1. 회계의 개념① 회계(Accounting)는 재무적 정보의 제공을 목적으로 한다.② 회사는 이해관계자들의 다양한 목적을 충족시켜 주기 위해 회계를 이용하여 회사의 경영활동에 대한 정보를 제공한다.③ 산출되는 정보의 유형에 따라 회계를 재무회계와 관리회계로 나누기도 한다.2. 기업회계기준우리나라의 기업회계기준은 상장기업들이 의무적으로 적용하여야 하는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)과K-IERS도입에 따른 비상장기업들의 회계처리부담을 줄여주기 위하여 제정된 일반회계기준으로이원화되어 있다.3. 재무제표① 재무상태표 : 회사의 재무상태를 보고② 손익계산서 : 일정기간의 재무성과를 보고③ 현금흐름표 : 일정기간의 현.......

1. 전기거래가 발생하여 분개를 하고, 그 분개를 장부기록(총계정원장)을 작성하는 것2. 합계잔액시산표총계정원장의 정확성 여부 확인3. 시산표 등식기말자산 + 총비용 = 기말부채 + 기초자본 + 총수익4. 시산표에서 발견할 수 없는 오류① 누락② 중복기입③ 차·대변 반대로 기록④ 계정과목을 잘못 선택5. 거래의 종류① 교환거래 : 자산, 부채, 자본만 나타나는 거래② 손익거래 : 어느 한 변에 수익이나 비용이 독자적으로 발생하는 거래③ 혼합거래 : 수익이나 비용이 어느 한 변에 독자적이 아니라 자산, 부채, 자본과 함께 나타나는 거래 (교환거래 + 손익거래)전산회계운용사3급 무료 동영상 강의 (www.sjcorea.co.kr).......

1. 채권1) 매출채권 (영업채권)- 외상매출금 : 제품(상품) 매출하고 외상- 받을어음 : 제품(상품) 매출하고 어음을 받음2) 기타채권- 미수금 : 제품(상품)외 자산을 매각처분하고 대금을 외상- 단기대여금 : 돈을 빌려주고 대여기간이 1년 이내- 선급금 : 계약금을 미리 지급2. 채무1) 매입채무 : 제품(상품) 매입하고 외상- 외상매입금 : 제품(상품) 매입하고 어음을 발행하여 지급- 지급어음 : 제품(상품) 매입하고 어음을 발행하여 지급2) 기타채무- 미지급금 : 제품(상품)외 자산을 구입하고 대금을 외상- 단기차입금 : 돈을 빌리고 차입기간이 1년 이내- 선수금 : 계약금을 미리 받는 경우at자격시험 tat2급 무료 동영상 강의 (www.sj.......

1. 영세율 제도의 의의1) 현행 부가가치세의 과세방법 · 매출세액(매출액 X 세율)에서 매입세액을 공제한 차액을 납부세액으로 하는 방식 · 매출세액 산출 시 영(ZERO)의 세율을 적용하면 매출세액이 영(0) · 재화 · 용역을 구입할 때 부담한 매입세액을 공제할 경우 납부세액이 음수 (△)가 됨 · 재화 또는 용역을 공급받을 때 자기가 부담한 매입세액을 전액 환급 받게 됨2) 완전면세제도 · 매입세액까지도 환급하여 부가가치세 부담이 전혀 없는 제도 · [영세율] (공급가액X0) - 매입세액 = 환급세액 · [면 세] 매출액 (면세) ··· 매입세액은 원가를 구성 2. 영세율의 효과1) 국제적 이중과세의 방법 · 영세율은 소비지국과세원칙.......

1. 현금· 기업이 보유하고 있는 자산 중 가장 유동성이 높은 자산· 통화뿐만 아니라 통화와 언제든지 교환할 수 있는 통화대용증권까지 포함됨 - 통화대용증권 : 타인발행당좌수표, 은행발행자기앞수표, 송금환, 우편환증서, 지급기일이 도래한 공·사채이자표, 배당금지급통지표 등2. 요구불예금· 보통예금(또는 제예금) : 예입과 인출을 수시로 자유로이 할 수 있는 통장식 은행예금· 당좌예금 : 기업이 은행과의 당좌거래약정을 통하여 현금을 예입하고 예금액의 범위 내에서 수표를 발행하여 언제든지 자유로이 현금을 인출할 수 있는 예금3. 당좌예금· 당좌개설보증금 - 법인 또는 개인사업자가 은행에 당좌예금을 개설할 때 예치하.......

1. 고객 콜센터의 효율적 운영 방안· 조직 구성 및 인원· 리얼타임 데이터 베이스화· 텔레마케팅 지원 시스템 운용· 각종 정보 관리· 자료 분석 및 통계적 모델 관리· 개인실적 및 보상· 통신 환경에 맞는 장비 구축· 서비스 기법 개발· 고객 만족 및 불만사항 데이터화· 전 직원 서비스 반응 체크2. CTI (Computer Telephony Integration)· 콜과 데이터 관리 동시 가능· 인바운드와 아웃바운드 기능 통합· PC 통한 시스템 사용3. CTI 콜 시스템· DB 활용 고객 각종 편의 제공, 업무 효율화 높임· 컴퓨터가 고객확인, 정보 입수· 통신, 컴퓨터, DB 통합 총체적 마케팅· 기존 시스템의 DB와 연동 가능4. CRM과 콜센터· 고객 만족도와.......

1. 델파이조사· 전문가에게 설문 조사한 결과를 종합한 후 반복저긍로 전문가에게 피드백하여 재조사· 일반적으로 2~5차례 정도 반복되며 불확실성이 높은 미래 수요 예측 등에 활용하는 방법2. 출구조사· 주로 선거 등의 결과 예측에 많이 활용· 백화점, 영화관 등 특정한 서비스가 제공하는 장소를 이용하고 나오는 고객을 대상으로 조사하는 것도 출구조사의 일종3. 질문지법의 대표적인 오류· 기억: 응답자들이 기억을 하지 못하거나 잘못 기억하는 경우· 동기부여: 응답자들이 자신의 이지지 때문에 실제와 다른 응답을 하는 경우· 커뮤니케이션: 응답자가 질문 내용을 정확히 이해하지 못하는 경우· 지식: 응답자가 실제 질문에 대.......

1. 보험업의 허가보험업을 경영하려는 자는 보험종목별로 금융위원회의 허가를 받아야 하며,금융위원회은 2월 이내에 허가여부통지를 하여야 한다. 이때 금융위원회는 허가에 조건을 붙일 수 있다.2. 허가에 대한 세부사항① 재보험에 대한 허가 : 생명보험업, 손해보험업, 제3보험업의 보험종목별로 금융위원회에 허가를 받은 자는 해당 보험종목의 재보험에 대한 허가를 받은 것으로 본다.② 제3보험업에 대한 허가 : 생명보험업이나 손해보험업에 해당하는 보험종목의 전부(보증보험 및 재보험은 제외한다.)에 관하여 허가를 받은 자는 제3보험업에 해당하는 보험종목에 대한 허가를 받은 것으로 본다.③ 신설되는 보험종목에 대한 허가 :.......