마켓 마케팅 마케터
20여년간 마케팅에 빠져 있습니다.
저의 마케팅 세계를 공유하고 싶습니다.
저서로는 '공연마케팅 리허설은 없다.' '로열티마케팅 떠나지 않는 고객의 비밀' '공연마케팅 브랜드를 담다.'가 있습니다.
"마켓 마케팅 마케터"
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[비공개] 마케팅 전성시대, 타고난 마케터
포스터 붙였어? 몇 장 붙였어? 표 안 팔린다. 포스터는 붙였어? 불과 7~8년 전만 하더라도 공연 마케터로서 처음이자 마지막은 모두 포스터 붙이기였다. 한 달 공연을 한다 치면 포스터는 1만 장을 주문했다. 트럭으로 한차... 매일 공연 전 100~200장은 포스터를 붙이러 대학로의 구석구석까지 길을 나서는데 준비물은 포스터와 청테이프이다. 우선 포스터는 양쪽 끝을 가운데로 모아 하트 형태로 만들고, 포스터로 다시 감싼다. 이렇게 하면 포스터가 한 장씩 쏙쏙 잘 빠진다.(이른바 대학로 스타일이다) 청테이프는 잘게 찢어서 왼쪽 팔에 촘촘히 붙인다. 이로써 포스터를 붙이기 위한 준비는 완료되었다. 이제는 경쟁의 시간이다. 지금은 포.......추천 -
[비공개] 냉정과 열정사이 - 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지
기업과 고객이 같은 곳을 바라보는 이유 친구 간에도 애인 간에도 모든 사람과의 관계는 이미지를 만드는 과정이다. 9개월간의 훈련을 마치고 이마에 번쩍거리는 소위 계급장을 달고 장교로서 첫 발을 내딛기 위해 부임지로 향했다. 12월의 GOP... 지프차 뒷자리에서 바라보는 철책 너머는 최전방이라는 긴장감보다는 마치 반세기 동안 때 묻지 않은 휴양림과 같다. 간간이 들려오는 초병의 경례 소리와 웽웽 울려 알아들을 수 없는 대남방송으로 GOP라는 것을 실감할 뿐이다. 그러나 막사가 다가올수록 소대원과의 첫 만남으로 가슴이 쿵쾅거리기 시작했다. 내무반을 들어서기 전, 나는 소대원에게 어떻게 보이길 바랬을까? 마치 맞춘 듯이 딱 맞.......추천 -
[비공개] 원형탈모-문화마케터 분투기
34살에 원형탈모라니… 지금 나의 정수리는 검은 머리카락으로 빼곡히(물론 내 기준에서다) 들어차 있지만, 그 당시 훤한 머리를 발견했을 때는 ‘정말 너도 고생이 심했구나’라고 속으로 되뇌었다. 뜬금없는 원형탈모 고백으로 시작했지만, 이 고백의 시작점은 내가 문화마케터의 길로 들어서게 한 시발점이다. 시작부터 난관이었다. 당시 A카드의 간판 프로모션을 공연으로 채워보고자 제안을 했다. 당시, 일개 공연기획사에서 일하는 나는 담당자를 만나는 것부터가 도전이었다. 건너 건너, 물어 물어 담당자를 찾았다. 가까스로 통화가 되어도 무미건조한 말투로 ‘검토해 보죠’.라는 말만 되풀이했다. 이렇게 지난 시간이 3개월, 전화하는.......추천 -
[비공개] 오! 알버트
런던에서의 겨울은 을씨년스럽기 짝이 없다. 변덕스러운 날씨를 감추기라도 하는 듯 도로를 따라 늘어진 전구 장식은 밤낮을 밝혔고 끝없이 이어진 쇼윈도는 온통 초록과 빨강으로 화려하게 치장했다. 런던은 크리스마스를 일주일 앞두고 절정을 향해 치닫고 있었다. 11월부터 크리스마스 분위기인 런던은 화려하기 그지없다. 이런 분위기는 나와는 상관없다. 오히려 연말이 다가올수록 조급증은 비례해서 커져갈 뿐이었다. 나의 머릿속은 두 가지 질문으로 가득 차 있었다. '일자리 있어요?' '싸게 나온 티켓 있어요?' 나에게 런던에서의 목적은 두 가지였다. 런던 공연판에서 일을 해보는 것, 그리고 공연을 많이 보는 것.......추천 -
[비공개] 기억과 추억사이...
우렁찬 매미소리 가득한 한 여름, 간만에 불어오는 살랑바람때문에 솔솔 밀려드는 잠과 함께 느끼는 고요함 잉~ 하는 귀울림만 들리는 조용한 거실에서 찰흙같은 몸을 소파에 맡긴 후 느끼는 편안함 엄마를 떠올렸을 뿐인데 괜히 가슴 한 구석이 먹먹해지는 답답함 운동을 하고 가빠진 숨을 다스리기 위해 누웠을 때 하늘이 빙~ 돌면서 느끼는 약간의 현기증 내가 좋아하는 느낌입니다. 이 느낌은 같은 상황을 연출한다고 되는 것이 아니어서 이런 느낌이 찾아오면 반가울 정도입니다. 이런 느낌을 마주하게 되면 그 때의 기억이 되살아나게 되는데요. 이상하게도 시간이 지날수록 그 기억이 더욱 또렷해 집니다. 아마도 기억이 더욱 또렷해지고.......추천 -
[비공개] 보이지 않는 손 - 브랜드 자산 , 고객이 호갱이 아닌 이
가방을 사러 갔다. 영업을 위한 자료 담을 가방이 필요했다. 가방의 스펙은 때가 타지 않는 검은색일 것, 수납공간이 많을 것, 크기는 사방 1.5m를 넘지 않되 책 서너 권은 너끈히 들어갈 것. 총알도 넉넉한 터라 살 수 있는 가방은 많으리라... 그러나 막상 백화점에 들어서자마자 집을 나서기 전 생각한 스펙 따위는 이미 증발되었다. 결론적으로 내가 선택한 가방은 애초의 스펙과는 거리가 멀다. 우선 가방이라면 일가견이 있는 디자이너 친구의 추천 브랜드가 눈에 띄었다. 40년 전통의 이 브랜드는 '성공과 행운'을 상징하기 때문에 들고 있는 것만으로 상대방에게 신뢰감을 주기에 부족함이 없다. 이 뿐만 아니라 미국 대통령 오.......추천 -
[비공개] 기업의 끝없는 충성 경쟁 - 브랜드 로열티
브랜드 경험으로 고객의 로열티를 높이는 방법! 로열티 마케팅 A씨는 가까스로 버스에 몸을 실었다. 출근길은 언제나 전쟁이다. 주머니 속에서 진동이 느껴진다. 상사의 닦달하는 전화일까? 불안한 마음에 꺼내본다. '생일을 축하합니다. 10% 할인쿠폰을 드립니다.' 지나칠 뻔했던 생일을 쇼핑몰에서 가장 먼저 축하해 준다. 회사에 도착할 즈음 이리저리 치인 몸에 잠시나마 평온을 찾아주기로 했다. 카 페에 들러 마지막 스탬프를 찍은 카드를 들이밀고 아메리카노를 손에 쥐었다. 따뜻한 온기가 핏줄을 타고 구석구석까지 흐른다. 여유를 찾으니 친구와 공연을 보기로 한 약속이 떠올라 통신사 멤버십으로 50%나 할인해서 예매했다.......추천 -
[비공개] 기준
누구는 연봉이 얼마래 누구는 아파트가 몇 평이래 남의 일이지만 나의 기준이 된다 나 자신도 모른 채 남의 기준에 맞춰 살아간다추천 -
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[비공개] 원초적 본능 - 지각된 품질② 고객의 구매 본능을 일깨우는 방법은?
어린 시절 어머니와 함께 집으로 갈 때면 언제나 '어디까지 왔노?' 놀이를 하곤 했다. 어머니께서 눈을 감고 등 뒤에서 '어디까지 왔노?'하고 물으시면 '누구 누구네 집까지 왔어'하고 대답하는 놀이다. 사실 이 놀이는 집으로 가는 길에 심심함을 달래기보다는 가파른 비탈길을 힘들게 올라가는 어린 아들의 등을 밀어주기 위함이었다. 그것도 그럴 것이 우리 집은 산과 닿아 있는 골목 끝 꼭대기에 자리 잡은 슬래브집이었다. 'ㄴ'자로 만들어진 집에는 세 가족이 모여 살았다. 변소도 하나, 장독대도 하나, 빨래터도 하나, 연탄 창고도 하나 그래도 그 당시에는 크게 불편함이 없었던 모양이다. .......추천
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