기업이 행하는 광고, 마케팅 목적은 다양하지만 대부분의 활동은 로 연결되어 있습니다. 평판 관리, 브랜딩 활동도 그로 인해 매출 증가에 기여할 수 있는 초석을 다지는 일련의 과정으로 봐야 합니다. 그래서 기업은 고객들이 자신의 브랜드나 상품, 서비스에 대해 어떤 생각을 갖고 있는지 궁금해합니다. 페이스북이나 인스타그램, 트위터, 기업 블로그처럼 고객과 직접 소통할 수 있는 채널이 있긴 하지만 실제 불만 있는 고객이 대 놓고 이런 채널에서 얘기를 하지 않거든요. 이는 해외나 국내나 거의 비슷합니다. 진짜 불만은 온라인에 흔적을 남기지 않고 오프라인에서 입에서 입으로 전해지는 경우가 많습니다. CS 요청.......

블로그 통해 모집하기 전에 페이스북과 댓글로 문의하신 분들로 인해 4월 중 평일에 계획했던 기술 전수 과정은 마감이 되었습니다. 장소를 대여해서 한 곳에서 진행하는 방식도 검토했으나 첫 교육은 실무자를 위한 마케팅 기술 이전에 초점을 맞추다 보니 각자 원하는 목표가 다르고, 업종에도 차이가 있어 4월 교육은 1:1 과정으로 제가 직접 찾아 가서 진행하는 식으로 결정했습니다. 평일 낮 시간, 야간, 주말(토일) 나눠 진행 됩니다. 5월 추가 모집 때에는 장소 섭외를 해서 20명 정원으로 잡아 보겠습니다. 강남에 20명 정도 교육할 수 있는 장소 협조 가능하신 곳이 있다면 소개 부탁 드립니다. 장소를 빌려 주시겠다는 지인 분이 계셨.......

한때 여성 스티브 잡스로 일컬어졌던 테라노스 엘리자베스 홈즈의 이력은 사기로 끝났다. 홈즈의 사기에 대해 SEC가 낸 성명서가 명문이다. 테라노스 엘리자베스 홈즈에 대해 정리한 기사 한 줄 나는 그녀가 스티브 잡스보다 테슬라 일론 머스크 유형에 더 가깝다 오래전부터 생각했었다. 일론 머스크의 도전은 지금도 진행 중이기에 조심스러운 부분이긴 하지만. 이 사태를 명확하게 정리를 잘 해 준 명문이다. 사람은 자신의 능력에 대해 착각하고 있는 경우가 있다. 자신이 잘 할 수 있을 것 같은 것과, 실제 잘 하는 것이 무엇인지, 그 차이를 정확히 아는 사람이 많지 않다는 얘기다. 이 점에서는 나 또한 인정한다. 새로운 분야에 대한 도.......

빅풋 9 서비스를 주로 사용하는 곳은 에이전시와 인하우스 마케팅 팀, 정부기관 등입니다. 저희와 직접 계약을 맺은 에이전시도 있고, 에이전시와 계약을 맺은 후 빅풋 9를 사용하는 곳도 있습니다. 카운트해 보니 3,000여 기업이 됩니다. 기획, 분석, 보고서 작성 업무에 편하게 사용할 수 있도록 기능을 많이 넣어 두었으나 저희가 홍보를 제대로 못한 탓인지 활용법에 대해 문의하시는 경우가 있더군요. 그래서 앞으로 간단하게 이미지 1장으로 설명하는 업무에 사용하기 좋은 팁을 정리해 보려고 합니다. 오늘 소개 드리는 자료는 페이스북 게시물 분석입니다. 페이스북 단점 중 하나가 괜찮은 자료를 한번 보고 바로 저장하지 않으면 다시 찾.......

지금 저 말이 정확히 무슨 뜻인지 이해할 사람이 몇이나 될까? 저런 얘길 광고에서 자꾸 흘리니까 페이스북 광고 노출 알고리즘에 대한 신뢰가 더 깨진다. 당신이(광고주) 페이스북을 떠나지 않도록 우리(페이스북)가 알아서 적당히 도달 시켜 주니까 믿고 맡기세요. 딱 저렇게 들린다 말이지. 찜찜하고 궁금한 건 기어코 확인해야 풀리는 성격 탓에 실제 그런지 추적해 봤다. 몇 개월을(사실은 거의 1년 넘게 추적했음 - 매일 4억 2천 만 명의 페이스북 이용자 행동을 추적했으니 1년이니 곱하기 365*420,000,000) 파고 들어가니 페이스북이 아예 대 놓고 방해를 시작했다. 게시물에 반응한 사람이 누군지 정보를 제공했으나 그걸 차단해 버린 것.......

작년 말부터 올 초까지 대행 입찰 시즌이 거의 마무리 되어가고 있다. 광고주, 대행사로부터 의뢰받았던 분석, 컨설팅, 심사 업무가 거의 마무리되었다. 이제 우리도 조금 여유로운 시간이 될 듯한데 광고주 기업과 에이전시에 소속된 분들이 참고했으면 하여 정리한다. 광고주는 좋은 대행업체를 만나고 싶어 하고(좋은 대행사 연결해 달라는 요청은 매달 받고 있다. 이 글 읽는 분 중 대행 업무에 자신 있다면 언제든지 연락하시라, 좋은 광고주는 언제든 연결해 드릴 수 있다.), 대행사는 좋은 광고주를 만나고 싶어 한다. 여기서 '좋은'의 의미가 재밌다. 진짜 속마음 말이다.(아래 얘기는 업계 모두가 그렇다는 것은 아니지만 그렇다고 완전.......

내가 태어나고 자랐던 섬은 외진 곳이었다. 지금은 외지 관광객, 낚시꾼들이 즐겨 찾는 곳이긴 하지만 해군기지가 서기전까지는 그저 깨끗하기로 소문난 남도의 섬 중 하나였다. 워낙에 육지 관심이 없었던 외진 섬이라 북한에서 보낸 간첩이 자주 출몰했던 곳이다. 방물장수로 신분 위장한 생활 속 간첩도 있었지만 총격전 끝에 사살된 무장공비도 있었다. 이 얘기를 하면 내 또래 육지 친구들도 눈이 휘둥그레진다. 실제 간첩을 봤냐? 무장공비가 실제로 있긴 하나? 뉴스에나 존재하는 거 아니었나? 등 온갖 궁금점을 얘기하곤 했다. 모두 다 사실이고 우리 집엔 그 당시 위장 간첩에게 구매했던 일제 냄비와 접시도 있었다. (그 아재가 간첩인.......

이 질문에 답을 할 수 있을 정도의 확고한 자신만의 방법이나 철학이 있다면 마케터로서 내공이 상당한 수준이라 생각한다. 정답이 있는 문제는 아님으로 각자의 입장에서 정의하면 될 것이다. 답을 내려면 1) SEO가 뭔지, 어떻게 하는 것인지, 무엇을 하는 것인지를 알아야 하고 2) 브랜딩과 퍼포먼스 마케팅 정의를 내릴 수 있어야 하고 3) 필드에 수행해 본 경험이 있어야 할 것이다. 답은 수 십개에서 수 백개 이상을 낼 수도 있을 것이고, 경우에 따라서는 1개로 바로 결론 내릴 수도 있을 것이다. 마케팅은 누구에게(WHO), 무엇을(WHAT), 어떻게(HOW) 전달할 것인지를 결정하는 모든 것이다. 이 중 어떤 것이 가장 먼저일까? 오늘 질문에 대.......