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[비공개] 부산 스마트벤처 쇼 2016 BEXCO 데모데이 현장
5년 전 오늘, 신생아 스타트업이었던 나인박스 벡스코 2일차 현장입니다. 처음 개발한 보험청구 앱을 소개했습니다. 인당 3.6건, 3인 가족이라도 10개가 넘는 보험증권을 스마트폰에 집어넣어서 심플하게 관리하라는 컨셉이었습니다. 그 당시 착한보험은 R&D과제로 개발한 OCR(광학문자인식기술)을 활용, 보험증권 분석과 보험청구를 원스톱으로 처리하는 서비스였습니다. 스타트업, 벤처캐피탈, 정부관계자, 언론사가 모인 자리에서 IR을 했는데, 발표 초보였을 때라 엄청 떨었던 기억이 있습니다. 역시 눈에 초점이 없네요. @,@ 2016년은 전국적으로 창업 붐이 일면서 학생부터, 직장인까지 창업에 띄어들었던 시절이었습니다. 2016년에 백.......추천 -
[비공개] 고객은 왕(王)이 아닙니다. 나인박스의 갑질고객 대처법
갑질고객의 이용료는 받지 않습니다. 실장님이 울면서 전화가 왔다. 전화응대가 잘못 된건지 들어보고, 잘못한게 있는지 알려달라고 했다. 6분 짜리 녹음을 1분 정도 듣다가 바로 그 분의 상사에게 상황을 전달한 후 고객한테 서비스 종료를 안내했다. 이용료를 받지만 서비스를 제공한다. 갑을이 아니다. 외부고객도 중요하지만, 내부고객도 중요하다. 돈 몇 만원 더 받자고 직원의 감정노동을 묵과할 수 없다. 고객관리를 업으로 하지만 고객도 고객 나름이다. 고객이 서비스를 원하더라도 예의없는 고객은 사양한다. 실장님께 한가지 권한을 더 드렸다. 전화를 받으시다가 도저히 안되겠으면 환불해 드리라 여기서 잠깐 채용공고 * 개발자, 디.......추천 -
[비공개] 페이스북 10년 전 과거의 오늘 : 한국의 쥬크버그를 꿈꾼 그때
완벽주의자가 되지 말고 경험주의자가 되자. 페이스북이 한창 유행하던 10년 전 오늘 '부산 페이스북 모임' 뒤풀이로 기억한다. 동주대학교 사진과 교수님께서 참석자 한명 한명 '꿈'을 적게 하고 흑백사진으로 남겨주셨다. 그것까지는 기억나는데, 저런 생각을 글로 남긴 줄은 10년 동안 까마득히 잊고 지냈다. 10년이란 세월은 어른들 말씀처럼 찰나였구나. 그때는 IT를 한 게 아니라 40평 카페에서 컨설팅을 하고 있었다. 지금 전혀 다른 일을 했던 그 당시 '한국의 쥬크버그'를 적었다는 게 신기할 따름. 왠지 모를 무의식이 남아 10년 뒤 IT를 하면서 다음 스탭으로 비즈니스SNS를 계획하고 있다. ! 꿈과 현.......추천 -
[비공개] 에버노트, 트렐로, 슬랙, 노션 업무협업툴 비교
스타트업 나인박스 업무협업툴 사용기 IT회사는 협업과 분업이 생명이다. 기획자, 디자이너, 퍼블리셔, 개발자가 현재 진행되는 업무를 잘 공유하고 소통해야 계획한 기한 내에 서비스가 출시될 수 있다. 그동안 나인박스가 써본 업무협업툴 체험담을 공유하고자 한다. 1 에버노트 아이디어는 언제 떠오를지 모른다. 좋은 생각이 났다면 날아가기 전에 잡아놔야 한다. 1세대 메모장은 단연 에버노트였던 것 같다. 나는 검색이 되는 메모장으로 에버노트를 기억한다. 한때는 프랭클린 플래너와 3P바인더를 대체할 것 같은 착각을 하게 했고, 더 이상 이 이상의 메모장은 나올 수 없을 것 같았다. 2 트렐로 팀이 생기면서 업무를 공유해야 할 필요.......추천 -
[비공개] 스마트벤처창업학교 센텀벤처타운 개소식 5년전 페이스북 소환
2015년 IT를 시작했습니다. 그전까지 프린터 IP 잡는 것도 못할만큼 기계에 관심이 없었는데, 사람 일은 어떻게 될지 모르는 듯 합니다. 딱 1년 뒤 스마트벤처창업학교 최우수로 수료해서 2년차 후속지원을 받았습니다. 페이스북에 5년 전 추억이 올라와서 잠시 그때를 돌아봤습니다. 스마트벤처창업학교 최우수 수료 울산 스마트벤처창업학교에서 총 6,800만원의 지원금을 받아서 몽땅 비싼 수업료를 냈고, 2년차에 부산 센텀에서 후속지원을 받아 첫 어플리케이션을 런칭했습니다. 정부지원이 없었다면 감히 시작도 못할 꿈같은 5년이었습니다. 지금은 CRM으로 영역을 확장하여 사업을 하고 있습니다. 5년 전 피드를 보니 감회가 새롭습니다. 첫.......추천 -
[비공개] 백내장, 한국인이 가장 많이 하는 수술 1위
한국인이 가장 많이 받은 수술은? 국민건강보험공단 건강보험정책연구원 자료다. 2019년 주요수술통계 중 다빈도수술 1위가 백내장이다. 1 백내장 체크리스트 9가지 질문지를 체크해 보자. 4개 이상 해당되면 백내장이 의심된다. 2 백내장의 원인 백내장 중 대다수는 노년백내장이다. 나이가 들면서 섬유 단백의 분자량이 증가하고 구성 성분이 변하면서 투명성을 잃게 된다. 자외선과 안구 내 염증, 술과 담배 등이 백내장 진행을 악화시킬 수 있으므로 정기적인 안과 검진으로 시력 감소와 백내장 진행 정도를 확인하자. 3 백내장 치료방법 백내장수술은 혼탁해진 수정체를 제거하고 인공수정체를 삽입하는 수술로써 정밀한 검사를 통해 수술을.......추천 -
[비공개] 길냥이 발견! 초대하지 않은 손님 치즈와 턱시도가 만났을 때
야근하는 중에 옆이 허전해서 보니 그냥이가 안보였다. 문 앞에서 바깥을 쳐다보고 있길래 뭔가 싶어서 봤더니 길냥이와 저 상태로 대치 중 멀리 도망갈까봐 문만 살짝 열어서 종이에 사료를 좀 부어줬는데 잘 먹는다. 밥 먹는데 자꾸 쳐다봐서 피함. 통성명 경계는 하지만 궁금한 상태인 듯. 서로 대화를 주고 받는다.ㅋㅋ 무장해제 턱시도는 ㄷ자로 눕고, 그냥이는 식빵을 굽고, 배웅 길냥이였던 현직 집냥이가 오랜만에 고양이를 봐서 신기한 듯. ! 에필로그 다음날도 또 찾아온 턱시도한테 종이 대신 사료통에 밥을 담아줬다. 배고플 때 또와라. 나인박스 동물 고객 1호 턱시도냥 환영합니다. 인공지능 고객관리 CRM | 문의 : 1670-0260추천 -
[비공개] 미래에셋생명 새울산사업본부 고객관리 세미나
미래에셋생명 새울산사업본부 세미나 나인박스 v4.0.0 버전 업데이트에 맞춰 새로 편집한 제안서로 첫 세미나를 진행했습니다. 총 36장, 시간은 15분 소요됐습니다. 마감주로 부담이 될 상황에서도 집중해서 참여해 주셨습니다. 대략 40분을 대상으로 한 세미나에서 30명이 나인박스 테스트 의사를 표해 주셨습니다. 본래 나인박스는 원수사보다 보험대리점을 대상으로 기획한 서비스였습니다. 아무래도 보험대리점이 판매중심 채널이라 관리 시스템이 부족할 것으로 예상했기 때문입니다. 그러나 현재 교보생명, 메트라이프, 신한라이프, 미래에셋생명 등의 원수사 문의가 상당히 많은 편입니다. 코로나19로 걱정되시나요? 줌(ZOOM) 동시접속으.......추천 -
[비공개] 코로나19 팬데믹 : 오프라인에서 온라인으로
코로나19 팬데믹으로 인해 오프라인에서 온라인으로의 전환이 5년 앞당겨졌다고 한다. 소매쇼핑이 온라인쇼핑으로, 세미나가 웨비나로, 강의가 인강으로, 책이 e북으로, CGV가 넥플릭스로! 고객 상호작용의 80%를 디지털로 수행 맥킨지(Mckinsey) 조사에서는 기업이 고객 상호작용의 80%를 디지털로 수행할 가능성이 팬데믹 이전과 대비해서 3배 더 높은 것으로 나타났다. 2022년의 글로벌 전자소매 매출은 2019년보다 3조 700억 달러 늘어난 6조 5400억 달러로 예측된다. 오프라인을 기반으로 하던 기업과 영업인들은 고민이 많을 수 밖에 없다. 블로그도 없던 분이 블로그를 개설해서 글을 올린들 지수가 낮아서 검색이 안된다. 다들 하는 유튜.......추천 -
[비공개] 엥겔계수와 소비자 물가상승률 : 먹고 죽은 귀신이 때깔도 곱다
먹고 죽은 귀신이 때깔도 곱다. 1 소비자 물가 통계청 국가통계포털(KOSIS)에 따르면 올해 1~6월 농축수산물 물가지수는 전년 누계 대비 12.6% 상승했다. 2021년 상반기 파값이 156.6% 올랐다. 사과, 배, 마늘 순으로 너무 많이 비싸졌다. 통계청 소비자 물가조사 2번째 줄을 보자. 소비자 물가상승률이 그리 높지 않다. 보통 물가상승률을 4% 미만으로 보고, 투자를 하더라도 돈가치를 보전할 수 있는 4% 이상을 마지노선으로 잡는다. 2 엥겔계수 엥겔계수, 20년만에 최고 엥겔계수란, 가계 소비 지출에서 식료품비가 차지하는 비율을 말한다. 후진국일수록 소득이 낮지만, 먹어야 되기 때문에 식료품 지출비중이 높다. 반대로 선진국일수록 식.......추천
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