, 쇼핑, 게임, 이미지 관리를 SNS 사용이유.......

기본적으로 SNS는 이용자들이 친구 및 지인과 대화하고 정보를 탐색하며 그 대상과 상호작용을 할 수 있는 기능을 제공한다. SNS별 기능의 차이가 각 SNS의 이용특성의 차이로 이어지는데, 페이스북은 친구맺기를 통한 교류, 트위터는 짧은 메시지의 신속한 전달이 각각 중요한 기능이고 이에 따라 사용자들의 해당 서비스 이용 패턴에도 차이가 나타난다. 따라서 페이스북은 글, 사진, 영상 등을 통한 지인과의 교류를 위해 주로 사용된다. 또한 지인, 페이지, 그룹 등 사용자가 교류하는 모든 개체가 올리는 정보가 뉴스피드 한 곳에서 한꺼번에 확인하는 용도로도 자주 사용된다. 즉 페이스북은 정보를 공유하기에 적합한 개방적인 형태를.......

최근 소비자들은 온라인상에서 몇 번의 클릭만으로 활발한 전자구전(viral marketing, stealth marketing, buzz marketing, electronic word of mouth: 이하 eWOM)을 일으키고 있는데, 무선인터넷을 활용하는 스마트폰의 보급과 SNS의 활성화는 이를 가속화 시키고 있다. SNS는 프로필기반 시스템을 적용한다는 점, 커넥션(connection)을 공유하는 다른 유저들의 리스트를 보유할 수 있다는 점, 또한 다른 유저들의 커넥션까지 둘러볼 수 있다는 기본적인 공통성을 기반으로 한다. SNS 활성화 이후의 eWOM은 과거 블로그, 카페, 포털사이트 등을 중심으로 발생하던 형태와는 다소 차이가 있다. SNS가 활성화되면서 소비자들은 특정 키워드.......