H&K컨설팅
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[비공개] [서비스강사] 기아자동차 서비스강사들의 금주 교육 일정
안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 기아자동차에서 활동중이신 서비스강사 5분의 금주 교육 일정안내입니다. 기아자동차 전국 영업소 교육 (11월 28일~12월 2일)- 일시 : 11월 28일~ 12월 2일- 대상ㆍ강원/충북권 : 진천 1곳, 남청주 1곳, 청주 1곳ㆍ부산권 : 서부산 1곳, 대연 1곳, 남산 1곳, 해운대 1곳ㆍ경남동부/서부권 : 울산 1곳, 창원 1곳ㆍ경북/대구 : 방촌 1곳, 성서 1곳, 경.......추천 -
[비공개] [고객서비스 칼럼] 고객 서비스의 중요성과 고객 CS스킬에 대한 연재Ⅷ
고객 서비스의 중요성과 고객 CS스킬에 대한 연재Ⅷ 요즘 연제하고 있는 칼럼의 주제는 “좋은 매너와 이미지는 성공의 전제 조건이다”입니다. 앞서 말씀드렸던 것처럼 이미지는 경쟁력입니다. 그렇기 때문에 HRD의 중요한 프로그램의 하나로 이미지에 대한 교육과정이 자주 진행되고 있습니다. 서비스교육, 친절교육, CS교육 안에 포함된 중요한 교육모듈의 하나로 말이죠. 이미지는 곧 경쟁력입니다. 여러분이 지금 어떤 영업사원과 마주앉아 있다고 상상을 해보시기 바랍니다. 상품은 꽤 괜찮아 보이는데 직원에 대한 느낌은 별로입니다. 자세도 좀 구부정하고 바라보는 표정도 ‘나 어제 한잔 했거든!’하는 식입니.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅- 영업능력 교육] 영업을 잘하고 싶다구요?? 영업능력향..
안녕하세요. 배움지우입니다~ 어느덧 2011년도 12월 한달만을 앞두고 있습니다. 올 한 해의 영업은 어떠셨나요? 경제적으로 힘든 사회 분위기로 생각만큼 잘 운영이 힘드시진 않으셨나요? 그럼에도 불구하고 어떤 분들은 성공적인 영업전략으로 활짝 웃으시는 분들도 계실텐데요, 부딪혀 쌓여가는 경험과 함께 체계적이고 합리적인 이론이 함께 한다면,내년의 영업은 든든하지 않을까합니다. 영업 및 판매담당자와 영업.......추천 -
[비공개] [서비스강사] 기아자동차 서비스교육을 담당하는 서비스강사 (cs강사)..
안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 이 분들 중 다섯분을 선발해 그분들의 하루하루를 알려드리려합니다~ H&K컨설팅에서는 12월 10일부터'서비스강사 양성 단기과정'을 공개강좌로진행 할예정입니다.서비스강사 양성과정 지원자가 많아 주말 2주, 저녁8일, 평일 3일 과정으로 나누어 진행되오니 서비스 접점 실무자 및 강사를 희망하시는 분들 많은 지원부탁드립니다. 본 과정을 우수한 성적으로 수료.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅- 관리자 리더십 교육] 능력 상위 1%를 향한 관리자 ..
안녕하세요. 배움지우입니다. 그 어느때보다도 집중되고 있는 관리자들의 리더십 역량. 귀사 관리자들의 리더십 역량은 어떠신가요? 조직의 목표 및 비전을 달성하며 성과를 창출하는 능력 상위 1%의 관리자! 현업에서 필요로 하는 관리자로서의 필요역량과 현재 수준을 사전에 진단하여 교육의 소구점을 미리 파악하고 단기간에 필요한 팀장의 리더십 역량을 충족할 수 있는 현장 스킬 위주의 관리자 리더십 스킬을 H&K컨설팅에서 알려드립니다. 리더십 교육 프로그램 1.팀장(부서장) 리더십 함양과정 - 과정의 목적 ㆍ팀리더(부서장)으로서 역량수준을 진단하고 소단위 그룹 리더의 핵심역량을 개발함.ㆍ현업에서의 팀장 필요.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅 인간관계 칼럼] 직장내 인간관계 스킬! (인간관계가 나..
인간관계가 나를 미치게 할 때. 성공적인 직장과 사회 생활에 도움을 드릴 수 있는 인간관계전략에 대한 신정민 ㈜H&K컨설팅 컨설턴트(이화여대대학원 박사과정)의 칼럼 "인간관계가 나를 미치게 할 때"를 게재합니다. 독자 여러분들께 많은 도움이 되시기를 바랍니다. (주)H&K컨설팅 편집실 직장마다 요주의 인물이 있습니다. 어떻게든 자기 일을 교묘히 부하나 동료에게 미루는 사람, 다른 사람과 협력하기보다는 중요한 업무를 꿰차고 혼자 독식하여 업적을 올리려는 사람, 그리고 다른 사람의 업적에 은근히 묻어가는 편승형까지.. 바로 이러한 인물이 바로 내 직속상사이거나 긴밀한 업무관계를 맺고 있.......추천 -
[비공개] [서비스강사] 기아자동차 서비스교육을 담당하는 서비스강사 (cs강사)..
안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 이 분들 중 다섯분을 선발해 그분들의 하루하루를 알려드리려합니다~ H&K컨설팅에서는 12월 10일부터'서비스강사 양성 단기과정'을 공개강좌로진행 할예정입니다.서비스강사 양성과정 지원자가 많아 주말 2주, 저녁8일, 평일 3일 과정으로 나누어 진행되오니 서비스 접점 실무자 및 강사를 희망하시는 분들 많은 지원부탁드립니다. 본 과정을 우수한 성적으로 수.......추천 -
[비공개] 영업, 리더십, 역량분석분야의 뛰어난 강사님 및 컨설턴트분을 모십니다.
영업, 리더십, 역량분석분야의 뛰어난 강사님 및 컨설턴트분을 모십니다. 모집분야 : 영업분야, 리더십분야, 역량분석 및 컨설팅 분야 - 영업분야 강의, 프로그램 기획 및 컨설팅 역량이 있으신 분 - 리더십분야 강의, 프로그램 기획 및 컨설팅 역량이 있으신 분 - HRD를 위한 역량분석 및 그에 따른 프로그램 설계 및 컨설팅 역량이 있으신 분 지원자격 및 채용조건 - 해당분야 강의 및 컨설팅 경험이 풍부하신 분 - HRD 분야의 역량분석과 컨설팅 능력이 탁월하신 분 - 채용조건은 전임강사 및 컨설턴트, 프리에이전트 등 다양한 형태로 협의가능합니다. * 유능하신 많은 강사님 및 컨설턴트님들의 지원을 희망.......추천 -
[비공개] [고객서비스 칼럼] 고객 서비스의 중요성과 고객 CS스킬에 대한 연재 Ⅷ
지난 칼럼의 주제는 “좋은 매너와 이미지는 성공의 전제 조건이다”라는 주제로 이미지의 중요성에 대해서 말씀드렸습니다. 이번 글은 우리가 이미지의 중요성에 대해 인지했다면 그 이후에, 그럼 좋은 이미지를 갖기 위해서는 어떠한 연습이 필요한 것인지에 대한 내용입니다. 많은 기업에서 서비스교육이나 친절교육, CS교육이라는 인적자원개발의 방법으로 교육이 활발히 시행되고 있고, 이러한 교육 시에 이미지에 대한 내용은 반드시 언급이 되는지라, 많은 분들이 대략적인 내용은 알고 계실 것으로 생각됩니다. 애리조나주립대 심리학과 교수인 로번트 치알디니는 설득의 6가지 기술 중 하나로 ‘호감’을 꼽았습니다. 그 사례.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅 즐거운일터 만들기 칼럼] 리더 및 관리자들의 부하직원 ..
리더 및 관리자들의 부하직원 육성에 대하여Ⅶ 지난달에 이어 ‘즐거운 일터 만들기’를 주제로 김동석 ㈜H&K컨설팅 책임연구위원의 칼럼을 연재합니다. 이번칼럼은 “리더 및 관리자들의 부하직원 육성에 대하여Ⅶ을 게재합니다. 여러분의 조직이 즐거운 일터가 되어행복한 직장생활을 하는 데 있어 도움이 되시기를 바랍니다. (주)H&K컨설팅 편집실 지난 호에서는 향후에 조직멤버 육성의 트랜드인 ‘클라우드’와 MAKE FAIR 능력향상에 초점을 맞춘 미래지향적인 육성의 마케팅에 대하여 이야기 하였습니다. 이렇게 다양한 사람의 정보와 전략과 철학을 활용하고 첨단화된 업무의 기기를 사용한다고 하더라도 창의.......추천
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