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[비공개] 남몰래 알려주는 커뮤니케이션
남몰래 알려주는 커뮤니케이션커뮤니케이션 잘하는 팁, 세세히 확인해보세요! 이웃님들은 곁에 있는 사람들과 하루 동안 얼마나 많은 이야기를 나누시나요? 가족, 친구, 직장동료. 생각해보니 몇 마디 나누지 나누지 않네요. 오늘은 커뮤니케이션에 대한 이야기로 대화를 시작해보는 것 어떨까요? 도움되는 깨알 정보들을 혼자만 알고 있긴 아쉬우니까요~ ^^ 미러링mirroring 이란, 상대의 행동이나 말을 그대로 따라 하여서 상대로 하여금 동질감 및 신뢰감을 느낄 수 있도록 하는 심리기술로, 이러한 경우를 활용해 커뮤니케이션 과정에서 상대방의 말 중 중요한 부분을 따라서 말하게 되면 성공적인 대화를 유도하실 수 있습니다. 장례식장은.......추천 -
[비공개] 조직활성화, 완벽 타파!
조직활성화, 완벽 타파!조직활성화와 동기부여의 관계에 대한 팁 공개! 이웃님들은 인생의 목표를 위해 어떠한 노력들을 하고 계시나요? 화려한 것보다는 자그마한 거라도 매일매일 꾸준히 지속하는 것이 종요합니다. 사소한 지식이 쌓여 거대한 배움이 되는 것처럼요. 조직활성화에 대한 공부는 제가 책임지겠습니다! 따라만 오세요~ ^^ 저차원적인 업무를 하는 작업자에게는 외적인 금전 보상이 동기부여의 요소로 작동하며, 고차원적인 전문 업무를 하는 사람은 해당 작업에 대한 타인의 인정과 같은 내적인 동기가 더더욱 효과적이라고 합니다. 과거 정년이 보장되던 시절과 달리, 평생 직장의 개념이 사라지면서 쉽게 이직을 택하는 사람들.......추천 -
[비공개] 필수 지식 타파, CS
필수 지식 타파, CS교육CS교육의 필요성, A부터 Z까지 파헤쳐봅시다! 혹시 이런말 아세요? 노력하지 않는 사람에게 미래는 없다!! 오랜만에 한번 더 마음에 새겨봅니다~ CS에 대해 오늘도 열심히 알아보시는 여러분의 노력에 감동하면서 CS 귀중한 정보 시작할게요!! 시장에서 판매하는 모든 재화의 품질이 상향평준화 되고 있는 현재의 무한경쟁 사회에서 본인 사업과 다른 사업의 차별점을 유도해낼 수 있는 가장 분명한 부분은 바로 CS입니다. 고객의 일회성 소비에만 충족하면 장기간 기업 운영을 하는 데 무리가 생깁니다. CS교육을 통해 고객을 응대하는 법을 숙지하고, 장기적인 고객을 확보해 효과적으로 수익을 창출하시기 바랍니다. 기.......추천 -
[비공개] 커뮤니케이션, 개념정리
커뮤니케이션, 개념정리커뮤니케이션 유형, A부터 Z까지 확인해볼까요? 학창시절 이웃 여러분은 궁금증이 생기면 즉시 질문하는 학생과 궁금해도 참는 학생, 둘 중 어떤 류의 학생이었나요? 아마도 우리나라의 특성상 참았던 분들이 많을 거 같은데요. 질문에도 용기가 필요하죠. 용기 있게 질문하면 그 질문에 대한 해설이 온전한 내 것이 됩니다. 오늘 저와 알아보는 커뮤니케이션 정보도 모르는 내용이 있다면 망설이지 말고 질문해주세요! ^^ 공중 스피치, 혹은 공중연설이라고도 칭해지는 공중 커뮤니케이션은 화자 한 명과 다수의 청중으로 이루어진 유형으로서, 학생이 발표를 하거나, 정치인, 기업인이 연설을 하는 상황이 대표적인 유형.......추천 -
[비공개] 조직활성화, 핵심 이슈!
조직활성화, 핵심 이슈!현대의 동기부여이론들에 대한 정보 제대로 알아보자 산을 옮기려면 작은 돌을 움직이는 것부터 시작해야 한다. 공자가 했던 말입니다. 시작을 하지 않는 다면 우리의 꿈은 절대 이루어지지 않습니다. 아무것도 하지 못하고 후회하는 것보다는 도전이라도 해 보는 것이 옳지 않을까요? 오늘 조직활성화에 대해 한 발 짝 더 다가갈 수 있도록 좋은 정보 가져왔습니다! 로크와 래섬, 에레즈(Locke, Latham, & Erez)는 목표 설정에 있어서 목표 몰입(goal commitment)이 중요하다고 말하였습니다. 목표 몰입은 목표를 완수하겠다는 결정과 이를 위한 노력을 계속하여 유지하는 것을 말합니다. 목표 몰입은 목표 수용(goal.......추천 -
[비공개] CS, 완벽 타파!
CS, 완벽 타파! CS의 기본요소, 꼼꼼하게 알아보세요! 안녕하세요~ 오늘은 CS에 대한 게시물 준비 했습니다! 나만 알기 아까운 정보들이라 나눠 드리고자 합니다! 나눌수록 많아지고, 더 가치로와지는 것들이 있는데 정보 또한 마찬가지 잖아요. 독점해서 알고 있으면 커질 수 없는 CS에 대한 정보 같이 나눠볼까요? 일반적으로 거래는 사람들끼리 만나서 대화를 나누며 진행하는 것이기 때문에 첫인상은 매우 중요합니다. 따라서 고객에게 좋은 첫인상을 남길 수 있도록 유의할 수 있어야 합니다. 소통하는 상대방이 자신의 말에 귀를 기울이지 않는다 느껴지시는 것만큼 기분이 언짢고 서운한 순간은 없을 것입니다. 반대로, 내 말을 잘 들어주.......추천 -
[비공개] 커뮤니케이션, 필수 상식!
커뮤니케이션, 필수 상식!설득 커뮤니케이션의 모든 것을 파헤쳐봅시다! 누구나 하루쯤은 아무것도 하지 않고, 조용히 하루를 보내고 싶어하는 날이 있게 마련입니다. 하지만 소중한 하루하루를 흘려 보낸다는 건 참 아쉬운 것 같아요~ 그래서 오늘은 귀를 솔깃하게 해줄 수 있는 커뮤니케이션에 대해 전해드리고 합니다~ 상대방의 이름을 알아 두었다 다시 만났을 때 이름을 불러주면 호감도가 높아져 비교적 내가 하는 말에 쉽게 동의하게 되며, 상대방과의 공통점을 찾아낸 뒤 그 주제에 관련해 중점적으로 이야기를 나누다 보면 상대의 신뢰를 훨씬 편하게 얻을 수 있고, 그에 의해 설득도 간단해 집니다. 소견을 펼치는 과정에서 초조한 모.......추천 -
[비공개] 알고 싶지? 조직활성화
알고 싶지? 조직활성화조직활성화와 동기부여의 관계, 이것만은 반드시 기억하세요! 어려움에 봉착했을 때 우리는 그것을 이겨나가기 위해 고군분투합니다. 고난의 시간들이 평소 우리가 생각할 수 없는 것을 고민할 수 있또록 용기를 주는 셈인데요. 혹시 지금 조직활성화 관련 어려움을 겪고 있다면 저와 함께 생각하는 시간을 가져보세요! 구성원을 위한 단기적인 동기부여 방법으론 단기 목표를 설정하는 것과 스트레스를 완화시키는 방법, 그리고 금전적 보상이나 칭찬 등의 성과에 관련해 인정을 해주는 방법이 있습니다. 조직의 활성화를 위하여서는 체계적이고 지속적인 동기부여 전략이 요구됩니다. 구성원 개인의 기술을 증대시키기 위.......추천 -
[비공개] 자세히 알아보자 CS
자세히 알아보자 CSCS의 기본요소, 세세히 확인해보세요! 아는 만큼 보인다라는 말, 들어보셨죠? CS에 대한 것도 역시 그렇습니다. 얼마만큼 아는지에 따라 보이는 정도가 달라지기 마련입니다. 오늘 제가 가지고 온 내용으로 더 많이, 더 깊게 알 수 있을 거예요! 좋은 CS는 낮은 곳에서 소비자를 섬기는 것입니다. 하지만 과도하게 비굴한 태도는 기업의 이미지를 떨어뜨릴 수 있으므로, 근무자들은 겸손하되 비굴하지 않은 태도를 유지해야 합니다. 서로 대화하는 상대방이 자신의 말에 귀를 기울이지 않는다 느껴지시는 것만큼 불쾌하고 서운한 순간은 없을 것입니다. 반대로, 내 말을 잘 들어주는 사람에게는 호감도가 급격히 더 커지게 되.......추천 -
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