[이커머스 뉴스클리핑] 오픈마켓, 환불/반품 서비스 개선에 힘써 2016년 4월 4일 월요일 - 요약오픈마켓이 환불/반품 서비스를 개선하기 시작함. 온라인 쇼핑에서 고객 서비스가 중요한 요소로 부상하면서 오픈마켓의 이용자가 가장 불만사례가 많았던 환불/반품 서비스를 개선하기 위해 대책을 마련함. G마켓은 반품 요청후 환불 소요기간을 1~2일로 단축한 '빠른 환불 서비스를 도입했으며, PC에서만 가능했던 반품신청을 모바일까지 확대했으며, 11번가는 반품 전담팀을 따로 두고 실시간으로 모니터링을 하고 있음. ECFinder의 생각!오픈마켓 이름 중 하나만 검색하다보면 연관검색어에 00환불, 00교환이 보일정도로 오픈마켓의 환불/교환 서.......

[쇼핑몰 운영팁] 온라인 쇼핑몰 이벤트를 실패하지 않는 방법!(2) 지난 편에 이어서 온라인 쇼핑몰이 이벤트를 실패하지 않는 방법에 대해서 이야기 해보도록 할까요!지난편을 못보신 분들이라면 아래 링크를 클릭하셔서 참고하세요^^ http://blog.naver.com/ecfinder/220670499930 5) 비효율적인 마케팅 이벤트에 대한 마케팅은 상품이나 내용을 기획하는 것 만큼이나 중요합니다. 홍보 이벤트에 실패하는 중요한 이유 중 하나는 마케팅 계획이나 실행이 비효율적으로 이루어지기 때문입니다. 페이스북이나 인스타그램 페이지에 포스팅을 한 번 올리는 것으로는 충분하지 않습니다. 이메일이나 메시지를 보내고 사람들로 하여금 공유하게 만들고.......

[이커머스 뉴스클리핑] 모바일쇼핑, 쇼핑 시간에 비해 돈은 안써 2016년 4월 1일 금요일 - 요약콤스코어에 따르면 온라인 쇼핑 시간 대비 실제 물건 사는 비중은 모바일보다 PC가 더 높은 것으로 집계되었다. 쇼핑시간은 모바일이 PC보다 20% 더 많았으나, 쇼핑에 사용된 금액은 PC가 84%로 압도적으로 높음. ECFinder의 생각!쇼핑을 위해 모바일 사이트에 접속시간은 길지만 결제는 하지 않는다는 기사입니다. 모바일 사이트에서 회원가입하고 결제하기까지의 과정이 현재까지는 복잡하기 때문일 것이라고 판단되는데요. 짜투리시간을 활용해 모바일 쇼핑에서 상품을 둘러고보고 실제 결제는 PC를 활용하는 쇼핑패턴이 주로 사용된다는 것이겠네.......

[쇼핑몰 운영팁] 온라인 쇼핑몰 이벤트를 실패하지 않는 방법! 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 빠른 시간 안에 고객을 확대하기 위한 전략으로 상금, 경품을 활용한 이벤트를 진행하는 경향이 있습니다. 대부분 이벤트를 진행하면서 무엇인가를 무료로 제공함으로써 쇼핑몰에 상당한 이익이 돌아올 것이라는 가정 하에 목표를 너무 높게 설정하는 경향이 있습니다. 그러나 이러한 목표는 항상 적용되는 것은 아닙니다. 많은 업체들이 큰 기대를 걸고 이벤트를 진행하지만, 기대만큼의 성과를 내지 못하는 경우가 많습니다. 반대로, 안 좋은 경험만을 남기고 다시 이벤트를 진행하지 않게 되는 일도 많지요. 오늘은 쇼핑몰 이벤트가 실패할 수 있는 1.......

[이커머스 뉴스클리핑] 페이스북 메신저로 상품구매까지 2016년 3월 31일 목요일 - 요약페이스북이 메신저에 모바일 결제 기능을 추가함. 페이스북 앱 최신 버전에 '직접 결제', '물건받고 메신저로 바로 결제 등을 추가할 예정임. 페이스북 메신저는 문자전송, 음성 및 화상통화, 게임, 쇼핑, 개인 송금 등을 구현하며, 플랫폼으로 변형하고 있음. ECFinder의 생각!페이스북 메신저가 모바일 결제서비스까지 곧 지원할 것으로 보입니다. 해외에서는 애플페이, 구글 월넷, 삼성페이가 주로 사용되고 있는데요.페이스북이 높은 성장률을 보이고 있는 간편결제 서비스와 SNS 쇼핑기능까지 결합해 쇼핑기능이 최적화 될 것으로 보입니다. 페이스북에.......

[이커머스 뉴스클리핑] 모바일 쇼핑몰 선택할 때 가장 중요한 점은? '가격' 2016년 3월 30일 수요일 - 요약DMC미디어에 따르면 만 19~59세 남녀 800명을 대상으로 설문조사한 결과, 57.1%가 모바일 쇼핑몰 선택에서 가장 중요하게 고려하는 속성(복수응답)으로 '저렴한 가격'을 꼽았음.편리한 구매, 결제과정, 포인트적립,쿠폰,할인혜택, 신속한 배송이 뒤를 이음. 조사 대상자는 모바일 쇼핑을 월 평균 4.8회 했으며, 1회 평균 구매액은 7만2천원으로 집계됨. ECFinder의 생각!여러분은 모바일 쇼핑몰을 선택할 때 어떤 점을 가장 중요하게 생각하시나요? 기사에서 언급된 바와 같이 많은 분들이 가격이겠죠! 하지만 중소형 쇼핑몰이 관심있게 봐.......

[이커머스 뉴스클리핑] 카카오스토리, 네이버카페, 블로그 주문결제 서비스 등장 2016년 3월 29일 화요일 - 요약모든 SNS에서 상품판매를 돕는 주문결제 솔루션을 다우기술이 공개함. 생성된 주문링크를 판매자가 SNS 내에 넣으면 주문, 결제, 배송, 매출, 정산까지 한눈에 관리할 수 있음. 배송상태를 실시간으로 확인할 수 있는 실시간 배송추적 및 무통장 자동입금 확인 서비스를 제공함. ECFinder의 생각!많은 기업들이 SNS를 마케팅 채널로 활용하고 있습니다. 또한 블로그나 카페, 카카오스토리내에서 댓글이나 문자메시지를 통해 판매를 하는 소규모 판매자들도 많은데요. 소비자들은 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있지만 신뢰도가 낮.......

[이커머스 뉴스클리핑] 이마트 가격경쟁으로 모바일 쇼핑 시장 성장 2016년 3월 29일 화요일 - 요약이마트가 지난달 가격 전쟁을 선포한뒤 현재까지 모바일 쇼핑몰 시장 규모가 더 커진 것으로 나타남. 각 업체가 언론사나 광고등을 통해 경쟁을 하자 관심이 없던 소비자도 관심을 쏟게 되었다는 분석임. 이마트 온라인몰은 전년 동기 대비 31% 늘었고 신규 고객은 22만여명 중 50%가 20대 이하였음. 쿠팡은 기저귀 매출이 전달에 비해 10%늘었고 분유는 2% 늘어남. 티몬과 위메프도 매출이 늘었다고 밝힘. ECFinder의 생각!지난달 이마트의 기저귀 최저가 정책과 SSG(쓱)광고로 매출이 증가했다고 하는데요. 가격경쟁을 진행했던 소셜커머스 티.......