​안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. 점포운영에 있어서 가장민감한 부분이 바로 매출에 대한 것 인데요. 매출이란 점포가 사업목적으로 하는 상품이나 서비스 등의 판매 또는 용역의 제공을 행하고 대가를 받음으로써 실현되는 수익을 의미합니다. ​ 출처-www.pixabay.com-​ 말그대로 실현되는 수익이기 때문에 점포운영의 지속가능 여부를 결정하는 중요한 부분이기 때문에 항상 신경을 써서 관리를 해야 합니다. ​ 그래서 오늘은매출을 높이는기본적인 방법에 대해 알아보겠습니다. ​ ​ ​출처-www.pixabay.com- ​ 1. 점포에서 취급하고 있는 상품가치를 높.......

​안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. 오늘은 바이럴 마케팅을 통한 광고효과를 높이는 법에 대해 알아 보겠습니다. ​ ​ 출처-www.pixabay.com- ​ -왜 입소문(바이럴마케팅) 인가? 현대는 대규모로 이루어지는 마케팅보다 개인맞춤에 충실한 마케팅시대 입니다. 여기에 개인간의 보이지 않는 인적 네트워크를 활용하게 되면 확산성은 높게되고 효과는 더욱 빠르고 강력해지게 됩니다. ​이러한 원리를 활용하여 점포에서 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보 및 사용 후에 대한 내용들을 고객의 입소문 네트워크를 통해 보다 빠르게 전파시킬 수 있습니다. ​ -언제 바이럴 마.......

​안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. 현장에서의 고객응대 만큼이나 중요한 것이 전화(유선)응대 인데요 전화응대는 서로의 얼굴이나 표정이 보이지 않는 상태에서 진행 되기 때문에 대화할때 더욱 조심하고 세심하게 서비스를 해야 합니다. ​오늘은 전화응대의 원칙에 대해 알아보겠습니다. ​ -전화응대의 원칙- ​ ​ 출처-위키백과-​ ​ 1. 밝고 정확하게 이야기 합니다. 평소보다 밝고 높은 톤으로 이야기 하되 발음이나, 템포, 높이, 억양에 주의하며 말끝은 흐리지 않고 확실하게 해야 합니다. 또한 알아듣기 어려운 말은 피하며 모르는 부분은 질문을 하는 것이.......

안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. 오늘은 점포를 경영하면서 접객서비스를 기본으로 상품을 판매하는 요령에 대해 알아보겠습니다. ​ 접객판매 10단계 요령 ​ ​ 출처-http://www.samsamstory.com/1231-​ ​ 1. 대기단계 ​판매의 수용태세를 갖추면서 고객에게 인사와 말을 건네기 위한 준비단계입니다. 정위치를 지키며 바른자세로 서있는 것이 좋습니다. 매장이 한산할 때에는 상품을 진열하거나 주위를 정돈합니다. ​한곳에 여러 명이 모여 잡담을 하거나 고객을쳐다보며 웃고, 이야기 하는 행위, 무관심한 행동 등은 하지 말아야 합니다. ​ ......

​안녕하세요 앰씨피피 경영 컨설팅 MC정 입니다. 오늘은서비스에 대해 알아보도록 하겠습니다. ​ 출처-www.pixabay.com-​ ​ 하루는 24시간이고 1년365일을 시간으로 환산하면 8,760시간입니다. 10년은 시간으로 환산하면 87,600시간이지요 사람이 살아가는 동안 지난날과 지난일에 대해 기억하는 능력은 한계를 가지고 있습니다. 이런 사실은 서비스 기업에겐 중요한 정보가 되기도 하고, 풀어야할 숙제가 되기도 합니다. 모든 것을 다 기억할 수 없는 사람의 기억 속에 회사(점포)와 상품, 서비스를 특별하게 기억하게 하는 것은 무척 중요한 일이면서어려운 숙제 입니다. ​ ​ 출처.......

안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. 사업을 하시는 분들께서 가장 신경을 써야 하는 부분이 바로 세금에 대한 것 인데요 오늘은 영세율과 면세제도의 차이점에 대해 정확하게 구분할 수 있게 알아보겠습니다. ​ ​ 출처-www.pixabay.com- ​ 1. 영세율 영세율은 일정한 재화와 용역의 공급에 대하여 0%의 세율을 적용하여 부가가치세의 부담을 완전히 제거하는 제도 입니다. 매출액에 영세율을 적용하면 매출세액이 0(제로)​이 되어 매입세액을 전액 환급받을 수 있습니다. 이는 수출되는 재화 등은 국내에서 사용되지 않으므로 과세하지 않는다는 소비지국과세원칙에 따른 것 인데요 영세.......

​안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. ​ 오늘은 중국 상하이 예원시장의 전통시장 활성화 사례에 대해 알아보겠습니다. ​ ​ 상하이 예원시장은남경동로(전체넓이 20㎢)에 위치한 100여개의 점포로 이루어진 밀집형 전문상가 입니다. ​ ​ 역사적으로 상하이의가정살림이 이루어지던 곳으로 의류, 먹거리 중심의 전통시장이며 빌딩 숲으로 둘러싸인 도심속에서 명, 청시대의건축외관을 갖추고 있지만 점포 환경 개선을 통하여 쾌적한 에어컨 시설과 정비된 진열대, 그리고 편의시설을 구비하고 있습니다. 1991년부터예원시장의 특징이라 할 수 있는 명, 청시대의 건물양식을그대.......

안녕하세요 앰씨피피 경영컨설팅 MC정 입니다. ​ 2014년부터(구)소상공인진흥원과 (구)시장경영진흥원이 통합되어 소상공인시장진흥공단이 되었습니다. (구)시장경영진흥원에서는 통합 전부터 전통시장, 골목시장 활성화를 위해 다양한 지원을 하고 있었는데요 통합된 후에도 여전히 진행중인 주요지원사업으로 남아 있습니다. ​ 전통, 재래시장의 활성화를 위해 가장 먼저 변화를 추구하는 것이 시설의 현대화 입니다. 시설의 현대화를 통해 방문객 수를 늘이고 나아가 지역관광을 연계하여 지역경제를 활성화 시키는데 목적이 있습니다. 그래서 오늘은 해외 전통시장의 활성화 성공 사례를 통해 국내 전통.......