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[비공개] 미국소매시장 점검 시리즈(4): 2004년 미국 유통업계 유망주들
다음의 글은 KOTRA에 게재된 '미국 소매 시장 점검 시리즈 제 4탄 : 2004년 미국 유통업계 유망주들' 입니다. ============================================================================1) 돌아온 홈디포 (Home Depo) Bob Nardelli가 홈디포의 사장으로 취임한 지 2년이 흐른 지금 그가 주도해 온 조직과 매장구성의 변화가 이제 서서히 결실을 맺기 시작하고 있다. 아틀란타에 본사를 둔 홈디포가 새로운 사업방식을 가다듬는 사이에 1,643개에 달하는 매장들은 Nardelli에 의해서 창안된 본사의 집중구매방식과 판매촉진방안의 경제적 효과를 거두기 시작하고 있는 것이다. 상대매장매출액(Comp-store sales)이 계속해서 개선돼 1999년 .......추천 -
[비공개] 미국 소매시장 점검 시리즈 (3) : Spa(인공온천탕) 및 건강용품
다음의 글은 KOTRA에 게재된 '미국 소매 시장 점검 시리즈 제 2탄 : 자동차 정비 부품업체' 입니다. ============================================================================미국 소매시장 점검 시리즈 (3) : Spa(인공온천탕) 및 건강용품혼란스런 경제동향과 기업의 축소, 업무 부담과 이라크에서의 지속적인 혼란 속에서 미국인들은 심신을 달랠 그 무언가를 찾고 있는 것으로 보인다. 자기위안이나 자기탐닉이 더 이상 부자들의 전유물은 아닌 것으로 여겨지는 시대이다. 많은 소비자들 특히 베이비붐 세대들이 인생 자체가 가장 중요한 것으로 여기는 경향이 있으며 그 결과로 개인건강관리와 가정용 건강기기 등이 점점 인기를 얻고.......추천 -
[비공개] 미국 소매시장 점검 시리즈 (2) : 자동차 정비용품 유통업체
다음의 글은 KOTRA에 게재된 '미국 소매 시장 점검 시리즈 제 2탄 : 자동차 정비 부품업체' 입니다. ============================================================================미국 소매시장 점검 시리즈 (2) : 자동차 정비용품 유통업체 미국의 자동차 부품과 액세서리, 그리고 소모품 분야에서 대형 유통체인들이 급성장하고 있어 이들을 통해 소비자를 직접 공략하는 마케팅을 한국업체들이 준비해야 할 것으로 보인다. 예전에 수퍼마켓 체인의 간부들이 경영하는 AutoZone이나 Advance Auto 등이 한 때는 자동차 기술의 발달로 직접 정비하는 것이 어려워져 사향산업이 될 것이라던 자동차 정비용품 유통업계의 선두주자로 나서고 있다.......추천 -
[비공개] 미국 소매시장 점검시리즈(1) : 미국 소매시장의 새로운 강자
다음의 글은 KOTRA에 게재된 '미국 소매 시장 점검 시리즈' 입니다.============================================================================미국 소매시장 점검시리즈 (1) : 미국 소매시장의 새로운 강자 미국 소매산업에서 2004년에 주목받는 제품은 무엇일까, 그리고 미국의 소매산업은 지금 어떠한 흐름을 타고 있는가 하는 것을 이해하는 것은 미국시장의 공급자로서의 위치에 서있는 한국의 기업들에 시사하는 바가 크다고 할 것이다. 이런 맥락에서 이 기사 시리즈에서는 미국 소매산업동향 시리즈에서는 미국 시장의 최신 소매산업 동향를 점검하고 아울러 미국의 소매전문잡지에서 선정한 유망아이템 20가지를 점검해 보고자 한.......추천 -
[비공개] 감성마케팅을 통한 성공사례
자료원 : KOTRA제 목 : 스위스 시장, 감성마케팅을 통한 성공사례 ! 유럽내에서 ‘스위스 품질’을 내세우며 고급 소비시장으로 일컬어지고 있는 스위스에서도 고급화의 한 측면으로 감성마케팅이 주요한 수단으로 여겨지고 있다. 스위스에서 감성마케팅의 성공사례로 꼽히는 기업들을 살펴보면 다음과 같다. 1. 독자적인 이미지 및 문화창출을 통한 성공사례할리데이비슨(Harley-Davidson), 스타벅스(Starbucks)는 최고급 오토바이와 커피를 판매하는 것이 아니라, 이지라이더(Easy Rider) 영화로 대표되는 할리데이비슨의 문화와 스타벅스의 모방할 수 없는 이미지를 판매하는 것이다. 할리데이비슨 오토바이의 대당 가격은 1만1천~3만5천 스위.......추천 -
[비공개] 그린마케팅의 성공과 실패사례
성공하는 기업들은 환경보다 소비자를 먼저 배려!!- 소비자를 흡족하게 하는 제품부터 개발해야!- 탁월한 착용감으로 60억 매출 올린 천연소재 속옷- 피부와 자연에 좋아도 향이 안 좋아 시장에서 퇴출된 섬유유연제환경오염에 대한 우려 및 건강에 대한 소비자들의 관심을 구매로까지 연결시키기 위해서는 환경성만 강조한 제품보다는 소비자를 흡족하게 하는 제품개발에 초점을 맞춰야 한다는 주장이 제기되었다.대한상공회의소(회장 朴容晟)는 ‘그린마케팅의 성공과 실패사례’ 보고서를 통해 현재 높은 가격에도 소비자의 호응을 얻고 있는 그린제품과 ‘그린’만 앞세우고 무작정 뛰어들었단 소비자의 차가운 외면을 받고 시장에서 퇴출된 .......추천 -
[비공개] 고객만족 경영사례-근로복지공단
근로복지공단의 고객 만족 경영 사례1953년 5월 근로기준법 제정으로 설립된 근로복지공단은 산업재해보상 보험법에 의거, 근로자의 업무상 재해를 신속 공정하게 보상하고 이에 필요한 보험시설을설치, 운영하며, 재해근로자의 복지후생 사업, 중소기업근로자 복지진흥법에 의한 복지사업을 행함으로써 근로자의 복지증진에 이바지하는 것을 주요 목적으로 하는 단체이다. 이러한 공공 목적의 근로복지공단도 고객만족 경영에서는 예외일 수 없다. 근로복지공단은 2000년 5월, 고객만족경영을 선포하고, 10월부터는 고객만족서비스 체계 구축 기본계획을 마련하여 현재까지 시행하고 있다. 첫번째, 공단의 고객만족경영은 고객만족서비스제공 내.......추천 -
[비공개] 고객만족 경영사례-교보문고
교보문고의 고객 만족 경영 사례 교보문고는 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육적 기능을 살린 문화공간 창출을 창립 이념으로 교보생명 빌딩 지하 1층에 문을 열었다. 교보문고의 설립은 침체에 빠져 있던 당시 출판업계에 활력이 되었고, 이후 성장을 거듭하면서 양서보급을 통한 출판·독서문화 향상에 기여하는 도심 속의 문화공간으로 자리잡았다. 또한 독자들에게 보다 쾌적하고 안락한 환경에서 한 차원 높은 서비스를 제공하기 위해, 영업상의 막대한 손해를 감수하며 1991년 6월 1일 전면적인 매장 개보수 작업에 착수하여 1년 만인 1992년 5월 30일 재오픈을 했다. .......추천 -
[비공개] 고객만족경영사례-아마존
아마존의 고객 만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 “총체적 고객 경험”의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. 아마존은 지금도 ‘지구상에서 가장 큰 선택(Earth’s Biggest Selection)’이라는 슬로건을 내걸고 인터넷 비즈니스 세계에서 공격적인 판매활동을 펼치고 있으며, 1999년 아마존 1/4분기 보고서에 따르면 아마존의 네트워크 매출은 2억9,360억달러로 원화로 환산하면 3개월 동안 네트워크 매출이 3,670억원에 이른다. 또한 전세계 160개국에 걸쳐 840만명에 달하는 고객을 확보하고, 그 가운데 아마존을 통해 지속적으.......추천 -
[비공개] 고객만족경영사례-웅진 코웨이
웅진 코웨이의 고객 만족 경영 사례웅진코웨이개발 주식회사는 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업에 주목하고 설립한 회사이다. 첫 출발에서 WQA(미국수질협회)의 정식회원으로 등록하고 일본에 정수기를 수출하여 기술과 경험을 쌓기 시작했다. 첫 맑은 물과 깨끗한 공기를 공급하기 위한 본격적인 환경산업으로 성장하기 위하여 1993년에 환경기술연구소와 공주시에 유구공장을 설립하면서 본격적인 연구, 생산체계를 갖추기 시작한 웅진코웨이개발은 1992년 코웨이컴팩 정수기를 판매 개시한 이래 그 뛰어난 품질로 국내 정수기 시장의 주목을 받기 시작했고 1994년 업계 최초로 CLEAN-MARK를 획득하면서부터 각종 인.......추천
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