가치삽시다가치삽시다 (dongbanmall.com)코로나19는 비대면 소비 선호도를 높이고 있다. 실내에 머무는 시간이 늘어난 소비자들은 온라인 쇼핑에 상당한 시간을 썼으며, 사소한 것도 배달받아 소비하려는 경향을 보였다. 와이즈앱에 따르면 2020년 1~7월까지 업종별 결제금액 중 배달(전년 동기 대비 70% 증가), 인터넷 쇼핑(23% 증가) 등 비대면 소비 채널 위주의 결제 금액이 급증한 것을 확인할 수 있다. 코로나19가 당분간 지속될 것으로 예상되면서 커머스 분야의 성장세도 유지될 전망오프라인 채널 방문이 어려워지면서 기존 유통업체들도 라이브 커머스를 강화하고 있다. 백화점 업체들은 오프라인 매장에서 생방송을 진행하며 판매.......

국내 석학들에게 우리 경영자들이 참고해야 할만한 내용코로나 19가 가져온 세상의 변화를 생각해보면온라인 쇼핑온라인 강의-> 한번 경험하고 그 편리함을 경험하고 나면 그 이후도 계속 그것을 유지할 확률이 높다.인간은 유한한 존재역학조사불분명한 확산 경로누구라도 감염자일 수 있음.언제든 감염의 대상이 될 수 있음.나와 다른 내가 속해있는 집단에게서 느끼는 이질감우리나라 브랜드의 경우 대한민국 브랜드로서 해외에서 얼마나 많이 위력을 떨치고 있는지에 대한 부분을 어필하면서집단의식에 대한 부분을 고취시켜서 긍정적인 마케팅 방향으로 끌고 갈 수 있음.사람들간의 공감대 형성문화적 가치 공유, 지향.......

새로운 시작 코로나 19라는 것을 염두해두고 경제 활동을 해야 한다. 마침내 코로나를 회복하고 V자 회복이 가능할 것인가?영국의 이코노미스트팬데믹으로 여러나라가 회복하는 속도가 다를 것으로 예상우리나라는?경제 성장률 1.9%침체된 경기를 조기에 회복시키는 전략2021년 - 장미빛 전망을 내놓기에는 시기상조로 평가됨.고객. 공존. 그리고 디지털불확실성이 큰 상태에서 기업들은 어디에 주목해서 경영해야 할까?1) 고객휴먼터치, 취향소비 - 2021년 트렌드 키워드 중심에 고객이 있다.언택트가 본격화 되면서 휴먼터치가 부각되고 있음.인간적인 접촉이 보완되는 방향으로 언택트가 가야 한다고 말하고 있음.기술을 인.......

커뮤니케이션의 핵심은 감정관리다!고객의 감정을 건들이면 아주 애민한 사람에게 전달되었을 경우에는 게임아웃!커뮤니케이션 스킬은 배워서 활용할 수 있다.기존 습관에 지배되고 있는 것들이 있음. - 표정, 바디랭귀지,미소, 말투 등등계속 의식해서 바꾸려고 노력해야 함.내 삶의 질까지 개선이 됨.사업성공의 밑거름은 인간관계의 질과 관련이 있음.내 삶의 질도 향상됨.말투를 보면 그 사람이 보인다!말투만 바꾸어도 좋은 이미지 메이킹을 할 수 있다.말투에 따라서 그 사람의 객관적인 판단을 할 수 있다!상기와 같은 상황들이면 당장 내 말투를 확인해야 한다.말투와 나의 태도를 확인해서 객관적으로 점검을 해봐야 한다.......

트렌드에 가장 잘 대응한 기업마켓컬리식품유통회사- 전혀 트렌디하지 않은 업종아이템이 아니라 운영방식이나 고객 가치 반영을 한 점뉴컬러디지털 이해와 활용 능력세상을 바꾸고 싶은가끊임없이 변화하곡 싶은가마켓컬리는 모범적인 뉴컬러 기업흔하고 뻔한 방식이 아닌 엣지있게 사업을 영속하기 위한 차별화된 전략이 필요차별화된 서비스에 대한 고민이 필요고객의 마지막 순간마켓컬리 김슬하 대표이론적인 부분김슬하 대표와의 대담최근 세계시장의 가장 큰 이슈트렌드한 업체가 생존하느냐 마느냐를 결정하는 요소가 되어버림코로나 이후에는 어떠한 세상이 펼쳐질까최근에는 코로나 이전 이후라는 말이 나올 정.......

질문의 힘경청의 힘요청의 힘 : 80% 정도는 긍정적으로 어필됨.

* 실적과 성과창출을 하기 위한 Point1. 성장을 위한 역량 개발 (우선순위화)/ 투자2. 고객만족도 지표 및 평가 (*재방문을 하는 비율) / 추천, 소개-> 불만족을 위한 해소방안3. 내부적인 프로세스 개선 및 재설계 (* 조금 빠름, 실적을 올리는데)-> 효율성, 생산성-> 효과4. 손익관리 (영업이익) - 사실적인 자료 (현금흐름표, 회사통장)=> 균형있게 유지되었을 때...시간은 곧 돈이다.고객이 필요로 하는 이득 - 혜택고객은 손실에 대한 두려움이 있음. -이것이 더 큼

회사 내부 커뮤니케이션의 중요성업무 소통의 환경과 시스템을 잘 갖춘 기업일수록 업무의 효율과 생산성이 25~30% 향상된다. (연구조사 자료) - 대기업 기준25%~30% = 연간 14조원의 수익 잠재력이 있음.소기업은 사내소통과 커뮤니케이션의 영향이 어느정도 있을까?50%(최소)- 업무지연 및 차질- 비용증가- 고객불만족이 커짐- 신뢰가 없어짐- 사기저하기대하는 바1. 실행력2. 열정 (질문을 하고 상황보고) -에너지를 주는 사람이 되어야 함.3. 시간관리를 통한 꾸준한 역량개발 (새벽을 추천, 아무도 터치를 하지 않는 시간)- 세상에 공짜는 없다기질은 안바뀌지만 성품은 바뀐다.작은개선도 혁신이다.혁신을 이끄는 요소.......