강의를 통해서만난 박영순 회장님 성공하신 분 중에 이렇게 겸손하신 분이 계실까 생각이 듭니다. 보통 연세가 있으시고 성공하신 분들은 자신의 성공담을 발씀하시기 좋아하십니다. 하지만 박화장님이 다르십니다. 그녀와 함께 하는 동안 말씀 안에는 고객에 대한 존경심, 약국 회원들에 대한 사랑 그리고 돌아가신 부군에 대한 무한한 그리움이 담겨 있었습니다. 점심 식사 후에회장님은 저에게 자신의 책을 보내주셨습니다. 그리고답례로 저도 제 책과 CD를 보내드렸습니다. 전 중국 출장 때 책을 가지고 가지 않아서 아직 다 읽지 못했습니다.하지만 회장님은 저보다 먼저 읽으시고 오늘 메일이 왔습니다. 저에.......

오늘 새벽 4시에 인천공항에 도착을 하고쉬었다가 용인 아모레연수원에 강의를 하고 왔다. 아모레아침조회를 담당하는영업소장,팀장 등40명이넘는 직원들의 조회기법에 관련해서 강의를 하였다. 몸은 조금 피곤했지만 굉장히 기분은 좋았다. 어제까지는 중국에서 교육을 하면서 반드시 통역을통해서 강의를 진행했기에 굉장히 힘이들었다. 내가 전달하고자 하는 메시지를 바로 전달하지 못하고 한템포 늦게 전달하는것 때문에 말이다. 하지만 오늘은 40명이 넘는 아침조회를 담당하는 교육생들과 호흡이 잘 맞아서 신나게 강의를 하고 돌아왔다. 저녁에 강의가 있어서 오랜시간 봐주.......

1분: 많은 말을 할려고 하지 말고 자기 말은 1분 내 로 끝내도록 한다. 2분: 상대가 말 할때 2분 이상 말 하도록 한다. 3회: 2분 이상 상대의 말을 듣는 동안에 3회 이상 긍정의 맞장구를 친다 다시 말하면 적게 말하고 상대에게는 많은 말을 하게 하라는 겁니다. 하나님이 우리 인간을 만들 때 눈,귀,손,발 모두를 두개씩 만들었습니다. 그런데 입만은 하나로 만든 이유가 뭘까요. 많이 일하고 많이 걷고 많이 보고 상대의 말을 많이 들어라는 겁니다. 2:1의 비율, 즉 듣는 것과 말하는 것의 2:1의 비율이 대인관계에서 가장 효과적이고 좋다는 말이 됩니다. 많은 사람들이 말하는 화술에 대해서는 신.......

홈쇼핑의 주역은 두말할 필요도 없이 상품입니다. 그러나 그 상품에 인격을 불어넣어주는 것은 쇼호스트입니다. 매출의 책임은 첫재로 상품이 지게 되지만 방송의 성패는 쇼호스트에 의해 좌지우지 됩니다. 그러나 불행하게도 홀륭한 쇼호스트는 천부적으로 능력을 타고난 사람이 유리한게 현실입니다. 이 말 오해 없기 바랍니다. 훌륭한 쇼호스트의 능력이 선천적 자질에 크게 영향을 받는 것은 사실이나, 그렇다고 해서 능력개발이 불가능하다는 뜻은 아닙니다.단지, 많은 사람들이 언어능력을 선천적 자질인 것으로 잘못 생각하고 있는 탓에 자신이 없는 사람은 스스로 능력향상의 기회를 포기하.......

중국 장사 해피고 홈쇼핑 교육컨설팅마지막 날이다. 시간이 굉장히 빨리 지나간것같다. 그동안 비오고, 흐리고 안좋더니만 마지막날을 배웅이나 하듯이 날씨가 굉장히 맑았다. 그 동안 공부했던 한국의 홈쇼핑과 중국의 홈쇼핑, 설득을 위한 3법칙 그리고 7.7.20법칙에 대하여 필기시험을 보고팀별로 준비한 최종라이브 배틀을 붙었다. 색다른 접근과 상상력을 더하여 제품을 보다 진솔하게 소개하고 설득하는 모습을 볼 수 있었다. 짧은 교육시간이 였는데 잘따라와준 해피고 홈쇼핑 방송제작하는 모든 이들에게 고마움을 느낀다. 중국의 1등 홈쇼핑 쇼호스트들 답게 습득능력도.......

설득이란 무엇인가를 호소하는 수단을 통해, 상대방이 자신의 의도대로 행동하게 한다는 것이다. 즉 설득의 목적이란 한 마디로 '하게 한다'는 것이다. 단지 알았다는 지적(知的)인 이해가 아니라 일차적으로는 상대방으로 하여금 자신의 생각을 납득하여 받아들이게하고 궁극적으로는 그 동의한 바를 행동으로 옮기게 하는 것이 설득의목적이다.- 설득에 관여하는 요소다음의 세 가지 요소가 설득의 과정에서 복합적으로 적절히 작용할 때 설득의 효과는 증가한다.① 에토스(ethos) : 설득하는 사람의 인격과 직결되는 정신을 말한다. 설득하는 사람이 훌륭한 인격의 소유자라면 상대방은 그의 말에 거부감 없이 승복하려 한다.② 파토스(pathos.......

중국 장사 해피고 컨설팅 4일차가 되는 날이다. 오늘은 어제 현장실습에 나가서 체험을 한 내용에 대해서 프리젠테이션을 했다. 각자 본인들 팀의 컨셉을 어떻게 잡고 판매를 했는지? 목표달성은 했는지?에 대한 이야기와 느껴던 내용을 함께 나누었다. 비가 오는 악조건 속에서 모든 팀이 열심히 해주고 따라와줘서 고마웠다. 현장 실습에 참여한 해피고 홈쇼핑의 직원에게 현장에서 세일즈를했던 내용에 대해잘한점과 부족한 내용을 교육했고, 설득을 위한 3법칙을 다시 한번 강조해주었다. 오후 시간에는 쇼호스트의 배틀PT로 그동안 학습한 내용을 가지고최종우승자를 겨루는 시합을 했다. 참신한 아이디어.......

중국 1위 해피고 홈쇼핑 컨설팅 3일차가 되는 날이다. 오늘은 목,금 이틀간 교육을 했던 내용을 토대로 현장세일즈 실습이 있는날인데아침부터 많은 비가 내려서 진행을 하지 못할까봐 염려스러웠다. 오전에 설득에 3법칙 왜 필요한지? 왜 이제품인지?왜 지금 사야하는지? 에 대하여 강의를 했다. 현장세일즈 기획단계를 마치고 해피고 팀원들 3개조로 나누어 장사의번화가에서 세일즈 실습을 시작했다. 팀원들의 기획전략에 따라 다양한 프로모션을가지고 실습을 진행하는 모습을 보니까 생동감있고 좋았다. 비가 오는 가운데 지나가는 사람들을 잡고 상품설명을 하고 제품을 파는모습에서 설득의 3법칙에 따라 훈련을 잘 마쳤다.