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[비공개] 챗봇(chatbot) 심리학
‘챗봇(chatbot)’, 즉 인공 지능을 기반으로 사람과 대화를 나누는 프로그램의 시대가 오고 있다고 하는데, 어떤 문제점이 생길 수 있을까. 우리의 뇌는 챗봇과 사람을 구분하지 못한다고 한다. 챗봇과 대화는 감정적으로 몰입한다거나 비언어적 표현을 해석할 필요가 없다. 다정하게 대하거나 웃지 않더라도, 정보를 얻거나 행동을 지시하는 등 목적을 달성할 수 있다. 이런 ‘쉽고 간편한’ 대화에 익숙해지면, 실제 사람과 대화가 어려워질 수 있다. 테크니들 인사이트챗봇이 큰 화두이다. 아마존 에코처럼 음성 인식 기능을 내세운 제품도 인기이고, 인기 메신저 앱을 통해 고객 접점을 마련하려는 기업들도 늘고 있다. 주도권을 잡으려는 치열한 경쟁 속에 ‘사람’ 느낌을 주도록 작가를 고용하기도 한다. 기업들은 ‘사람’ 같지만, 사람의 ‘피곤한 ..추천 -
[비공개] 넷플릭스 (Netflix), 2분기 성장세 정체 발표
18일 (미국 시간), 넷플릭스 (Netflix) 가 최근 3년동안 가장 저조한 가입자 증가 수치를 발표했다. 지난 2분기에 넷플릭스는 미국에서 16만명 그 외 국가들에서 152만명 신규 가입자를 유치하였으며, 이는 지난 4월 전망치였던 미국 50만명 및 그외 국가 200만명 목표에 크게 부족한 수치다. 넷플릭스는 실적 부진의 이유로 가격 인상에 따른 기존 가입자 이탈률 증가를 언급하였다. 한편 넷플릭스의 주가는 실적 발표 후 장외 거래에서 13% 폭락하였다. 테크니들 인사이트최근 몇년동안 고공 성장을 지속하였으며, 작년 FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google) 의 일환으로 미국 테크 업계의 약진을 이끌었던 넷플릭스가 향후 전망 우려에 따라 크게 주춤하였다. 비록 2분기에 전년 동기 대비 28% 증가한 21.1억 달러의 준수한 매출을 기록하였으나 이 또한 정체의 그늘에 가려..추천 -
[비공개] MS와 Salesforce의 불편한 관계
마이크로소프트는 최근 Dynamics CRM과 ERP 제품간의 통합 계획을 발표했다. 반면 CRM의 대표주자인 세일즈포스는 ERP 서비스를 사들이는 것보다 보다 더 고객 경험 및 고객 관리 분야에 집중하겠다고 밝혔다. 이러한 상반된 전략의 배경은 MS가 CRM 분야의 시장 점유율이 5% 이하로 미비하기 때문에 경쟁자들과는 다른 접근 전략을 취한 것이라고도 볼 수 있다. 두 회사는 경쟁자이기도 하지만 파트너이기도 하다. 작년에는 MS의 세일즈포스 인수설도 있었고, MS의 CEO는 세일즈포스의 컨퍼런스의 대표연사로 나서기도 했다. 테크니들 인사이트기업용 CRM와 ERP 시장이 꾸준히 성장하면서 세일즈포스, 오라클, SAP, MS 등 대표 기업들간의 경쟁도 심화되고 있다. MS는 기존 서버, 오피스 시장의 지배력과 서버프로그램의 장점을 점차 클라우드로 이전해가고자 하고 있지..추천 -
[비공개] 소프트뱅크, 영국 칩 디자인 회사 ARM을 $32B에 인수하기로 합의
손정의 회장의 소프트뱅크가 영국의 마이크로 프로세서 디자인 회사인 ARM Holdings(이하 ARM)를 $32 billion (약 35조원)에 전액 현금으로 인수하기로 결정했다. 이는 소프트뱅크가 인수 제안을 한 지 2주만에 결정된 일이다. ARM Holdings의 기술은 전 세계 스마트폰의 95%에서 사용되고 있다. ARM의 주가 상승률은 지난 한 달간 애플을 초과했으며, 특히 브렉싯(Brexit) 이후로 가파르게 올랐다. ARM은 전 세계에서 4천명의 직원을 고용하고 있으며 이 중 1600명이 영국에 있는데, 인수 후에도 지금의 독립성을 유지하게 될 것이라고 밝혔다. 소프트뱅크는 그동안 알리바바 지분과 수퍼셀 지분을 전액 매각하는 등의 방법으로 $17 billion의 현금을 확보해 왔다. ARM의 주가는 발표 후 42% 뛰었으며, 일본 주식 시장은 개장 전이다. 테크니들 인사이트ARM은 7년 전부터 관심 있게 ..추천 -
[비공개] 인간을 대상으로 하는 유전자 편집 기술 첫 임상 승인
NIH(National Institutes of Health) 자문단은 유전자 조작용 가위 기술(CRISPR:Clustered regularly interspaced short palindromic repeats)을 이용한 암치료 임상시험을 승인하였다. 이는 인간을 대상으로 하는 유전자 가위 기술의 첫 승인이기도 하다. 그동안 DNA조작에 대한 안전성과 윤리적인 문제 등으로 실제 사람의 유전자를 응용한 치료 사례가 없었기 때문에, 이번 승인이 기존 암 치료로 효과를 보지 못했던 환자들에게 새로운 치료의 기회가 될지 기대가 된다. 특히 주목되는 점은 초대 페이스북 사장이자 냅스터 공동 창업주인 Sean Parker가 이번 연구에 대한 투자를 주도 했다는 점이다. 실제 그는 암과 관련된 치료에 다양한 활동을 하고 있다. 테크니들 인사이트암 치료에 있어서 유전자 기술과 면역치료 기법(immunotherapy)은 가장 활발하게 연구와 치료제 개발이 진행되고 ..추천 -
[비공개] 초음파 장비(sonocloud)를 이용한 뇌암 치료 효과 입증
인체는 주요 장기인 뇌를 보호하고 외부 접촉과 격리되도록 뇌 주변을 흐르는 혈액 주변에 일종의 장벽을 쌓고 있다 (Blood Brain Barrier). 이는 세균같은 잠재적인 위험 물질이 뇌에 직접적으로 도달하지 못하도록 하는 주요한 방어기능을 한다. 그러나 이러한 구조가 뇌에 생긴 종양을 치료하고자 하는 약물까지도 장벽의 문을 넘지 못하도록 하기 때문에 그간 뇌암 환자 치료에 많은 어려움을 겪어 왔다. 이후 이 막을 투과 하여 뇌암 치료를 할 수 있도록 다양한 연구가 시도되어 왔는데, 최근 프랑스 연구진들이 보고한 임상실험 결과가 매우 흥미롭다. 치료 원리는 초음파 장치(sonocloud)를 종양 가까이 삽입한 후 초음파를 발생시키면, 환자 혈액에 주입했던 미세한 기포(microbubble)가 일..추천 -
[비공개] 닌텐도, 11월 NES Classic Edition 발매 예정
닌텐도는 미국에서 1985년 처음 출시되었던 오리지널 NES의 미니 버전인 NES Classic Edition을 오는 11월 11일 출시할 예정이라고 깜짝 발표했다. NES Classic Edition은 슈퍼마리오, 돈키콩 등을 포함하여 기존에 인기있던 30개의 게임을 내장하고 있으며 1개의 컨트롤러를 포함한 가격은 $59.99이다. 테크니들 인사이트어릴 적 기억이란 참으로 강렬하다. 최근 “포켓몬 고” 뉴스를 접하면서 포켓몬스터 주제곡을 흥얼거리며 추억에 잠기기도 잠시, 이번엔 슈퍼마리오가 돌아올 예정이라고 한다. 문득 어린 시절 동생과 나란히 앉아 슈퍼마리오 게임을 했던 추억이 떠오르며, 저 가격이면 하나쯤 사고싶다는 생각이 들었다. 그렇다면 닌텐도 NES Classic Edition은 “포켓몬 고”의 성공스토리, 그리고 소비력이 생긴 30-40대의 추억을 무기로 반짝 등장한 제품일 뿐일까? 물..추천 -
[비공개] 에어비엔비의 성장통, #AirbnbWhileBlack
지난 11일 에어비엔비의 게스트가 1억명을 돌파했다. 이와 같이 계속되는 에어비엔비의 성장 한편에 각 지역 정부의 규제 논란, 인종차별 이슈 또한 끊임없이 논란이 되고 있다. 특히 최근들어 일부 흑인 이용자들이 #AirbnbWhileBlack 해시태그를 소셜미디어에 올리면서 인종차별 이슈가 더욱 주목 받고 있다. 테크니들 인사이트낯선 사람을 내 집에 머물도록 하는, 혹은 반대로 낯선 사람의 집에서 머물기로 결심하는 만큼 에어비엔비 서비스는 상호 신뢰와 안전 구축이 중요한 핵심 가치 중 하나이다. 이를 위해 에어비엔비는 사용자들로 하여금 프로필 사진을 포함한 개인 정보 등록을 통해 본인인증을 진행하도록 한다. 그러나 일부 호스트들이 사진 속 사람의 피부색, 혹은 이름으로 유추할 수 있는 출신 국가 정보 등을 토대로 게스트의 숙박 신청을 거절..추천 -
[비공개] 퀄컴, 중국 스마트폰 제조사 메이주에 특허 침해 소송
퀄컴은 중국의 스마트폰 제조업체인 메이주가 자사의 3G, 4G 특허를 포함한 기술들을 라이센스 없이 무단 도용했다며 베이징 지적 재산권 법원에 제소했다. 퀄컴은 라이센스 없이 자신들의 기술을 사용하는 것은 불법일 뿐만 아니라 라이센스를 사들인 다른 기업에게도 매우 불공정한 일이라고 전했다. 퀄컴은 이미 수차례 메이주와 협상을 시도했으나 합의에 이르지 못하자 법적인 조치를 취한 것으로 알려졌다. 테크니들 인사이트작은 벤처기업으로 시작한 퀄컴은 CDMA 의 개발로 스마트폰의 승자로 자리매김 했다. 대부분의 스마트폰 제조회사들은 퀄컴의 특허료를 내지 않고는 스마트폰을 만들 수 없을 지경이 되었다. 따라서 특허권을 이용한 로열티만으로도 퀄컴은 시가총액을 불릴 수 있었다. 한국의 경우는 퀄컴의 표준특허 사용료가 특허권의 남..추천 -
[비공개] 테슬라, 한국에 쇼룸 개설 논의중
테슬라가 하남 스타필드에 쇼핑몰에 쇼룸 개설을 위해 신세계와 논의중에 있다. 테슬라의 계획에 따르면 Model S및 Model X는 내년 중으로 판매가 시작 될 예정이며 Model 3는 2018년 중으로 판매가 시작될 것으로 밝혔다. 테크니들 인사이트테슬라에 있어 한국은 매력적인 시장이다. 기름값이 높아 테슬라의 유지성이 소비자에게 강점으로 다가올 것이며 수입차의 관세도 줄어드는 추세이며 나라도 작아 설치를 해야 할 전기충전소도 많지 않다. 더군다나 미국처럼 운전거리가 길지 않아 충전을 자주 해줘야하는 단점도 소비자 입장에서는 크게 다가오지 않을 것이다. 그 반면 아파트 위주로 생활을 많이 하는 한국인에게 배터리 팩 판매 및 솔라시티를 통한 태양광 사업의 시너지는 미비할 것으로 예상된다.추천