웃음은 먼저 웃는 사람이 임자다.내가 먼저 웃으면 고객도 따라 웃게 된다.이럴 때 주도권은 내게로 오게 된다.그러나 고객이 먼저 웃고 내가 따라 웃게 된다면주도권은 고객으로 넘어가게 된다.고객을 대할 때는 내가 먼저 웃어라.웃음은 바이러스 처럼 강한 전파력이 있어서고객의 마음까지도 즐거운 기분으로 만들어주기 때문이다.- 문충태 저, ‘고객졸도서비스’에서 낙하산과 얼굴의 공통점은 둘 다 펴져야 산다는 것입니다.낙하산이 펴지지 않으면 사람이 죽게 되고,얼굴이 펴지지 않으면 서비스가 죽게 됩니다. 얼굴은 내 것이지만 표정은 상대를 위한 것입니다.‘웃지 않으려면 가게문 열지말라’는 유태인 속담도 함께 전해 .......

2차 보금자리주택지구 추진계획 ◈ 수도권에 '12년까지 GB내 32만호 건설을 위해 2차 보금자리주택지구 6곳(8,897천㎡)을 추가 선정- 서울 도심에서 1521㎞에 입지하여 대중교통이용이 양호하고 보존가치가 낮은 개발제한구역에 입지- 수도권에 균형있는 주택공급을 위하여 지역 고려◈ “저렴한 양질의 주택” 55천호(보금자리주택 39천호)를 공급하여, 서민 주거안정 도모 및 내집마련 기회 확대- 공기단축, 사이버 모델하우스 활용, 기반시설부담최적화 등을 통해 분양가를 주변 분양가보다 15% 이상 인하 &nb.......

월별 2천원정도 수입으로 들어오고 있군요. 이번에는 Thanks To 에 대한 금액도 추가되었고 그동안 모아둔 적립금이 1만원을 돌파하였습니다. 책 한 권을 골라서 사볼 예정입니다. 2009-10-15 TTB2 광고 수익 TTB2 광고 수익 1,975원 - 11,610 원 2009-10-09 ThanksToBlogger(작성자) [Thanks To Blogger작성] 바른 투자의 지름길 ELW A to ... 410원 - 9,635 원 2009-10-07 이벤트발급 중고편의점위탁 서비스 오픈 이벤트(계정당 1회) 500원 - 9,225 원 날짜 수익(원) 2009. 09. 30 101 2009. 09. 29 51 2009. 09. 28 133 2009. 09. 27 90 2009. 09. 26 72 2009. 09. 25 163 2009. 09. 24 53 2009. 09. 23 73 2009. 09. 22 90 2009. 09. 21 36 2009. 09. 20 72 2009. 09. 19 75 2009. 09. 18 106 2009. 09. 17 78 2009. 09. 16 38 2009. 09. 15 31 2009. 09. 14 34 2009. 09. 13 33 2009. 09. 12 56 2009. 09. 11 67 2009. 09. 10 94 2009. 09. 09 52 2009. 09. 08 107 2009. 09. 07 49 2009. 09. 06 67..

獨 프랑크푸르트 도서전, 전시장 40%가 e북 ‘미래는 e북, 저작권은 필수해결과제’세계 최대 도서전인 독일 ‘프랑크푸르트 도서전’이 e북 전환점을 마련하며 지난 18일(현지시간) 성황리에 끝났다. e북의 현재와 미래를 보여준 것은 물론이고 출판 양강인 미국과 유럽의 전자 출판 저작권에 대한 시각 및 접근 차를 보여줘 앞으로 벌어질 저작권 대전에 서막을 울렸다는 평가다. 19일 AP, AFP등 외신들은 지난 14일부터 18일까지 독일 프랑크푸르트 메세에서 펼쳐진 61회 프랑크푸르트 도서전이 종이출판업계의 불황으로 규모는 줄었지만 e북 및 도서와 다른 매체가 결합하는 ‘크로스 미디어’ 등 미래형 도서 콘텐츠가 전.......

회의에서 고객의 소리를 주제로 합니까 중소기업 경영자 100여명 앞에서 강연을 할 기회가 있었습니다. 제일 먼저 다음과 같은 질문을 했습니다. 「여러분의 회사에는 사시나 사훈 그리고 경영이념이 있습니까?」 당연한 것이지만 어느 기업이든 있었습니다. 다음으로,「고객 제일이란 것을 사용한 기업은?」라고 물어본 즉, 100여명 모두가 손을 들었습니다. 나는 계속하여 물었습니다. 「임원회의에서 먼저 고객의 소리에 대해 의논하는 기업은?」결론은 제로였습니다. 「실적부터 먼저 의논하는 기업은?」모두가 손을 들었습니다. 나는 그들에게 이렇게 .......

고객의 요구․기대를 상품․서비스에 정확하게 반영하라 고객의 요구․기대를 상품․서비스에 정확하게 반영하고 있습니까? 여러분의 회사에서는 상품이나 서비스를 만들 때 무엇부터 하도록 합니까? 「우리 회사에는 이와 같은 대단한 기술이 있습니다. 그래서 이러한 상품을 만들려고 합니다.」 기업에서는 이 같은 발상으로 상품이나 서비스의 개발이 이루어지고 있습니다. 그러나 지금의 시대는 이 같은 발상은 바꾸지 않으면 안 됩니다. 기본적으로「고객이나 시장이 요구하고 있기 때문에 이러한 상품을 만들자」라는 발상이 필요합니다. 상품․서비스를 개발하려고 할 때에 무엇보다도 중.......

Mr.Blog...선덕여왕의 유승호군처럼 요즘 드라마에서 아역배우출신 연기자들이 성인연기자로 돌아와 활약 하는 모습을 볼 수 있는데요. 여러분도 좋아하는 아역배우출신 연기자가 있나요? 블로그씨 질문에 답변하면 해피빈 콩 1개를 드립니다. 피글렛(fvbsb)... 예전엔 정태우씨가 그렇게 좋더니 요즘은 승호군을 못 따라오는듯 ㅋㅋㅋㅋ 승호군 짱!!