"블록체인 트렌드 분석"
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[비공개] 다시 주목받는 CRM3 CRM의 오해와 진실
출처: 2010년 6월 14일 ET뉴스 초기 CRM은 그때그때 각 부서의 업무 요구에 의해 개별적으로 도입하는 형태였고, CRM을 기술적인 측면에서만 접근한 것이 이후 부작용을 낳는 원인으로 작용했다. 이후 CRM의 문제점을 극복하고 고객과의 관계를 강화하며 제대로 관리하기 위한 노력은 꾸준히 진행되어 왔다. 이제 구체적인 방안으로 대량 맞춤형 마케팅과 고객 경험 관리(CEM)가 거론되고 있으며 이는 스마트폰과 소셜네트워크 확산에 따른 것이다. 원문보기추천 -
[비공개] 이통사, “스마트폰 ‘기업고객’을 모셔라!”
출처: 2010년 6월 9일 EBN산업뉴스 최근 자사 직원들에게 스마트폰을 지급하는 기업들이 늘고 있다. 단순히 스마트폰을 지급하는 차원에서 벗어나 기업 업무 프로세스를 모바일 중심으로 전환하는 ‘모바일오피스’환경을 구축하는 것도 새로운 트렌드이다. 원문보기추천 -
[비공개] 서울 대치동 `휘모리` ‥ `맞춤형` 고객관리로 재방문 비율 높여야
출처 : 2010년 6월 6일 한국경제 한국경제신문은 자영업 상공 모델을 만들기 위해 지난달부터 ‘자영업 멘토링 사업’을 실시하고 있습니다. 먼저 강남구 대치동에서 갈비전문점 ‘휘모리’의 사례 입니다. 원문보기추천 -
[비공개] 공영DBM, 데이터 품질관리 솔루션 GS인증 획득
출처: 2010년 6월 17일 디지털타임스 공영DBM(대표 김정수)은 데이터품질관리(DQM) 솔루션 'CRM자료정리기 2.0'이 굿소프트웨어(GS) 인증을 받았다고 17일 밝혔다. 회사측은 이 솔루션이 다양한 형태의 고객 데이터를 입력만 하면 고객 데이터의 표준화, 정형화, 중복 처리를 자동으로 수행한다고 설명했다. 원문보기추천 -
[비공개] 공영DBM소식, 2010 상반기 CRM수주 및 작업 내역
1. 제조/유통분야의 CRM시스템 구축 및 고도화 작업 코스틸 (철강) 스킨푸드 (화장품) 한경희 생활과학 (생활가전) 웅비메디텍 (의료기기) LS전선 (케이블, 장비) 2. 서비스 분야의 CRM시스템 구축 혹은 컨설팅 작업 율촌 (법무법인) 알펜시아 (레저, 숙박) 삼성에버랜드 : CRM컨설팅 디큐브시티 : CRM..추천
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