"People"
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[비공개] 공간과 IT의 만남, IT로 스마트해지는 공간
IT 기기는 전화를 걸거나, 인터넷을 하거나, 혹은 방송을 보기 위한 고유의 기능을 갖는다. 애플의 아이패드는 기능의 측면에서 보면 기존의 IT 기기들과 크게 다르지 않다고 할 수 있다. 그런데 사용 공간이라는 측면에서 아이패드는, 이동 중에 쓰는 휴대폰이나 책상 위에서 쓰는 노트북과 완전히 다른 경험을 제공하기 때문에 소비자들의 열광에 한 몫을 한다. 같은 ‘일’을 하더라도, 다른 ‘공간’에서 사용하면 새로운 가치를 창조할 수 있음에 주목해 보자... 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] 제약에서 발견한 창의적 아이디어
비즈니스 세계에서 새로운 아이디어를 도출하기 위해 창의성을 발휘하게 된다. 그러나 요즘 웹 세상을 살아가는 현대인들은 누구나 같은 정보를 공유하고 비슷한 아이디어들이 포화상태(풍족)이기 때문에, 남과 다른 특별한 카드를 내놓기가 쉽지만은 않다. 그만큼 우리는 아이디어에 있어 선택의 폭이 좁아지고 있는 것이다. 또한 풍족함은 창의성을 발휘하고자 하는 의지에 걸림돌이 된다. 다시 말하면 모든 것을 할 수 있기 결국 때문에 아무것도 하지 않는 것이다. 게.. 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] 고객문제 신속해결로 충성 고객 만들어라
고객이 제품을 구입 후 자신들에게 발생한 예상치 못한 문제들에 대해서는 회사가 그 자리에서 신속하게 해결해 줄 때 기대 이상의 긍정적인 감정을 느끼게 된다. 그러나 많은 회사들이 제품 구입후 사후 서비스에 대해서는 신경을 쓰지 않는 문제점이 결국은 매출의 정체의 원인라는 점을 설명하고 있다. [김영걸 교수의 'CRM(고객관계관리) 클리닉'] 회사에 부족한 2% 채워 '충성 고객'을 만들어라 만족 고객 많아도 매출 안느는 건 충성고객 없기 때문 고객문.. 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] [미래네트워크2020포럼] Future Network Conferen..
▲ 참가 등록 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] 테츠야 이시다, 엉켜있는 실타래의 삶
우연히 웹서핑하다가 발견한 일본화가 테츠야 이시다 (Tetsuya Ishida)의 작품이다. 그의 작품은 일상속에 잠재해 있는 우리의 내면의 불안과 현대 사화에 대한 풍자를 현실적으로 그려냈다. 우리 모두는 살아가면서 외로움과 두려움, 절망, 슬픔, 고독, 공허함등을 한 번쯤은 느끼기 마련이다. 때문일까 그의 작품을 보고 한동안 눈을 뗄수가 없었다. 작품 하나하나가 자연스레 마음속에 스며들어 잠재해 있던 그리고 억눌러야만 했던 마음의 조각들을 맞추어.. 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] 해외 아이디어, 맛있는 칵테일 온라인 쇼핑몰
해외 아이디어, Cocktailbox 쇼핑몰 모임이나 회식자리에서 모두 맥주 소주 마실 때 술을 잘 못하는 입장에서는 간단하게 와인이나 칵테일로 대체하기도 하고 가끔은 맥주, 와인 처럼 칵테일을 집에서 마시고 싶은 경우가 있다. 칵테일을 만들 때 칵테일의 특성에 따라 만드는 방법이 정해져 있는데 이러한 기법을 알아가는 과정도 만만치가 않을 뿐더러 양과 순서의 배합이 중요하다. ▲ cocktailbox 쇼핑몰 http://www.cocktailbox.. 요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기추천 -
[비공개] CS(고객만족), 고객 불만 응대 5가지 자세
생산시대에서 고객중심시대로 변화하면서 소비자의 주권은 확립되었고 이에 따라 고객의 목소리 또한 중요하게 되었다. 고객의 목소리에 귀기울이기 위해 기업에서 내세우는 것이 고객 서비스이다. 고객서비스에서 모든 고객에게 100% 만족을 주는 제품과 서비스란 있을 수 없으며, 고객의 불만은 필연적으로 생기기 마련이다. 기업이 고객 불만을 어떻게 관리하는냐에 따라 고객을 붙잡을 수도, 또 다른 불만 고객을 양산할 수도 있다. 이처럼 고객 서비스는 고객에게 집..추천 -
[비공개] [소셜웹기획 컨퍼런스] 소셜 웹 최신 흐름 및 성공 기획 가이드
등록하기 트위터, 페이스북 등 다양한 소셜미디어의 등장과 아이폰으로 폭발적인 스마트폰 마켓의 성장으로 '소셜'기반의 서비는 점점 더 중요한 위치를 차지하고 있다. 이런 시대적 흐름에 맞게 다양한 관점에서 소셜 웹 기획을 살펴볼 수 있는 컨퍼런스이다.추천 -
[비공개] 믿음을 지키는 방법
우리의 믿음은 생각보다 두껍다고 믿고 있다. 그러나 그 믿음은 생각보다 훨씬 쉽게 깨진다. 한 번 믿음을 얻으면 무한한 자유로움을 얻지만 한 번 믿음을 잃으면 다시는 회복이 불가능하다 살면서 가장 중요한 사실이 하나 있다면 바로 누굴 믿어야 할지 모른다는 것이다. 가장 가까운 사람조차도 우리를 쉽게 배신할 수 있으니까 때로는 낯선 사람도 구원의 손길을 내밀어 줄 수 있으니까 그래서 결국 대부분의 사람들은 자기 자신을 믿기로 한다 그것이 불길 속에서..추천 -
[비공개] 커스터마이징(customize), 차별화 전략 방안
오늘날 기존 제품,서비스의 진부화가 촉진되고 새로운 가치 체계가 형성되면서 혁신적 사업 기회 창출을 위한 차별화의 필요성이 증대되고 있다. 최근 고객의 관심사가 해당 제품,서비스의 본질적인 측면을 벗어나 관련된 다른 부분으로 이전되고 있음에도 불구하고 기업들은 여전히 기존 제품,서비스 공간 내에서 고객 가치를 규명하거나 제품,서비스 개발을 추진하는 우를 계속하고 있다. 따라서 기업들은 기존 소비자 습관과 행동에 중대한 변혁을 일으켜 새로운 효용가치를..추천
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