사회조사분석사2급 무료강의 - 관찰법* 관찰법1. 조사대상을 통제하지 않고 일정시간에 거쳐 특성, 언어적․비언어적 행위 등과 같은 행태를 지켜보거나 들으며 기록하여 자료를 수집하는 방법2. 장점ⓐ 연구대상 행위․행동 즉각적 포착 가능ⓑ 언어․문자로 인한 제약↓ⓒ 유아․동물 등 표현능력이 부족한 대상도 조사 가능ⓓ 무의식적 행동․비언어적 반응은 관찰법으로만 가능3. 단점ⓐ 관찰이 불가능한 행위는 수집 곤란ⓑ 피조사가 피관찰 인지 시 상이한 행동양식ⓒ 관찰자의 능력에 따라 선택적 관찰․왜곡된 일반화 우려ⓓ 관찰자의 시․공간적 한계4. 유형ⓐ 관찰자의 참여정도 - 참여관찰: 관찰.......

TESAT(테샛) 무료강의 - 경제용어정리 (1)* 자유무역협정(FTA)Free Trade Agreement의 약자로 국가간에 관세없이 무역을 하는 것을 말합니다. 예를 들어 한국과 일본이 FTA를 맺는다면 한국이 수출하는 물건과 일본으로부터 수입하는 물건에 상호간 세금(관세)를 붙이지 않는다는 뜻이다. 이렇게 되면 우리나라처럼 수출 의존도가 높은 국가는 제품의 가격 경쟁력을 갖게되며, 국내 소비자 입장에서는 보다 싼 가격에 수입품을 구입할 수 있다. 그러면 현재 우리의 주요 수출 상대국과 무조건 FTA를 맺는 것이 유리한 것이 아니냐고 생각할 수 있는데 그렇지만은 않습니다. 왜냐하면 FTA는 상대적인 것이라서 해외의 싼 물건의 수입으로 자국의 제.......

한국사능력검정시험 무료강의 - 중석기 유물1. 중석기 유물 : 잔석기, 활2. 신석기 · 가락바퀴, 뼈바늘 - 방적 기술 발달(원시적 수공업) · 간석기3. 청동기 - 거석문화 등장 (고인돌, 돌무지 무덤, 돌널무덤, 선돌) * 무기, 제기, 장신구는 청동제품, 청동제 농기구 사용하지 않음 * 철기시대 : 널무덤(고조선), 독무덤(삼한) * 삼국시대 : 벽돌무덤, 굴식 돌방무덤4. 반달돌칼 : 벼농사5. 철기시대의 영향 ① 철제 농기구 등장 → 농업의 발전 ② 잉여 생산물 교역 → 문화의 융합 촉진 ③ 청동기의 의기류화 ④ 씨족 공동체 → 친족 공동체 ⑤ 고대 국가 성립 기반6. 고조선 영역과 관계된 유물 : 비파형 동검, 민무늬 토기7. 8조 법금(관습법.......

텔레마케팅관리사2급 무료강의 - 고객지향적인 상담화법* 고객지향적인 상담화법(1) 올바른 경어 사용 ① 경어란 인간관계에서 화자가 상대방이나 상대방의 신체, 그와 관련된 사물에 대하여 경 의를 표하는 어휘나 물체를 말한다. ② 경어의 종류 - 존경어 : 제 3자에게 경의를 표하기 위한 존댓말 - 겸양어 : 자신을 낮추고 상대방을 높이는 말 - 공손어 : 정중히 표현하여 상대방에게 간접적으로 경의를 표하는 말(2) 성공적으로 이끄는 대화법 ① 적절한 맞장구 : 타이밍을 맞춰서 짧게 긍정의 말에만 맞장구를 침으로써 대화를 원하는 방향으로 유도한다. ② 관심표명 : 관심을 가지면 호감을 유발한다. ③ 쿠션어 사용 : 죄송합니다만, 실.......

유통관리사2급 무료강의 - 도매기관의 형태와 특성* 도매기관의 형태와 특성(1) 소유권의 차이로 구분1) 상인 도매기관 - 제조업자로부터 제품의 소유권을 넘겨받아 소매상에게 판매2) 대리 도매기관 - 소유권 없이 제조업자의 판매 대행(2) 상인 도매기관1) 특징 a. 취급하는 제품에 대해 소유권을 가짐b. 소매상 이외에 생산자에게 제품을 판매하기도 함. (산업 유통업자) 2) 종류a. 완전기능 도매기관 - 가장 광범위한 서비스 제공- 종합 상인 도매기관 - 소매상이 요구하는 거의 모든 상품을 판매- 전문 상인 도매기관 - 한정된 전문계열의 제품 판매b. 한정기능 도매기관 - 제한된 서비스 제공- 현금판매- 무배달 도매기관 ;소규모의 소매상.......

사회조사분석사 무료강의 - 질문지 작성 순서* 질문지 작성 순서가. 질문의 작성 목적 및 범위 확정나. 조사항목의 선정다. 질문항목의 선정라. 질문의 구성 및 순서마. 사전조사* 질문항목 배열시 고려사항(1) 흥미유발 질문은 앞쪽으로 민감하거나 개방적 질문은 뒤쪽으로(2) 동일한 척도들은 모아서 배열(3) 계속적 기억이 필요한 질문은 전반부에* 질문지 작성시 용어선정,어투의 고려사항(1) 간단명료한 단어 사용(2) 가치 중립적인 단어 사용(3) 전문적인 용어 피함(4) 특정 응답을 유도할 수 있는 어휘 금지* 질문지 척도의 고려사항(1) 중간(중립)을 포함한 홀수 형태의 5,7,11점 척도를 사용할 것인가,(2) 응답자의 찬반에 대한 태도를.......

무역실무 무료강의 - 선하증권의 발행방식* 선하증권의 발행방식선하증권은 권리증권이므로 누구를 수화인으로 하느냐에 따라서 소유권의 문제가 발생한다.1. 기명식: 수화인란에 특정인을 기입하는 방식이다.2. 지시식: 특정수화인을 기재하지 않고 ‘to order', 'to order of'등으로 기재하는 방식. 기명지시식과 단순지시식 있으며 기명지시식은 다시 매도인지시식과 제3자 지시식으로 구분된다. 3. 소지인식: ‘소지인’ 또는 ‘소지인, 특정인’을 기재하는 방식이다. 기명소지인식과 선택소지인식으로 구분된다.4. 무기명식: 수하인란을 공란으로 두어 발행하는 방식이다. * 선하증권의 배서방식선하증권은 유가증권이자 권리증권이기 때.......

텔레마케팅관리사2급 무료강의 - 커뮤니케이션의 일반적인 장애요인* 커뮤니케이션의 일반적인 장애요인 - 언어상의 장애 - 특정인. 전문가의 편견 - 지위.지리적 차이 - 직무의 압박감 - 발언자의 자기옹호 * 커뮤니케이션의 발신자에 의한 장애요인 - 목적. 목표의식 부족 - 커뮤니케이션 스킬 부족 - 발신자의 신뢰성 부족 - 준거의 틀 - 타인에 대한 민감성 부족 커뮤니케이션의 수신자에 의한 장애요인 - 선입견 - 속단적 평가 - 선택적 청취 - 반응과 피드백 부족 * 커뮤니케이션의 상황에 따른 장애요인 - 어의상 - 비언어적 메시지 오용 - 과중한 정보 - 시간 압박 * 대인커뮤니케이션 - 최소 두사람 이상의 참여가 필요 - 기.......