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[비공개] [ 마케팅전략 - 205 ] 시니어 시장이 불편한 진실과 과제
인구 고령화가 우리 사회에 가져 올 다양한 변화 가운데 거대 소비 집단의 부상이라는 측면에서 시니어 시장의 중요성이 높아지고 있다. 시니어들의 높은 자산 규모와 새롭게 시니어 시장에 진입할 베이비붐 세대의 적극적인 소비 성향은 과거와는 다른 새로운 시장의 개막을 기대하게 한다.하지만 소비자의 경제력, 구매의지, 공급 환경이라는 측면에서 현재의 시니어 시장을 점검해 볼 때 시니어 시장에 대한 낙관적 전망이 기대만큼 현실화되지 않을 수 있다. 경제력 측면에서 시니어들은 전체 부의 규모는 크지만 양극화가 심하며 보유 자산도 당장에 현금화가 어려운 부동산 형태가 많다. 더욱이 길어진 은퇴 후 여명과 미래.......추천 -
[비공개] [ 마케팅전략 - 204 ] 트위터, 기업과 고객의 소통채널 될까
트위터가 주목 받고 있다. 고객과 친밀하게 소통할 수 있는 매력적인 채널로 일부 기업에서는 이미 고객 커뮤니케이션에 이를 활용하고 있으나 보다 신중한 접근이 필요하다. 상업적인 접근보다 고객이 주도하는 관계 구축의 도구로 활용하여야 소중한 채널을 잃는 우를 범하지 않을 것이다.“만리장성도 무너뜨린 트위터의 힘” 얼마 전 중국 신장 위구르 자치구의 유혈 사태를 보도한 한 일간지의 제목이다. 1989년 톈안문 사태나 지난 해 티베트 사태 등에서 중국 정부와 언론들의 브리핑과 보도 외에는 관련 소식을 받아 보기 어려울 정도로 언론 통제가 심한 중국에서 이처럼 시위 초기 상황에 대한 보도가 흘러나온 것.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 171 ] 자만하지 않는 기업
현대 기업환경의 초경쟁 상황은 기업에게 속도와 도전을 요구한다. 속도를 추구하다 보면 성급함이 되고 도전과 극복을 강조하다 보면 자만해져서 기업이 소화불량에 걸릴 수 있다. 기업에 자만심이 싹트게 되면 아무리 위대한 기업이라도 쇠락의 길로 들어서기 쉽다. 오랜 기간 수많은 위기 속에서도 살아남은 뛰어난 기업들을 보면 자만하지 않는다는 공통점을 가지고 있다. 끊임없이 자신을 채찍질하고 배우는 자세를 가지고 있는 것이다. 그런데 성공하는 기업일수록 자만에 이르기 쉽다. 잘나갈 때 자신에 대한 약간의 그릇된 판단이 자만을 싹트게 한다. 그래서 자만하지 않는 기업의 특징을 보고 배울 필요가 있다. 자만하지 않는 기업은.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 170 ] 아웃라이어, 모방할 수 없지만 배울 수 있다
최근 전통적인 강자 기업들의 몰락과는 대조적으로 독특한 사업모델이나 경영방식으로 성장세를 이어가고 있는 아웃라이어(Outlier) 기업들이 눈에 띈다. 이들 기업은 시대 변화에 대한 통찰력을 가지고 기존 방식에 문제를 제기하고 고차원적이고 대담한 목표를 지향하고 있다. 그리고 이 대담한 목적의식을 공유한 구성원들은 자율성이 넘치는 혁신적인 조직에서 새로운 아이디어를 맘껏 모으고 헌신하고 있다. 이를 통해 창의적인 영역을 개척하고 성공한 이후에도 이들 기업은 끊임없는 자기 재창조 노력을 통해 또 다른 변화를 꿈꾸고 있다.그러나 급변하고 예측 불가능한 미래 환경에서 현재의 아웃라이어 기업도 온전하리라는.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 169 ] 위기에 강한 B2B 기업의 조건
경제위기를 거치면서 B2B 사업의 양축인 고객사와 B2B 기업 사이의 관계도 빠르게 변하고 있다. 단기적으로 저가의 부품을 공급할 수 있는 능력 보다는장기적 협력 관계를 유지할 능력이 있는 B2B 기업의 중요성이 커지고 있다.일본에서 경영의 신으로 추앙 받고 있는 마쓰시다 고노스케는 ‘호황도 좋지만 불황은 더욱 좋다’는 명언을 남겼다. 그는 ‘호황기와는 달리 불황기에는 사업의 모든 과정을 면밀히 재검토해 보고, 각종 불합리한 낭비요소를 제거할 수 있다’고 강조하면서, 불황을 극복하는 지혜를 제시한 것이다. 글로벌 경제위기로 인한 불황기를 거치면서 B2B 사업의 양축인 고객사와 B2B 기업 사이의 관.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 168 ] 불안정한 넛크래커에서 역동적인 넛크래커로
우리 기업들의 잠재적 위기를 경고하던 넛크래커라는 단어는 요사이 수출의 호조와 함께 역넛크래커라는 말로 바뀌어 사용되고 있다. 글로벌 시장에서 우리 기업이 품질과 가격의 절묘한 조합을 달성한 것으로 여겨지면서, 일부에서는 우리 기업의 미래상을 장미빛으로 보기도 한다. 그러나, 넛크래커의 위상이 영속적일 수는 없다. 단기 및 중기적으로 이 위상에서 성과를 제고하기 위해서는 중급 시장에서 중요하게 생각하는 핵심 가치에 집중하고, 브랜드와 유통의 단순화 등을 통해 마케팅 전반의 효율성을 지향해야 한다. 또, 지속가능성을 높이기 위해 모방이 어려운 핵심 역량을 확보해야 한다.이러한 노력과 함.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 167 ] 자동차 Big 3의 실패로부터 배우는 교훈
미국의 자동차 산업은 100년 가까운 역사와 위용을 자랑하며 미국의 대표 산업으로 자리매김 해왔다. 그러나 오늘날 경제 위기와 급변하는 시장 환경으로 인해 커다란 위협에 처했다. 그렇다면 미국의 자동차 Big 3는 왜 이러한 위험에 빠진 것일까?우선 미국의 자동차 Big 3는 경쟁력 약화와 매출 감소로 자금 압박에 시달리게 되었고 수익성에 매몰된 대형차 중심의 차종 포트폴리오를 가져가면서 시장 대응 유연성을 잃어가게 되었으며 강성노조로 대변되는 미국 자동차 노조 UAW의 퇴직 노조원에 대한 과중한 복리후생 비용 부담으로 시장 경쟁력이 약화되었기 때문이다.오늘날의 기업들이 위기를 극복하고 사업 성.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 166 ] 불황, 혁신 비즈니스로 뛰어 넘는다
최근 글로벌 경기 불황의 심화로 전반적인 기업 경영 환경이 어렵다. 이러한 상황에서 기존 사업의 효율화나 기존 패러다임에 충실한 제품·서비스 개발을 추진하기보다는 새로운 패러다임의 신사업을 적극 추진하거나 역량 Fundamental 강화의 기회로 삼는다면 불황기 이후 대도약 할 수 있는 발판을 마련할 수도 있을 것이다.불황기를 극복하고, 대전환의 디딤돌로 활용할 수 있는 혁신 비즈니스 기회 발굴 방안으로 ▼소비의 근본적 제약 요인의 극복, ▼고객의 총체적 경험과정 분석, ▼ 트렌드의 패러독스 활용, ▼기술을 활용한 경험·감성 가치 창출 등 4가지를 도출하였다.기업들이 미래 패러다임에 제대로 적응.......추천 -
[비공개] [ 경영전략 - 165 ] 고객 가치 창조, 시각부터 교정하자
최근 고객 가치 창조를 통해 위기를 기회로 활용하려는 기업들이 늘고 있다. 이러한 노력이 진정한 고객 가치로 이어지기 위해서는 기업의 시각에서 벗어나 철저히 고객 관점에서 고객의 고민과 문제를 이해하려는 노력이 필요하다.세계경제 상황을 놓고 다들 위기라고 한다. ‘지금의 경제위기는 1930년대 대공황보다 심각하다’. ‘자유시장 모델이 실패했다’라고 할 정도로 금융위기의 충격은 광범위하고 깊다. 3월 들어 국내외 증시가 다소 반등세를 보이고 있지만 상황은 크게 달라지지 않았다. 당분간 기업들의 화두는 성장이 아니라 생존이다.기업에게 위기(危機)는 어제오늘 일이 아니다. 과거에도 수많.......추천 -
[비공개] [ 마케팅전략 - 203 ] 창조적 사고, 올바른 이해가 실행보다 먼저
고객의 니즈까지도 급속히 변하고 있는 요즘, 기업이 고객에게 필요한 가치를 제공하지 못한다면 성장은 고사하고 결국 생존의 위협까지 받게 될 것이다. 고객을 위한 가치 창조란 선택이 아닌 필수라 할 수 있다. 고객을 위한 가치를 창조하기 위해서 꼭 필요한 것은 내부구성원들의 창조적 사고(Creative Thinking)와 이를 통해 얻게 되는 고객 인사이트(Customer Insight)이다. 그러나 창조적 사고를 한다는 것은 본원적으로 절대 쉬운 일이 아니다. 특히, 이미 검증된 시장에서 성과를 낸 외국기업들로부터 배우고 모방하면서 성장해온 국내기업들에게는 창조적 사고란 여태까지의 도전과는 달라 낯설고 더욱 어려운 것이다. 국내기업에서 창.......추천