"한국HRD교육센터"
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[비공개] CLICK! ‘조직활성화’
CLICK! ‘조직활성화’ 조직이론의 개념, 철저히 파헤쳐보자! 뭔가를 알고 싶을 때 즉시 검색하는 요즘 시대! 지금 조직활성화를 검색하셨나요? 궁금증이 풀리도록 많은 정보를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다! 글을 읽고 난 뒤에는 조직활성화만큼은 더 이상 찾지 않아도 될 거예요 ^^ 1930년대에는 조직을 실제로 구성하는 것이 인간임을 인식하여 조직 속에서 구성원들 사이에서 어떠한 유대 관계가 맺어지고 있는지 그러한 관계가 조직에 어떻게 작용하는지에 초점을 둔 연구가 이루어졌습니다. 이 시기에 등장한 이론을 신고전이론이라고 하고 대표적인 이론으로는 메이요(E. Mayo)의 인간관계론과 버너드(C. Barnard)의 협동체계론이 있습.......추천 -
[비공개] 조직활성화, 정보 집합소
조직활성화, 정보 집합소 전통적인 동기부여이론에 관한 꿀팁 오늘은 어떤 날을 보내셨나요? 오후부터 조금 힘들어졌지만 이 하루도 무사히 지나가고 있네요. 이런 때 아주 도움이 되는 건 따뜻한 말 한마디가 아닐까요? “다 수고하셨습니다^^” 오늘 준비한 포스팅은 조직활성화에 대한 정보 입니다. 하나하나 확인 하시고, 유용하게 이용하세요! 동기부여 내용이론은 행동의 동기를 나타나게 하는 요인에 관해 설명하는 연구입니다. 즉, 개인의 행동을 유지하거나 활성화하는 요소이 무엇인지, 환경이나 상황에서 어떤 요인이 사람의 행동을 하게 하는지에 관한 이론입니다. 미국의 심리학자인 앨더퍼(Clayton P. Alderfer)의 ERG이론은 인간.......추천 -
[비공개] 알아두면 유익한 CS
알아두면 유익한 CS 반드시 명심하세요! CS리더스 관리사 특징에 대해! 시대가 진짜 빨리 변하고 있어요. 이런 변화에 따라 우리가 기존에 알고 있던 정보나 사실들이 달라지기도 하고, 알아야 할 것 들도 더 많이 생겨나죠. 정보화 시대에 뒤떨어지지 않도록!! 새롭고 유용한 정보들, 계속해서 알아가야겠어요. 오늘은 CS에 대한 포스팅 입니다~ CS 기획과 고객 응대로 고객 감동을 증대시키는 것이 CS리더스 관리사의 역할입니다. 때문에 고객 컴플레인에 대처하기 위해 상황 분석 능력치와 해결 역량을 전반적으로 갖춰야 합니다. 또한 교육학 및 인사관리학, 마케팅학 등등의 관해서 기술력을 갖추셔야 합니다. 이를 근거로 고객만족을 관리.......추천 -
[비공개] 궁금증 해결 CS
궁금증 해결 CS CS가 필요한 직종, 알아봅시다! 마음이 우울하거나 복잡할 땐 가볍게 방 청소를 해보세요. 깨끗하게 정리만 잘 되어 있어도 우울한 머릿속이 한결 편안해질 거예요. 혹은 CS에 대한 내용을 읽는 등 하나의 작업에 몰두해보는 것도 좋습니다. 오늘 소식도 재미있고 알찬 내용으로 준비했답니다. 함께 살펴봐요! 휴대폰 또는 전자기기 판매점을 찾는 많은 소비자들은 제품에 대한 것을 알아보기 위해 매장을 방문합니다. 이 때에 맞춰 CS를 실천하게 되면 실 구매로 이어질 확률을 높일 수 있습니다. 소비자가 호텔과 같은 숙박시설을 결정하는 최고 중요한 요소 중 하나는 바로 서비스 품질입니다. 따라서 높은 수익을 올리기 위해.......추천 -
[비공개] 현대인의 필수 정보, CS
현대인의 필수 정보, CS CS의 기본요소, A부터 Z까지 알아볼까요? 지금처럼 정보가 흘러 넘치는 시대에 CS에 대해 필수적인 정보를 단박에 찾는다는 것은 ‘서울에서 김서방 찾기’ 쯤 될 듯 싶어요. 그래서 오늘은 CS에 대하여 상세히 탐구해보도록 하겠습니다~ 고객만족도를 보다 효과적으로 높이기 위해서는 부드럽고 온화한 음성으로 말을 해야 하며, 알아듣기 쉬우면서도 품위 있는 어휘를 이용해 고객을 응대해야 합니다. CS의 기본 항목 중에서 바른 몸가짐이란 일상에서 단정하고 단정한 용모를 유지하고 클라이언트에게 겸손하고 정중한 태도를 유지하는 것을 의미합니다. 소통하는 상대방이 자신의 말에 귀를 기울이지 않는다 느껴지는.......추천 -
[비공개] 알찬 정보 커뮤니케이션
알찬 정보 커뮤니케이션 커뮤니케이션 시 주의사항, 세세히 알아보기 지금 생각을 하고 계신가요? 혹시 커뮤니케이션에 관한 것? 커뮤니케이션 때문에 지금 여기를 보게 되셨는지도 모르겠습니다!! 다행히 제대로 찾아오셨어요. 마침 소중한 정보를 준비해 뒀으니까요. 필요한 정보를 꼭 찾아가시기 바라며 시작해 볼까요? 효과적인 커뮤니케이션을 위해 명심해야 할 사항들을 알려드려요. 먼저 성공적인 의사소통을 하고자 한다면 상대가 원하는 바가 무엇인지를 정확하고 신속하게 파악할 수 있어야 하는데요. 만약 본인이 하고자 하는 말만 줄줄 늘어놓게 되면 오히려 상대의 마음이 닫혀 소통에 어려움이 있을 수 있으니 조심해야합니다. 이.......추천 -
[비공개] 커뮤니케이션 정보투어
커뮤니케이션 정보투어 커뮤니케이션 유형, 아직도 모르신다구요? 딱히 꼽을 수 있는 이유 없이 싱숭생숭 날 다들 있으시죠? 그런 날에는 나를 위한 자극제로 쓸쓸한 마음을 달래주는 것이 건강에 좋다고 해요! 한동안 미뤄두었던 커뮤니케이션에 대해 공부하면서 멍해진 나를 되돌려 보면 어떨까요? 충분한 자극이 될 수 있도록 커뮤니케이션, 활기차게 시작해 볼게요! 타인과 상호작용을 하는 것이 아닌 자기 내 커뮤니케이션은 나 자신이 커뮤니케이션의 송신자와 수신자 역할을 동시에 하는 유형입니다. 이를 통해 만들어 지는 메시지는 각자의 감정과 생각만으로 만들어져 이후 개인의 행동에 영향을 끼칠 수 있어요. 또한 조직커뮤니케이션.......추천 -
[비공개] 커뮤니케이션, 궁금해?
커뮤니케이션, 궁금해? 커뮤니케이션 시 주의사항, 현명하게 알아봅시다! 우리는 살면서 참 질문을 많이 하죠? 더 나은 선택을 위해서 말이죠. 하지만 다른 사람이 뭐라고 하든 결국은 자기가 하고 싶은 대로 하는 사람이 참 많아요. 일단 결정했다면 내 의지대로 밀고 나가는 힘, 그게 바로 실행력 아니겠습니까? 저는 그 추진력의 원동력이 바로 지식이라고 생각해요. 그래서 오늘! 여러분의 자신감을 UP! 시켜드릴 커뮤니케이션 필수 정보 가져와봤어요. 순간적인 내용에 몰입하여 대화를 하게 되면 본인의 기분에 도취되어 말하는데에 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 전반적인 대화의 흐름을 파악한 후에 전략적인 대화를 주도해 나가야.......추천 -
[비공개] 조직활성화 완소자료
조직활성화 완소자료 조직활성화 프로그램 종류, 꼼꼼히 확인해보세요! 조직활성화에 대한 정보 지금까지 어디서 얻으셨나요? 책? 백과사전? 전문 웹사이트? 이젠 곳곳으로 찾아다닐 필요 없어요~ 조직활성화에 대한 궁금한 점은 여기서 통쾌하게 풀어 드리겠습니다. 가장 궁금해하는 정보부터 함께 가볼까요? 상사 그리고 부하 직원의 역할을 뒤바꿔 상황극을 실시하는 조직활성화 프로그램이 있습니다. 서로 간의 이해를 도와 조직 안에서의 문제점을 해결하는 데 효과적입니다. 비전 풍등 제작은 조직의 비전을 쓴 풍등을 직접 만드는 과정에서 유대감을 느낄 수 있게 하주는 조직활성화 프로그램입니다. 마지막에는 풍등을 띄우며 조직의 공.......추천 -
[비공개] 바로 알아보자 조직활성화
바로 알아보자 조직활성화 조직이론의 개념, A부터 Z까지 파악해보자! 작은 것에도 감사할 줄 알아야 삶이 즐거워진다고 해요. 무언가 새로운 것을 배우는 재미 역시 마찬가지일 거예요. ^^ 오늘은 조직활성화에 대한 내용으로 삶의 즐거움을 늘려볼까요? 1950년대 말의 조직이론은 조직의 내부 요소뿐만이 아닌 외부환경 등을 모두 고려해 거시적인 관점에서 파악하려는 움직임이 일어났습니다. 조직을 폐쇄적인 관점이 아니고 개방적인 관점에서 본다고 해서 개방체계론이라고 보기도 하고 의사결정론과 상황적응론도 여기에 속합니다. 1930년대에는 조직을 실제로 구성하는게 인간임을 인식하여 조직 속에서 구성원들 사이에서 어떠한 유대 관.......추천
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