기업들 악플 대응법 악성 댓글로 자살을 하는 사람도 생겨나고 있는 요즘 기업 또한 온라인상에서 자사 제품이나 서비스에 대한 비판성 글에 대처하는 것이 주요 업무가 됐다. 인터넷상에 기업에 대한 불만이나 비판의 글들이 쏟아지면 브랜드 이미지가 타격을 입게 되고 매출도 줄어들 수 있기 때문이다. 월스트리트저널은 10일 이런 온라인 공격에 대처하는 기업의 대응 유형을 분석하고 그 해법을 제시했다. ◆ 무사안일형 대부분의 회사들이 인터넷에 올라오는 비판성 글을 인식조차 하지 못하고 있다. 이런 기업은 우선 인터넷에 올라오는 자사에 대한 비판성 글을 항상 모니터링하는 것부터 시작해야 한다. 자사의 홈페이지뿐 아니라 전문가,해당 업계 사이트에서부터 개인 블로그나 게시판까지 모니터링하는 것을 잊어선 안 된다. ◆ '법대로 하자..