N1 마케팅, 즉 '고객 기점 마케팅'이란, 한 사람의 고객을 통해 상품과 서비스의 새로운 가능성을 발견한다는 뜻입니다 'N=1' 즉, 한 개인을 구체적이고 철저하게 파고들지 않으면 아이디어를 얻을 수 없습니다 마케팅에서 말하는 아이디어는 단순한 발상이 아니라 독자성과 편익성의 조합이다 원래 세상의 모든 상품과 서비스는 그 브랜드를 인지하고 있던 고객이 어떤 사건이나 심리적 변화를 일으킬 계기를 만나면서 비로소 쓰이기 시작합니다 어떤 행동의 이면에는 그 브랜드나 서비스에 대한 인지상태, 심리상태가 있습니다 충성고객의 N1 분석을 하다보면, 인지, 구매, 그리고 충성고객이 되기까지의 변천사를 파.......

B2C와 B2B를 막론하고 안정적인 영업 실적을 확보하기 위해서는 개인이 아닌 조직의 힘을 키워야 한다 영업 프로세스 1) 첫 만남(씨뿌리기) 2) 정기 접촉(물 주기) 3) 거래 상담 4) 클로징(수확) 5) 서비스 관리(확장) 고객의 신용을 얻고 그 신용을 지키기 위해서는 주기적으로 만나 대화를 나눠야 한다 영업사원의 복장에는 개성이 필요하지 않다 클로징은 영업 활동에서 가장 극적이고 절정인 순간이다 고객으로부터 할인 요구를 받지 않기 위해서는 처음부터 할인을 말할 수 없는 분위기를 만드는 것이 좋다 영업에 있어서 첫 인상의 중요성에 대해서는 이론의 여지가 없을 정도다. 하지만 첫 인상이 모든 것을 결정하는 것은 결코 아니다. 짧.......

B2C와 B2B를 막론하고 안정적인 영업 실적을 확보하기 위해서는 개인이 아닌 조직의 힘을 키워야 한다 영업 프로세스 1) 첫 만남(씨뿌리기) 2) 정기 접촉(물 주기) 3) 거래 상담 4) 클로징(수확) 5) 서비스 관리(확장) 고객의 신용을 얻고 그 신용을 지키기 위해서는 주기적으로 만나 대화를 나눠야 한다 영업사원의 복장에는 개성이 필요하지 않다 클로징은 영업 활동에서 가장 극적이고 절정인 순간이다 고객으로부터 할인 요구를 받지 않기 위해서는 처음부터 할인을 말할 수 없는 분위기를 만드는 것이 좋다 영업에 있어서 첫 인상의 중요성에 대해서는 이론의 여지가 없을 정도다. 하지만 첫 인상이 모든 것을 결정하는 것은 결코 아니다. 짧.......

영업사원은 고객이 원하는 수준에 맞춰 제안 방식을 바꿔야 한다 법인 고객을 대상으로 영업하는 사람은 제품, 가격, 프로모션 등 전반에 걸쳐 다양한 아이디어를 모아야 한다 B2C 영업은 영업사원의 인간적인 매력을 발휘할 수 있기 때문에 복장과 말투, 행동 하나하나에 신경 써야 한다 루트세일즈 거래 대상 고객과 자주 만나서 정기적으로 업무 의뢰를 받는 영업 방식 안건 세일즈 안건별로 상담을 실시해 건별로 주문을 받는 영업 방식 영업 활동을 할 때는 단기적 사고에 빠지지 않아야 한다 컨설팅 영업에는 문제를 해결하기 위한 아이디어뿐만 아니라 현상을 분석하는 능력도 필요하다 잘 만들기만 해도 무조건적으로 잘 팔리던 시대는이.......

영업사원은 고객이 원하는 수준에 맞춰 제안 방식을 바꿔야 한다 법인 고객을 대상으로 영업하는 사람은 제품, 가격, 프로모션 등 전반에 걸쳐 다양한 아이디어를 모아야 한다 B2C 영업은 영업사원의 인간적인 매력을 발휘할 수 있기 때문에 복장과 말투, 행동 하나하나에 신경 써야 한다 루트세일즈 거래 대상 고객과 자주 만나서 정기적으로 업무 의뢰를 받는 영업 방식 안건 세일즈 안건별로 상담을 실시해 건별로 주문을 받는 영업 방식 영업 활동을 할 때는 단기적 사고에 빠지지 않아야 한다 컨설팅 영업에는 문제를 해결하기 위한 아이디어뿐만 아니라 현상을 분석하는 능력도 필요하다 잘 만들기만 해도 무조건적으로 잘 팔리던 시대는이.......

독서는 변화와 성장을 위한 도구다 독서력이 쌓이면 올바른 책을 고르는 눈이 길러진다 읽고 싶은 책이 계속 나타나는 것은 정신이 살아 있다는 증거다 뚜렷한 목적 없이 취미로만 책을 읽으면 성장하지 못한다 도서관에서 책을 빌리는 대신 내 돈을 내고 책을 사야 한다 독서를 제대로 하는 방법은 책에서 배운 걸 하나라도 실천하는 것이다 저자는 스스로를 불편하게 하는 책을 읽으라고 한다. 책을 읽으면서 끊임없이 자신을 돌아볼 수 있어야 하기 때문이라는 것이다. 사람은 뭔가 힘들고 괴롭고 불편할 때 성장한다. 책을 읽게 되면 자신을 돌아보게 되고, 그런 자신을 돌아보면서 잘하는 점과 개선점을 찾게 되고 그로인해 조금씩 발전한다.......

독서는 변화와 성장을 위한 도구다 독서력이 쌓이면 올바른 책을 고르는 눈이 길러진다 읽고 싶은 책이 계속 나타나는 것은 정신이 살아 있다는 증거다 뚜렷한 목적 없이 취미로만 책을 읽으면 성장하지 못한다 도서관에서 책을 빌리는 대신 내 돈을 내고 책을 사야 한다 독서를 제대로 하는 방법은 책에서 배운 걸 하나라도 실천하는 것이다 저자는 스스로를 불편하게 하는 책을 읽으라고 한다. 책을 읽으면서 끊임없이 자신을 돌아볼 수 있어야 하기 때문이라는 것이다. 사람은 뭔가 힘들고 괴롭고 불편할 때 성장한다. 책을 읽게 되면 자신을 돌아보게 되고, 그런 자신을 돌아보면서 잘하는 점과 개선점을 찾게 되고 그로인해 조금씩 발전한다.......

독서력이 높은 사람은 다음의 여섯 가지 능력도 뛰어나다. 정보분별력, 문해력, 기억력, 요약력, 상상력, 논평력이다 어떻게 읽을 것인가도 정해진 답은 없다 비판적으로 읽어야 한다. 저자는 전지전능한 사람이 아니며 저자의 말이 다 옳은 것도 아니다. 사람이 책을 읽는다는 것은 그만큼 자기 인생에 대해 진지하게 생각한다는 의미다 나를 위로하는 책보다는 나를 불편하게 하는 책이 도움이 된다 책을 읽으면 호기심이 많아지고 세상 보는 눈이 달라진다 저자가 강조하는 독서법의 핵심은 아웃풋을 전제로 해서 읽는 것이다. 여기서 아웃풋은 나만의 확실한 목표를 의미하는데 이는 배운 것을 습관화하는 것일 수도 있겠고, 읽은 것을 누군.......