직장에서 반드시 필요한 전략적 사고 전략적 사고란 무엇인가? 전략적 사고는 단기적 목표뿐만 아니라 장기적 목표를 고려하며 상황을 분석하고 결정을 내리는 능력입니다. 이는 복잡한 문제를 해결하고, 다양한 선택지를 고려하며, 조직의 목표를 달성하기 위한 최선의 방법을 도출하는 과정에서 중요한 역할을 합니다. 직장에서는 필요한 전략적 사고능력은? 첫째, 문제 정의와 분석: 문제의 핵심을 명확히 파악하고, 이를 분석하여 구조화된 형태로 이해하는 능력. 둘째, 목적과 목표 설정: 장기적인 목표와 방향성을 설정하고 이를 위한 중장기 계획을 수립하는 능력. 셋째, 다양한 시나리오 고려: 여러 가능성을 고려하고, 각각의 장단점과.......

직장인을 위한 멘탈 관리 및 업무 효율 팁 내가 잘하고 있는 것일까? 나는 뭘하고 있는 것일까?라는 생각 문득 들 때가 있습니다. 쳇바퀴처럼 굴러가는 일상에서 열심히 하는 것 같은데 성과는 눈에 보이지 않을 때 더욱 그렇습니다. 스스로 자책하지 말고 마음을 다독일 필요가 있습니다. 결국 누구에게나 인생의 고난이 있습니다. 그 고난을 잘 견디고 해결해 나가는 과정에서 좀 더 내적으로 외적으로도 단단해질 수 있습니다. 어두운 암흑이 있다면 훨씬 더 밝은 빛이 나를 기다리고 있는 것입니다. 1. 스스로를 칭찬하자. - 성취 경험 기록하기: 매일 일기장에 작은 성취라도 기록하여 자신감을 높입니다. - 긍정적인 셀프톡: "나는 잘.......

직장인을 위한 멘탈 관리 및 업무 효율 팁 내가 잘하고 있는 것일까? 나는 뭘하고 있는 것일까?라는 생각 문득 들 때가 있습니다. 쳇바퀴처럼 굴러가는 일상에서 열심히 하는 것 같은데 성과는 눈에 보이지 않을 때 더욱 그렇습니다. 스스로 자책하지 말고 마음을 다독일 필요가 있습니다. 결국 누구에게나 인생의 고난이 있습니다. 그 고난을 잘 견디고 해결해 나가는 과정에서 좀 더 내적으로 외적으로도 단단해질 수 있습니다. 어두운 암흑이 있다면 훨씬 더 밝은 빛이 나를 기다리고 있는 것입니다. 1. 스스로를 칭찬하자. - 성취 경험 기록하기: 매일 일기장에 작은 성취라도 기록하여 자신감을 높입니다. - 긍정적인 셀프톡: "나는 잘.......

보고서를 작성하는 공무원에게 필요한 원칙 1. 끊임없이 공부하고 학습해야 한다. 2. 해당분야에 대한 전문적 지식을 갖추어야 한다. 3. 기본적으로 문법이 맞아야 한다. 4. 평소 큰 틀에서 생각하는 훈련을 길러야 한다. 5. 보고서 종류별로 기본적인 틀이 잘 구비되어야 한다. 6. 해당 기관장의 스타일에 맞추어야 한다. 7. 기본적으로 소관 분야의 내용을 잘 숙지해야 한다. 8. 관련 사례에 대한 비교분석을 해야 한다. 9. 관계된 이해관계자(부처, 단체, 민원인 등)의 의견을 수렴해야 한다. 10. 제목에 핵심내용을 담아야 한다. 11. 기관장의 결심을 받을 사항이 반드시 제시되어야 한다. 12. 관련 자료, 관련법령, 외국사례, 전문가 의견의.......

보고서를 작성하는 공무원에게 필요한 원칙 1. 끊임없이 공부하고 학습해야 한다. 2. 해당분야에 대한 전문적 지식을 갖추어야 한다. 3. 기본적으로 문법이 맞아야 한다. 4. 평소 큰 틀에서 생각하는 훈련을 길러야 한다. 5. 보고서 종류별로 기본적인 틀이 잘 구비되어야 한다. 6. 해당 기관장의 스타일에 맞추어야 한다. 7. 기본적으로 소관 분야의 내용을 잘 숙지해야 한다. 8. 관련 사례에 대한 비교분석을 해야 한다. 9. 관계된 이해관계자(부처, 단체, 민원인 등)의 의견을 수렴해야 한다. 10. 제목에 핵심내용을 담아야 한다. 11. 기관장의 결심을 받을 사항이 반드시 제시되어야 한다. 12. 관련 자료, 관련법령, 외국사례, 전문가 의견의.......

불만 고객의 민원을 해결하는 요령 여권 발급 신청 상황에서 민원인이 화가 났을때 구청 직원: 안녕하세요, 여권과입니다. 무엇을 도와드릴까요? 민원인: 여권 발급 신청하려고 왔는데요. 직원: 네, 여권 발급 신청은 주민등록증 또는 임시 발급증이 필요합니다. 지참하셨나요? 민원인: 아, 그거 안 가지고 왔어요. 됐어요, 그럼 여권 발급 안 돼요? 직원: 아니요, 괜찮습니다. 주민등록증 또는 임시 발급증 없이도 여권 발급 신청은 가능합니다. 다만, 신분 확인 절차가 조금 더 복잡해질 수 있습니다. 민원인: 그럼 얼마나 더 걸리죠? 직원: 신분 확인 절차에 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 민원인: 30분이라니? 그럼 못 해요! 제가 지금 바.......

불만 고객의 민원을 해결하는 요령 여권 발급 신청 상황에서 민원인이 화가 났을때 구청 직원: 안녕하세요, 여권과입니다. 무엇을 도와드릴까요? 민원인: 여권 발급 신청하려고 왔는데요. 직원: 네, 여권 발급 신청은 주민등록증 또는 임시 발급증이 필요합니다. 지참하셨나요? 민원인: 아, 그거 안 가지고 왔어요. 됐어요, 그럼 여권 발급 안 돼요? 직원: 아니요, 괜찮습니다. 주민등록증 또는 임시 발급증 없이도 여권 발급 신청은 가능합니다. 다만, 신분 확인 절차가 조금 더 복잡해질 수 있습니다. 민원인: 그럼 얼마나 더 걸리죠? 직원: 신분 확인 절차에 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 민원인: 30분이라니? 그럼 못 해요! 제가 지금 바.......

의전 행사 계획 수립 요령 경험해 본 적 없는 우리회사, 혹은 기관의 중요한 행사가 나에게 맡겨진다면? 잘하면 본전이라는 의전과 행사는 그만큼 치밀하고 철저한 계획 속에 실수 없이 진행되어야 합니다. 오늘은 행사 계획 수립 요령을 알아보도록 하겠습니다. 1. 추진 방향(무슨 행사를 할 것인가?) - 행사목적, 행사 주빈, 행사 규모에 대한 결정 - 개최일시, 장소, 초청인사 범위, 진행절차, 행사 소요예산 등에 대한 검토 - 외적 변수(옥외 행사인 경우 날씨에 대한 검토) 2. 개최일시(언제 진행할 것인가?) - 국경일 법정기념일 : 해당일자 개최, 공휴일인 경우 해당일자 전후 - 각종 대회, 기․준공식 : 참석희망 주빈의 일정(비서실 협.......