기업이 전략을 세우는데 있어 고객은 매우 중요한 고려대상입니다. 하지만 일부 고객들로 인해 기업은 고통을 겪고 있다고 합니다. 바로 블랙컨슈머라고 불리는 고객 집단 때문인데요. 블랙컨슈머란, 부당한 이익을 취하기 위하여 기업 등을 상대로 고의적으로 악성 민원을 제기하는 고객층을 의미합니다. 이러한 블랙컨슈머들은 인터넷이 발전함에 따라 함께 증가하였다고 볼 수 있습니다. 인터넷을 통해 전보다 쉽게 제품에 대한 평을 알릴 수 있기 때문이죠. 블랙컨슈머사례를 업종별로 살펴보겠습니다. ◈블랙컨슈머 업종별 5가지 사례 1. 식품업계 및 요식업계 → 구매한 음식 제품에서 이물질 등이 나왔다며 보상/환불을 요구합니다. → 쥐.......

독립법인대리점을 의미하는 GA 업체의 수가 지속적으로 증가함에 따라 그 규모가 대형화되어지고 있는 추세입니다. 2015년 6월 집계된 GA업체의 수는 4,720개로 그 중 소속 설계사 수를 500명 이상 보유한 대형GA의 수는 45개로 나타났습니다. 특히 이 대형GA 내에서도 10개의 GA는 소속 설계사 수가 3,000명 이상이라고 하며 10,000명 이상의 설계사를 보유하고 있는 GA도 있다고 하네요. 관련 자료에 대해 표로 한눈에 살펴보도록 하겠습니다. 해당의 표에서 보시다시피 대형GA는 총 45개로 전체 GA시장 내에서 과반수가 넘는 54.7%를 차지하고 있습니다. 또한, 3,000명 이상의 설계사를 보유하고 있는 대형 GA의 비율은 무려 33.4%로 보여집니.......

근로자들의 대다수는 일을 그만두었을 때 금전적 어려움을 느끼게 됩니다. 이를 위해 도입된 제도가 실업급여제도 입니다. 실업급여제도란 고용보험에 가입한 근로자가 실직하였을 때 일정 기간동안 소정의 급여를 지급해주는 것으로, 생활 안정을 도와주며 재취업을 지원해주는 제도입니다. ◈실업급여제도 자격 실업급여제도의 혜택을 받을 수 있는 근로자는 고용보험이 적용되는 사업에 고용되어 일하던 근로자 중, 이직일 이전 18달 동안 고용보험에 가입된 기간이 180일 이상인 자를 말합니다. 하지만 65세 이후에 고용되거나 자영업을 개시한 자, 자발적 이직자 등은 그 대상에서 제외됩니다. ◈실업급여제도 액수·기간 그렇다면 실업급여.......

국내 보험시장에서 GA 채널의 판매비중이 계속해서 증가하는 추세를 보이고 있다고 합니다. GA란 General Agency의 약자로 독립법인대리점이라고 불리는데, 이는 특정 보험사에 소속되지 않은 상태로 각종 보험사의 상품을 판매하는 채널을 의미합니다. 과거에는 보험사들이 전속대면조직의 형태로 보험시장을 구성했었지만 최근들어 독립법인대리점인 GA채널의 증가로 인해 보험 시장에는 구조적 변화가 일어났다고 합니다. 채널에서 경쟁력을 지니는 것이 보험사의 시장성과를 결정하는 핵심 경쟁우위 요소이기 때문인데요. 다음의 그래프를 통해 GA채널이 얼마나 성장했는지 살펴보도록 하겠습니다. 2012년 3월과 2013년 12월 사이에 GA채널은.......

요근래 경제가 불황기를 겪음에 따라 기업들도 어려움을 겪고 있습니다. 이에 따라 기업들은 구조조정을 하는 등의 행동을 보이고 있는데 이로 인해 30대 그룹 임원의 수가 작년에 비해 약 500개가 감소하였다고 합니다. 표를 통해 어느 직급에서 얼마나 감소하였는지 살펴보도록 하겠습니다.표에서 보시다시피 30대 그룹 임원 수는 484명 감소하였는데, 감소된 임원 자리 중 절반은 상무·이사 급이 차지하였습니다. 반면, 사장 급은 작지만 임원 수가 증가한 것을 볼 수 있습니다. 그렇지만 그 수가 감소 인원에 비해 현저히 적기 때문에 30대 그룹 임원 전체 수는 감소한 것으로 나타납니다. 기업별 임원진 현황이 어떻게 되는지에 대해서도 살.......

각 나라의 물가 수준은 모두 상이합니다. 따라서, 무역이나 해외여행 등의 상황에서 해당 국가의 물가를 파악하는 것이 중요합니다. 물가 수준에 따라 같은 가격으로 이용할 수 있는 정도에 차이가 생기기 때문입니다. 이러한 세계물가지수를 빅맥, 택시, 인터넷을 이용해 살펴보겠습니다.1. 빅맥 지수 세계 곳곳에서 햄버거를 먹는 사람들이 많은 만큼 빅맥은 세계물가지수를 나타내기에 적합합니다. 실제로 이 빅맥 지수는 매년 발표되고 있다고 하는데요. 위 표에서 볼 수 있다시피 우리나라에서 4,000원이면 사먹을 수 있는 빅맥을 인도는 1,780원이면 사먹을 수 있고, 노르웨이는 7,910원까지 지불해야 사먹을 수 있습니다. 2. 택시 지수 택.......

요근래 우리나라의 경제 성장률은 낮은 수준을 기록하고 있습니다. 한국거래소의 자료에 따르면 상장된 결산법인 제조업체 519개 사의 올해 1분기 총매출액은 전기보다 0.24% 증가했다고 합니다. 이에 비해 영업이익은 13.9%가 증가하였고, 순이익은 19.4% 증가하였다고 합니다. 매출액에 비해 영업이익과 순이익이 크게 증가한 이유는 무엇일까요? 기업들이 부진한 매출을 충당하기 위해 비용을 절감해 수익률을 높였기 때문입니다. 이를 '불황형흑자'라고 하는데, 불황형흑자는 경기 불황기에 수입이 수출 보다 더 많이 줄어 들어 무역흑자가 발생하는 것을 의미합니다. 이 불황형흑자는 경제 활성화를 막는 주원인이 되기 때문에 흑자라고 좋.......

국내 100대상장사 중 절반 이상이 올 해 들어 직원을 줄인 것으로 나타났습니다. 휴업과 폐업, 정리해고 등 비자발적 이유로 이직한 사람들이 늘었고, 경기부진과 조선, 해운 등 일부 산업의 구조조정이 원인으로 보여집니다. 한 조사 결과를 바탕으로 100대상장사 중 51곳의 기준 직원 수가 지난해보다 감소한 모습을 볼 수 있었습니다. 직원 수가 100명 이상 줄어든 100대상장사도 17곳이나 되었습니다. 구조조정에 돌입한 3대 조선사 또한 3개월 간 800명이 넘는 직원을 줄였는데요. 하지만 이 기간동안 직원 수가 100명 이상 늘어난 100대 상장사도 14곳 있었습니다. 한국노동연구원이 통계청 자료를 바탕으로 분석한 결과를 보면, 아직 취업.......