오늘은 한장짜리 보고서 작성 교육으로 여의도 HMM 교육장에서 현장 교육을 진행했습니다. 대리급 실무자 선생님들과 함께 한장짜리 요약보고서 작성 방법을 학습했습니다. 무엇보다 HMM의 기업 문화인가요? 정숙하고 조용한 분위기가 있었습니다. 그러나 학습 참여도와 관심은 다른 수강생들보다 훨씬 강렬했습니다. 마지막 한장짜리 요약보고서를 작성하는 시간에서는 눈에서 레이저가 나오는 줄 알았습니다. 8시간이라는 장시간의 교육에도 지치지 않고 열심히 학습해 주셔서 인상 깊고 의미있는 교육 시간이었습니다. 8시간 교육의 내용은 아래와 같습니다. 요즘에는 무엇을 어떻게 쓸 것인가?의 보고서의 맥락 설계도 중요하지만 한 눈에 내.......

행정안전부 - 특이민원 유형별 응대 가이드라인 민원인 폭언(욕설, 협박, 모욕, 성희롱)시 ● 1단계: 지제요청 및 법적조치 고지(3회 이상) ● 2단계: 사전 고지에도 폭언 등 지속시 응대 중지, 감사 부서 통보 및 기관 차원의 법적 대응 여부 결정 ● 3단계: 법적 대응 결정에 대한 민원인 의견 제출 공문 발송 ● 4단계: 필요시, 행정기관이 주체가 되어 법적조치 실행 민원인의 폭행 시 ● 1단계: 부서장 책임 하에 안전요원과 동료 직원들이 폭행을 제지하고 추가 피해 방지를 위해 적극 협력 ● 2단계: 다른 민원인들을 대피시키고 신속히 경찰에 신고 허위 민원 신청 ● 감사부서 통보 및 조사 후 법적조치 ※ 법적조치에 앞서 해당 민원인.......

공문서 작성원칙 항목구분 1. 항목의 표시: 1., 가., 1), 가), (1), (가), ①, ㉮, 의 순으로 구분 * 필요한 경우에는 □, ○, -, · 등 특수기호 표시 2. 표시 위치 및 띄우기 가. 첫째 항목기호는 왼쪽 기본 선에서 시작 vv나. 둘째 항목부터는 위 항목 위치에서 오른쪽으로 2타씩 옮겨 시작 다. 항목이 두줄 이상인 경우 둘째 줄부터는 항목 내용의 첫 글자에 맞추어 정렬 라.v항목기호와 항목의 내용 사이는 1타 띄움 마. 항목이 하나만 있는 경우에는 항목기호를 부여하지 않음 * 2017. 11. 1. 문서 작성법 개선 시행 1. 본문은 왼쪽 기본선에서 시작.......

공공기관의 보고서 작성 종류와 유형

한글 띄어쓰기 문장부호 제대로 쓰기 문화체육관광부고시 제2017-12호(2017. 3. 28) 한글 맞춤법 띄어쓰기 1. 아는V것이 힘이다./먹을V만큼 먹어라./나도 할V수 있다. 2. 한V개/차 한V대/소 한V마리/옷 한V벌/열V살/연필 한V자루 3. 십이억V삼천사백오십육만V칠천팔백구십팔(12억V3456만V7898) (참고) 금1,234,567,898원(일십이억삼천사백오십육만칠천팔백구십팔원) 4. 김양수(金良洙)/최치원V선생/박동식V박사/이충무공/이순신V장군 (참고) 남궁억/남궁V억, 독고준/독고V준 자주쓰는 문장부호 10가지 바로 쓰기 1. 마침표( . ) (1) 서술, 명령, 청유 등을 나타내는 문장의 끝에 쓴다. →젊은이는 나라의 기둥입니다. [붙임 1] 직접 인용한 문장.......

공문서의 정의, 종류, 효력 행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 [시행 2018. 11. 27] [대통령령 제29305호, 2018. 11. 27, 일부개정] 제3조(정의) "공문서"란 행정기관에서 공무상 작성하거나 시행하는 문서(도면ㆍ사진ㆍ디스크ㆍ테이프ㆍ필름ㆍ슬라이드ㆍ전자문서 등의 특수매체기록을 포함한다. 이하 같다)와 행정기관이 접수한 모든 문서를 말한다. 제4조(공문서의 종류) 1. 법규문서: 헌법ㆍ법률ㆍ대통령령ㆍ총리령ㆍ부령ㆍ조례ㆍ규칙(이하 "법령"이라 한다) 등에 관한 문서 2. 지시문서: 훈령ㆍ지시ㆍ예규ㆍ일일명령 등 행정기관이 그 하급기관이나 소속 공무원에 대하여 일정한 사항을 지시하는 문서 3. 공고문서: 고.......

오보·왜곡보도 대응과 인터뷰 방법 ● 일반적인 오보 대응 • 오보에 대응하기 위한 최적의 시간은 ‘발견 즉시 ’바로 대변인실에 알리고 대응 방향 협의 • 해명자료와 설명자료는 즉시 배포하여 오보의 확산 방지 ● 인터넷 언론의 오보 대응 • 온라인 콘텐츠는 확산 속도가 빨라 순식간에 퍼지므로 주기적으로 검색하고 오보 발견 시 신속하게 대응 ● 해명자료 : 기사내용이 사실과 다른 경우 이를 반박하거나 해명하는 자료 ● 설명자료 : 기사내용이 틀린 것은 아니지만 한쪽 입장만 보도한 경우, 배경과 맥락이 생략되어 오해의 소지가 있는 경우 등 보도한 사안의 배경과 향후 계획 등을 보충하여 설명하는 자료 ● 잘못된 보도의 유형.......

공문서 작성의 일반원칙 1. 행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 시행규칙 [시행2017. 10. 17] [행정안전부령 제12호, 2017. 10. 17, 일부개정 2. 행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 [시행 2018. 11. 27][대통령령 제29305호, 2018. 11. 27, 일부개정] 1. 공문서(이하 "문서"라 한다)의 내용을 둘 이상의 항목으로 구분할 필요가 있으면 그 항목을 순서(항목 구분이 숫자인 경우에는 오름차순, 한글인 경우에는 가나다순을 말한다)대로 표시하되, 상위 항목부터 하위 항목까지 1., 가., 1), 가), (1), (가), ⓛ, ㉮의 형태로 표시한다. 다만, 필요한 경우에는 □, ○, -,ㆍ 등과 같은 특수한 기호로 표시할 수 있다. 2. 문서에 금액을.......