필립모리스 사의 담배브랜드 [말보로]는 [코카콜라], [맥도널드] 등과 함께 미국문화를 상징하는 매개체이며 동시에 그 브랜드가치 면에서도 상당히 높이 평가되고 있다. [말보로]는 남성이 꿈꾸는 자유, 강인한 독립정신, 그들의 이상향을 반영한다. 그러나 처음부터 [말보로]가 지금과 같은 남성적 이미지로 소비자에게 다가간 것은 아니었다. 1954년까지의 [말보로]는 여성용 담배로서, 당시의 슬로건은 ‘Mild as May(5월처럼 순한)’였다. 이는 최초의 그리고 상아색의 필터를 가진 하얀 담배 패키지의 순한 담배였다. 그러나 담배의 Heavy User는 남성이었기에 판매부진이 뒤따랐고, 따라서 필립모리스는 새로운 아이덴티티를 담기 위한 노.......

세계적으로 유명한 브랜드들의 면면을 살펴보면 대부분 오래된 역사를 갖고 있는 경우가 많다. 그러나 [나이키]는 30년 남짓 되는 역사를 갖고 있을 뿐이다. 스포츠 분야의 넘버 원 브랜드 [나이키]는 현재의 명성과는 달리 그 출발은 초라하기 짝이 없었다. 1957년 미국 오레곤 주립대학에서 만난 운동선수, 필 나이트(Phil Knight)와 그의 코치 빌 바우어만 (Bill Bowerman)에서부터 나이키의 역사는 시작된다. 대학 졸업 후 나이트는 스탠포드 경영대학원에 진학하고, 바우어만은 여전히 코치로 남았지만, 여전히 그들에겐 운동화가 공통 관심사로 남아있었다. 나이트는 일본으로부터 발달된 기술을 입수함으로써 현재 독일이 독점하고 있는 .......

JNEWS LETTER운영 노하우 광고수입형과 유료구독제 메일 매거진의 차이란? 전자메일신문이라는 매체가 급성장을 하고 있다. 2년전에는 열손가락안에 들었을 정도로 규모가 작은 서비스가 지금은 파악할 수 조차 없을 정도의 수로 증가하고 있다. 전자메일신문중에는 임프레스, 매일신문등의 대형신문사 및 출판사계의 서비스의 지명도가 97년이후부터 개인이나 소규모 벤쳐들이 운영하고 있는 서비스군(벤쳐계 전자신문)들이 커다란 영향력을 가지기 시작하였다. 다양한 전자메일신문의 구독등록을 담당하고 있는 사이트 '인터넷 혼야산 (http://www.mag2.com)'에는 현재 1200지를 넘는 전자메일신문서비스가 등록되어 .......

사례 : 태평양 생명고객 2명 관리하는 시간으로 700명을 관리한다CRM에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업에서 언제 도입할 것인가를 놓고 고민하고 있다. 그러나 이것은 잘못된 생각이라고 한다. 언제 도입하느냐가 아니라 왜 도입해야 하는가를 고민해야 한다는 것이다. 태평양생명은 언제보다는 CRM의 도입 이유를 충분히 검토하고 구현해 고객이탈 방지와 틈새시장 공략의 무기로 삼고 있다.태평양생명은 그간 클라이언트/서버 환경 아래서 정보를 사용자(보험 설계사)에게 주어 스스로 사용하게 했다. 이 정보를 가지고 현업에서는 나름대로 영업 노하우와 결합해 사용해 왔다. 그러나 정작 보험 설계사 등에게는 이런 수많은 데이터들이 아.......

세븐일레븐재팬의 확대 경영 전자상거래 통해 유통제국 건설 야망7개 업종 합작 ‘세븐드림’ 설립, 8천여 편의점서 사이버 주문·결제 서비스 제공----------------------------------------------------------일본은 편의점이 가장 발달해 있는 나라다. 이러한 편의점 업계에서 정상을 의미하는 「걸리버」（거인）로 인정받고 있는 업체가 있다. 바로 세븐일레븐재팬이다. 주식시가 총액은 지난해말 기준으로 9조7천억엔. 일본의 상장기업 가운데 NTT도코모 NTT도요타자동차에 이어 4번째다. 세계적인 전자업체인 소니（5위）와 「떠오르는 별」로 통하는 한국계 손정의 사장의 소프트뱅크（6위）에 앞서있다. 주식시가 규모가 이처럼 엄청난 .......

미국의 유명한 종합할인매장인 타겟은 지역특성에 부합하는 마케팅 전략을 전개함으로써 큰 성공을 거둔 대표적인 기업이다. 타겟은 지역별로 인구통계적 속성과 라이프스타일을 면밀하게 파악하여 소비자들의 욕구에 부합하는 최적의 상품구색을 갖춤으로써 판매기회를 극대화하는 전략을 구사하여 급성장을 이루었다. 예를 들어 타겟이 캘리포니아 시장에 진출했을 때 철저한 시장수요특성 파악을 통해 남캘리포니아 지역에서는 아시아인들과 히스패닉계 소비자들이 의류에 대해 높은 잠재구매력을 가지고 있다는 것을 미리 파악하여 공략함으로써 성공을 거둘 수 있었다. 세인트루이스의 매장에서는 지역 하키팀의 캐릭터를 활용한 상품구색을.......

푸르덴셜은 자산규모 약 180조원의 세계적인 생명보험회사이다. 푸르덴셜생명보험은 1875년 설립되어 현재 전세계 30여 개국에 280여개의 자회사를 거느리고 있다. 국내에도 진출해 있는 푸르덴셜사는 국내 생명보험 업계의 고정관념을 단시간 내에 부숴 버린 것으로 유명하다. 생명보험의 영업사원은 일반적으로 주부사원으로 인식하여왔다. 명칭만을 바꾸어 생활설계사 등으로 차별화를 시도해온 것이 국내 보험업계의 현실이었다. 그러나 푸르덴셜생명보험은 라이프 플래너라는 호칭을 앞세워 고학력의 젊은 남자 세일즈맨들로 하여금 체계적인 영업 활동을 수행하도록 하였다. 물론 이러한 배경에는 푸르덴셜생명보험만의 독특하고 체계적인 .......

GM은 1992년 9월, 마스터카드와 공동으로 'GM카드'를 발행했다. GM카드의 소지자에게 카드이용 금액의 5%를 누적시켜주고 차후에 GM자동차 구매시 누적액수만큼 환불해준다. 또한 GM은 참여제휴사를 모집해 이들로부터 5%의 추가환불을 제공받고 있다. GM카드의 연간 최고 환불액은 500달러이며 7년간 환불혜택을 받을 수 있어 최고 3,500달러까지 환불받을 수 있다. GM카드는 대성공을 거둔 첫해에 1,000만 명의 가입자를 확보하였으며 미국뿐만 아니라 캐나다, 영국 등지에서도 높은 인기를 누리고 있다. GM카드 소지자의 차량구입 비율은 1993년에 1.2%, 1994년에 2.9%로 급증하였고 첫해의 GM카드 매출액은 200억 달러였으며 GM카드 1매당 사.......