[2019 AMA PCM 용어해설] 008. Exchange / 교환(※ AMA PCM은 미국마케팅협회의 세계적인 마케팅자격증 이름입니다)Exchange는 교환입니다.마케팅은 고객에게 가치를 전달함으로써 고객 니즈를 충족시키는 겁니다.그런데 마케터도 가치를 얻어야 합니다. 이를테면 수익을 얻어야 합니다.수익이 없다면 마케터는 존재할 수 없습니다.영양분을 먹어야 생명체가 존재할 수 있듯이, 마케터도 수익이 있어야 마케팅을 유지할 수 있습니다.그러기 위해서는 가치의 교환이 필요합니다.빵집은 빵을 만들어 고객에게 줍니다.고객은 빵을 받고, 빵집 주인은 돈을 받습니다. 그럼으로써 둘 다 더 나아지는 결과를 얻습니다.둘 다 나아진다.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 007. Value / 가치(※ AMA PCM은 미국마케팅협회의 세계적인 마케팅자격증 이름입니다)안녕하세요. 이번엔 value에 대해 알아 보겠습니다.Value는 가치 입니다.일반적으로 말한다면 유용함, 쓸모 있음 이런 뜻입니다. 영어로 말한다면 benefit 즉 혜택과 유사한 말입니다.그런데 엄밀히 말한다면 가치는 혜택(benefit)에서 비용(cost)을 빼거나 나눈 개념입니다.이 정의에 의하면 비용과 비교된 혜택의 비율이라고 했습니다.혜택이 아무리 크고 좋아도 그것을 얻기 위한 비용이 너무 크다면 가치는 매우 제한적일 것입니다.맛있는 음식은 분명 혜택이지만, 한 그릇에 10만원이라면 가치가 높은 음식이 아.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 006. Sustainability / 지속가능성(※ AMA PCM은 미국마케팅협회의 세계적인 마케팅자격증 이름입니다)지속가능한 개발(sustainable development)라고도 불리는 지속가능성(sustainability)우리 사회에, 인류에, 지구에 해를 끼치지 않으려는 노력을 의미합니다.사실, 아예 개발을 하지 않는다면 가장 지속가능할 것입니다.그러나 성장 없는 기업, 성장 없는 국가는 상상하기 어렵습니다.그래서 성장은 추구하되, 개발은 추구하되,우리가 사는 사회를 지속하는 방향으로즉 미래 세대에게 최대한 나쁘지 않은 유산을 물려주기 위한 그런 노력을 지속가능한 개발 즉 지속가능성이라고 말할 수 있습니다.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 005. Societal marketing / 사회적 마케팅(AMA PCM은 미국마케팅협회의 세계적인 마케팅자격증 이름입니다)Societal marketing이란 무엇일까요?Societal은 society 즉 사회에서 나온 말입니다. 사회를 위한, 사회에 대한, 사회와 관련된 마케팅이라고 보면 될 것 같습니다.미국마케팅협회의 마케팅 정의를 보면 마케팅이 가치를 주는 대상은 고객 뿐만이 아닙니다.고객, 클라이언트, 파트너, 넓게는 사회까지 이어집니다.사회를 중요한 마케팅 대상으로 생각하는 마케팅이 바로 사회적 마케팅입니다.참고로 사회적이라는 말로 번역되는 말은 societal과 social이 있습니다.전자는 사회 전체를 나타낼.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 004. Marketing’s stakeholders / 마케팅 이해관계자이해관계자는 이해관계가 있는 사람이겠죠?그렇다면 marketing's stakeholder는 마케팅과 관련하여 이해관계가 있는 사람일 겁니다.쉽게 이야기 한다면 마케팅의 대상이라고 볼 수 있습니다.즉 마케팅이라는 행위를 통해 가치를 얻는 누군가 입니다.미국마케팅협회의 마케팅 정의에서value for ~ 라는 말 이하에 나오는 customers, clients, partners, society 등이 우선적으로 stakeholder라고 할 수 있을 것 같습니다.그런데 가치는 일방적으로 주기만 하는 게 아니라 교환되는 것입니다.따라서 마케팅의 대상 뿐만 아니라 마케팅의 주.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 003. Marketing management / 마케팅 관리Marketing management 즉 마케팅 관리에 대한 정의를 알아 봅시다.The leading and managing of the facets of marketing to improve individual, unit, and organizational performance. 개인, 부서, 조직의 성과를 개선하기 위해, 마케팅의 (다양한) 측면들을 이끌고 관리하는 것입니다.복잡하게 생각할 것 없이,마케팅 관리는 마케팅의 다양한 측면을 관리하는 것이라고 할 수 있습니다.다양한 학자들의 마케팅 관리의 정의를 보았습니다.마케팅 관리라는 용어를 따로 공부하기 보다는 마케팅이라는 용어의 의미만 제대로 알고 있다면 누구나 쉽게 이해할.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 002. Marketing / 마케팅 정의마케팅이란 무엇인가?마케팅 정의를 내려 봅시다.마케팅은 market + ing 입니다.Market 과 관련된 활동이 marketing입니다.바로 전에 market에 대해 배웠죠?Market은 a collection of buyers 즉 구매자들의 집단입니다.즉 쉽게 말하면 고객들입니다.Market은 바로 고객들입니다.고객 한 명 한 명을 지칭하는 것은 아니고 집합적인 개념입니다.Market이 고객이니 marketing은 고객과 관련된 활동입니다.즉 marketing은 고객들에게 OO을 해 주는 것입니다.마케팅의 아버지의 마케팅 정의입니다.그가 가장 짧은 마케팅 정의라고 말한 그 정의입니다."Meeting Needs P.......

[2019 AMA PCM 용어해설] 001. Market / 시장마케팅이라는 말은 market에서 나왔습니다.그만큼 market의 개념도 매우 중요합니다.많은 사람들이 market을 물건을 사고 파는 장소로 생각합니다.일상생활에서는 맞는 말일지는 모르겠지만 이론적인 마케팅을 이야기할 때는 그렇지 않습니다.필립 코틀러 박사는 market을 various groups of customers라고 정의했습니다.즉, 다양한 고객들의 집단입니다.시장은 장소가 아니라 고객들입니다.같은 책에서 market을 a collection of buyers라고 정의한 부분도 보입니다.구매자들의 집단입니다.위와 유사한 말입니다.Roger Kerin 등의 유명한 마케팅 원론 교재에 나온 말입니다........